Land.of.cinema

01/10/2024

Một sản phẩm từ Land of cinema
https://www.facebook.com/watch/?v=2191622624550322

01/07/2024

Lương Triều Vỹ của điện ảnh Việt ngữ...

19/06/2024

SỰ THOẢ MÃN CỦA KHÁCH HÀNG

(CEM PARTNER Blog)

Sự thỏa mãn của khách hàng là mục tiêu quan trọng hàng đầu mà các công ty luôn cần chú trọng. Đây là yếu tố quyết định đến sự tồn tại cũng như phát triển lâu dài của doanh nghiệp.

Sự thỏa mãn khách hàng trong marketing này được đánh giá thông qua chất lượng sản phẩm/ dịch vụ so với kỳ vọng của khách hàng. Vậy kỳ vọng của khách hàng được hình thành như thế nào? Làm sao để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng tốt nhất? Hãy cùng CEM Partners tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

1. Khái niệm về sự thỏa mãn của khách hàng

Sự thoả mãn của khách hàng hay sự thỏa mãn khách hàng trong marketing là mức độ thuộc về trạng thái cảm giác của khách hàng bắt nguồn từ việc so sánh kết quả sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp so với những kỳ vọng mà họ đặt ra.

Kỳ vọng của người mua được hình thành như thế nào

Mức độ hài lòng của khách hàng được đánh giá dựa trên kết quả của sản phẩm so với kỳ vọng của họ. Sản phẩm dịch vụ càng đáp ứng tốt sự kỳ vọng thì mức độ thỏa mãn của khách hàng càng cao.

Trong đó, kỳ vọng của khách hàng được hình thành dựa trên cơ sở như sau:

Kinh nghiệm mua sắm trước kia của khách hàng.
Những ý kiến đến từ bạn bè, đồng nghiệp hoặc người thân.
Những thông tin hứa hẹn từ đơn vị làm Marketing và các đối thủ cạnh tranh.
2. Mức độ thỏa mãn khách hàng trong marketing

Để đánh giá mức độ sự thỏa mãn khách hàng trong marketing, bạn hãy thử chia độ hài lòng theo thang điểm 5. Từ đó, chúng ta có thể phân loại sự hài lòng của khách hàng thành 3 mức độ chính, gồm:

Mức độ 1: Đây chính là mức độ thấp nhất. Tại mức độ này, khách hàng đang không hài lòng với doanh nghiệp của bạn.

Mức độ 2-4: Đây là mức độ trung bình. Khách hàng cảm thấy vui vẻ, hào hứng khi dùng sản phẩm của bạn. Phần lớn các doanh nghiệp đang phục vụ khách hàng tại mức độ này.

Mức độ 5: Đây là mức độ cao nhất. Trong mức độ này, khách hàng đang rất hài lòng về sự phục vụ đến từ doanh nghiệp của bạn.

3. Làm thế nào để thoả mãn nhu cầu khách hàng
3.1 Xây dựng văn hoá làm việc của công ty mục đích làm vui lòng khách hàng

Một doanh nghiệp muốn làm thoả mãn nhu cầu của khách hàng thì cần phải "cải tạo" đội ngũ từ cán bộ, công nhân viên để họ sẵn sàng làm theo ý của khách hàng.

Unisys là một ví dụ: Họ xem đây là một vấn đề mở rộng khả năng của hệ thống thông tin đến những địa điểm bên ngoài, những điểm tiếp xúc và hỗ trợ khách hàng. Nhưng việc đảm bảo cho công ty có thể chiều theo ý khách hàng đòi hỏi không chỉ là cung cấp thông tin đầy đủ cho những nhân viên tiếp xúc với khách hàng.

Anita Roddick, người sáng lập công ty The Body Shop đã nhận xét rất xác đáng: "Người của ta (công nhân viên) là tuyến đầu của tôi tiếp xúc với khách hàng.

Xem thêm:

Văn hoá doanh nghiệp từ A đến Z
3.2 Lấy khách hàng làm trung tâm giúp tăng sự thoả mãn của khách hàng
Một công ty luốn lấy khách hàng làm trung tâm sẽ giúp doanh nghiệp sẽ đáp ứng sự thoả mãn và làm hài lòng khách hàng. Từ đó khách hàng sẽ quay trở lại mua sản phẩm tạo nên khách hàng trung thành, ngoài ra khách hàng cũng có thể giới thiệu người khác mua sản phẩm của công ty như vậy sẽ giúp tăng lợi nhuận cho công ty

3.3 Luôn theo dõi những kỳ vọng của khách hàng

Thị trường rất cạnh tranh vì vậy muốn dành chiến thắng trong cuộc chiến này thì các công ty phải theo dõi sát sao những kỳ vọng của khách hàng từ đó đáp ứng sự thoả mãn của khách hàng

Dựa vào những kỳ vọng của khách hàng thì công ty sẽ tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng từ đó thoả mãn nhu cầu của khách ahngf

3.4 Theo dõi đối thủ cạnh tranh giúp thoả mãn khách hàng trong marketing
Một công ty vui mừng thấy rằng 80% khách hàng của mình cho biết là họ đều hài lòng. Sau đó Tổng giảm đốc điều hành đã phát hiện ra rằng đối thủ cạnh tranh hàng đầu của mình còn đảm bảo 90% khách hàng được hài lòng. Ông ta lại càng hoang mang hơn khi biết rằng đối thủ cạnh tranh đó đang phấn đầu để đạt mức 95% khách hàng được hài lòng.

Chính vì vậy để thoả mãn khách hàng trong marketing thì bạn đừng bỏ qua việc theo dõi đối thủ cạnh tranh

4. Sự thoả mãn khách hàng trong marketing đem lại lợi ích gì cho công ty

Sự thỏa mãn khách hàng trong marketing sẽ là chìa khóa cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Sau đây, hãy cùng CEM tìm hiểu qua những lợi ích mà sự thỏa mãn của khách hàng có thể mang đến cho doanh nghiệp của bạn.

Bạn sẽ dễ dàng tăng doanh số bán hàng cũng như bán chéo sản phẩm dành cho các khách hàng trung thành.
Khách hàng trung thành sẽ trở thành đại sứ thương hiệu cho doanh nghiệp.
Chi phí dành cho việc chăm sóc khách hàng thân thiết sẽ thấp hơn nhiều so với việc tìm kiếm thêm những khách hàng tiềm năng.
Khách hàng trung thành sẽ đưa doanh nghiệp của bạn đứng ngoài sự cạnh tranh về giá cả.
Khách hàng trung thành sẽ nhiệt tình cung cấp thông tin phản hồi trung thực và chất lượng nhất.
5. Các phương pháp theo dõi và đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng
5.1 Hệ thống khiếu nại và góp ý
Một doanh nghiệp lấy khách hàng là trọng tâm thì phải tạo điều kiện dễ dàng cho khách hàng góp ý và khiếu nại. Bởi qua những khiếu nại và góp ý này doanh nghiệp sẽ hiểu hơn về chính khách hàng của mình từ đó tạo ra các sản phẩm cũng như dịch vụ để phục vụ lại tốt nhất cho khách hàng

P&G, Whirlpool là một ví dụ, đây là những công ty đã thiết lập đường dây nóng cho khách hàng với 800 số điện thoại gọi miễn phí để tạo điều kiện tối đa cho khác hàng tìm hiểu thông tin.

Nhiều nhà hàng, khách sạn đã in sẵn các phiếu khảo sát để khách ghi vào đó những điều mà họ không thích và thích.

5.2 Điều tra sự thoả mãn nhu cầu khách hàng
Trên thực tế thì nếu khách hàng không thoả mãn nhu cầu khách hàng hay hài lòng với sản phẩm, dịch vụ thì hầu hết khách hàng sẽ mua ít đi hoặc chuyển sang các nhà cung cấp khác chứ không khiếu nại. Vì vậy công ty không thể sử dụng mức độ khiếu nại làm thước đo sự thoả mãn của khách hàng.

Các Công ty nhạy bén thường trực tiếp điều tra sự thoả mãn của khách hàng định kỳ bằng cách:

Gửi các phiếu câu hỏi hay gọi điện thoại cho những khách hàng mớ mua sản phẩm để tìm hiểu xem họ cảm thấy hài lòng với sản phẩm, dịch vụ của Công ty không đồng thời họ cũng hỏi ý kiến người mua về các đối thủ cạnh tranh.
Phỏng vấn trực tiếp: Đặt những câu hỏi về sản phẩm, dịch vụ cho người dùng. Người được phỏng vấn cũng có thể được yêu cầu đánh giá xem họ mong đợi một tính chất cụ thể đến mức độ nào và thực tế họ đã cảm thấy như thế nào
5.3 Đánh giá sự thoả mãn của khách hàng bằng cách đóng giả người đi mua sắm

Có một cách nữa cũng có ích cho việc hình dung mức độ thoả mãn của khách hàng là thuê người giả bộ làm người mau tiềm ẩn, rồi báo lại những kết quả mà họ phát hiện được về những điểm mạnh và điểm yếu khi đi mua hàng của Công ty và của đối thủ cạnh tranh

Những người đóng giả này có thể đưa ra những vấn đề nhất định để kiểm tra xem các nhân viên bán hàng của công ty xử trí tình huống có tốt không.

Hoặc chính những cán bộ quản lý có thể thâm nhập thức tế bán hàng của công ty và của dối thủ cạnh tranh ở những nơi mà không ai biết mình để được mắt thấy, tai nghe cách họ cư xử với mình như một "khách hàng"

Một phương án khác nữa: các nhà quản lý gọi điện thoại cho công ty của mình nêu ra một số câu hỏi và những điều khiếu nại để xem cú điện thoại đó được xử lý như thế nào?

5.4 Phân tích nguyên nhân mất khách hàng
Công ty cần phải tiếp xúc với những khách hàng đã thôi không mua hàng nữa và chuyển sang người cung ứng khác để tìm hiểu xem tại sao lại như vậy.

IBM là một ví dụ điển hình: khi họ bị mất một khách hàng họ đã tìm mọi cách để tìm hiểu xem vì sao họ thất bại do giá cao, dịch vụ yếu kém, sản phẩm không tin cậy

6. Ví dụ cụ thể về thoả mãn nhu cầu khách hàng
Trong thời đại 4.0, thương mại điện tử là một trong những “miếng bánh” ngon mà nhiều doanh nghiệp đang cố gắng đầu tư và chiếm lĩnh thị phần. Khi phân tích về kỳ vọng của khách hàng trong việc mua sắm trực tuyến, họ sẽ mong muốn về sản phẩm chất lượng, giá thành cạnh tranh, ổn định so với mua sắm trực tiếp, đặc biệt là việc giao hàng nhanh chóng.

Các bạn sẽ hiểu hơn về sự thoả mãn của khách hàng thông qua ví dụ Tiki:

Và Tiki là một trang thương mại điện tử đang làm tốt trong việc đạt được sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Theo nhiều khảo sát, khách hàng đánh giá cao về việc vận chuyển hàng hóa của Tiki. Họ cung cấp lộ trình giao hàng cụ thể từng bước để người mua có thể theo dõi một cách rõ ràng nhất. Ngoài ra, sản phẩm khi giao cũng đảm bảo về mặt chất lượng.

Nhờ vào điều này, Tiki ngày càng được khách hàng tin tưởng. Tiki đã hình thành cho khách hàng thói quen mua sắm online. Từ đó, doanh nghiệp từng bước trở thành sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam, cùng với Lazada...

Doanh nghiệp đạt được sự thỏa mãn của khách hàng càng cao thì cơ hội phát triển và mở rộng quy mô sẽ càng lớn. Hy vọng qua những chia sẻ trên, bạn đã có thêm nhiều kinh nghiệm lẫn kiến thức trong việc làm hài lòng khách hàng. Chúc các bạn thành công!

02/03/2024

Dở quá thì nghèo thôi

1. Tui có một cô bạn làm thu mua cho 1 siêu thuỵ bên Mỹ. Có lần cô đặt món mới là cá ngừ ngâm muối đóng hộp, cô gửi thư cho một công ty thuỷ sản Việt Nam lớn, 2 hôm sau, cô nhận được trả lời “Dear cô X, rất tiếc là chúng tôi chỉ có cá ngừ ngâm dầu. Lê Văn Tèo”. Cô gửi 2-3 công ty nữa, bặt vô âm tín. Khi gọi, sau 5 phút hỏi vang rền trong điện thoại, “Lan mày có đọc thư của cái bà bên Mỹ đòi mua cá ngừ hem”, Lan nói “hỏi con Tuyết đi”, rồi sau đó tiếng của Tuyết “tao có nhận, nhưng công ty mình làm gì có cá ngừ ngâm muối nên tao không có trả lời”. Sau đó tiếp tân nói lại “bên em không có ạ”, rồi cúp máy, rủ cái Lan cái Tuyết ăn xoài chấm muối ớt bàn chuyện showbiz, cười hí hí, khách tới thì vội giấu trái xoài vào hộc tủ.

Cô bạn tui gửi sang một công ty Thái Lan. Chỉ 1h sau, phản hồi “cá ngừ ngâm nước muối chúng tôi chưa SX, nhưng bạn cứ gửi quy cách, chúng tôi sẽ làm mẫu, nếu mẫu đạt, chúng tôi sẽ báo giá. Krob Khun. Kẹo La Thon”. Cô bạn gửi qua một công ty ở Quảng Châu, đúng sau 30 phút, phản hồi "Tôi vừa hỏi phòng kỹ thuật, họ xác nhận làm được. Chúng tôi sẽ thí nghiệm làm 3 công thức do chúng tôi search trên mạng là 1% muối, 2% muối và 10% muối. Quý khách cho biết yêu cầu cụ thể ạ. Xie xie nị đã đọc meo. Lý Bội Bội”, vừa thư vừa tin nhắn tới tắp.

Đâu mấy giờ sau, website công ty Quảng Châu hiện món mới là cá ngừ ngâm nước muối đóng hộp. Họ gửi thư và gọi điện sang Mỹ liên tục để ép mua làm công ty Mỹ ấy sợ quá, phải ký hợp đồng liền. Cứ một hỏi hàng (inquiry) tới tay họ, thì không bao giờ thoát ra được, cái gì chưa có thì họ sẽ làm cho có. Tất cả là nhờ nhân viên thông minh, giỏi giang, lanh lợi. Doanh nghiệp ở Quảng Đông nhiều lắm, thôn bản xa tít cũng đầy ắp doanh nghiệp. Đơn hàng ào ào, nhà máy mở rộng, khu công nghiệp nhiều vô kể, lương bổng nhân sự cũng tăng theo ào ào. Nước họ giàu nhanh do người giỏi nhiều.

2. Ngày nay, năng suất lao động không chỉ là sức khoẻ cơ bắp mà còn là tốc độ của tư duy. Thử thuê một người Singapore, lương mấy ngàn/tháng nhưng yên tâm vì "tiền nào của đó". Khác biệt của người và người là phần mềm trong đầu, tức TƯ DUY và NĂNG LỰC. Tư duy là BIẾT NGHĨ, còn năng lực là DÁM LÀM. Như ví dụ trên, nếu cậu Tèo hay cô Lan cô Tuyết có tư duy và năng lực, thì mọi thứ đã khác. Hoặc nếu được quản lý tốt, biết thông báo cho ông giám đốc về đơn hàng thì có thể ông ấy sẽ chỉ đạo khác. Khổ nỗi ông giám đốc này thuộc thế hệ già nua không rành tiếng Anh, cứ phụ thuộc mấy cử nhân thạc sĩ này, từ sáng đến chiều ôm cái laptop tưởng là làm việc chăm chỉ, hoá ra chỉ chat chit tào lao. Thấy sếp vô thì giả bộ làm việc, còn lại thì dí dỏm hài hước với bạn bè trên phây, trà sữa với nhau cả ngày.

Nhiều nhân viên thử việc kinh doanh, mấy tháng không ra được hàng, xõa tóc đứng khóc sưng mắt. Hỏi thì nói tại công ty có vấn đề. Do công ty không có quy trình. Do ông giám đốc ngu. Do cung ứng chậm. Do mẫu mã xấu. Do chất lượng kém. Do khách không gọi lại. Do nền giáo dục VN. Do khí hậu nhiệt đới. Vâng vâng và vâng vâng. Mở miệng là do, bởi, tại, vì,…trong khi nguyên nhân duy nhất là DO MÌNH thì không hề đề cập.

Có bạn vô làm, cả tuần giao việc, cuối tuần xem báo cáo đã làm được gì, bạn nói “gọi khách không bắt máy, imeo khách không trả lời” nên “không có gì báo cáo đâu ạ”. Khách không bắt máy thì nhắn tin lại. Hoặc meo không trả lời thì gửi lại, re-send miết. Họ vẫn không trả lời thì gọi luôn, Mỹ Pháp Tây Tàu gì cũng gọi tuốt. Hỏi tại sao mày không trả lời, chừng nào trả lời, why why, pour quoi pour quoi, wei shen me, wei shen me? Mình năng nổ vậy Tây Tàu gì không sợ hãi mà ký HĐ với mình?

Cứ ngồi mòn đít trong văn phòng với xoài xanh muối ớt và say đắm cái mạng XH, cái ĐT trong túi quần cứ tít tít tin nhắn của bạn bè thì cuối ngày, hỏi thăm, các bạn lại đồng thanh:

“Hôm nay khách lại hai không
Gọi không bắt máy, meo không trả lời”.

3. Người ta kiếm tiền ầm ầm, mình cứ ngồi đó nói do kinh tế suy thoái với khó khăn. Do mình hết, do mình hết! Não dở quá thì nghèo thôi chứ sao hạn vận mệnh gì. Cả thế giới đã đóng tàu bay vào không gian, khám phá vũ trụ rồi thì vẫn còn có người còn nghĩ mình đang bị mấy cái ngôi sao trong truyền thuyết như Thái Bạch La Hầu Kế Đô chiếu mạng nên nghèo, rồi bày mấy món ăn ra cúng lạy để được tài lộc may mắn.

17/01/2024

Chiếc máy bay A37 đang chở 2 bằng khen của Quân chủng PKKQ gửi tới Đạo diễn và nhà sản xuất của bộ phim Giảng đường trên mây, vì những đóng góp của cá nhân cũng như tập thể Land.of.cinema trong suốt những năm qua cho không quân Việt Nam.
Chiếc máy bay này cũng là máy bay của anh hùng Từ Đễ, bố của chị Từ Phương Thảo, nhà sản xuất phim. Anh hùng Từ Đễ chuyển loại từ hệ máy bay Nga sang máy bay Mỹ vẻn vẹn chỉ có 3 ngày, rồi dùng máy bay Mỹ bay vào vùng trời Nam Việt...
Nhiều chuyện thú vị trên chuyến bay đó sẽ hé mở ở cuốn phim:
e923 Những cánh chim lửa.
Xin cảm ơn những đồng nghiệp tuyệt vời đã đồng hành cùng chúng tôi trong dự án. Đặc biệt cảm ơn NSND Lý Thái Dũng, quay phim Linh Kaio là hai người mang tới những hình ảnh đẹp tuyệt trong phần 2 sẽ ra mắt Online trong thời gian sớm nhất.

Cảm ơn vì tất cả.

16/01/2024

Nhạc kịch CATS - Những chú mèo được thực hiện bởi các nghệ sỹ nhí... các con từ 8-15 tuổi. Trong 5 tháng, các nghệ sỹ chuyên nghiệp sẽ huấn luyện các con từ vữ đạo, ngôn ngữ hình thể, diễn xuất, nhảy múa để cho ra mắt tại nhà hát Tuổi trẻ - Hà Nội vào cuối tháng 1 năm 2024.
Một vở kịch mà lời thoại - lời hát 100% bằng tiếng Anh.
CineLand tự hào đóng vai trò sản xuất hình ảnh cho vở kịch này.

10/01/2024

Phim và đời sống

“Tiếc nhất trong lần đến Hạ Long này là không còn thấy những chiếc thuyền gỗ nâu với cánh buồm đặc trưng. Hạ Long ngày xưa mất rồi...” - ông Sareth Chan, giám đốc Công ty du lịch Chantours (Paris, Pháp), đơn vị có 30 năm chuyên tổ chức tour du lịch cho khách Pháp vừa có chuyến khảo sát tại Hạ Long, đã thốt lên như vậy khi trao đổi với PV Tuổi Trẻ.
Ông Chan bảo năm 1992, khi ông và nhiều người bạn lần đầu đến Hạ Long đã ngất ngây với cảnh đẹp của vịnh. Đặc biệt, ấn tượng về điểm đến này nhân lên gấp nhiều lần khi bộ phim Indochine (Đông Dương) của đạo diễn Régis Wargnie đoạt giải Phim ngoại ngữ hay nhất trong lễ trao giải Oscar lần thứ 65. Không đến nỗi rầm rộ, ùn ùn... kéo sang Việt Nam nhưng những ai đã xem phim này đều như “lên đồng” rồi ước ao đến Việt Nam để có cơ hội ngắm cảnh đẹp vịnh Hạ Long, rong ruổi trên con thuyền gỗ nâu cũ vòng quanh vịnh, ngủ đêm trên vịnh...

Trước khi bắt buộc phải sơn trắng, những chiếc thuyền nâu, cánh buồm đỏ một thời đã làm nên vẻ đẹp đằm thắm cho Hạ Long - Ảnh: Hoàng.T.Vân
“Hồi đó ở Hạ Long chỉ có vài khách sạn. Tôi xuống thuyền máy ra vịnh, rồi mua cá tươi đem lên tàu nấu nướng. Những trải nghiệm tuyệt vời, quả là không có nơi nào trên thế giới đẹp như nơi này” - ông Chan nhớ lại.

Năm 2010 ông quay lại, đã có nhiều khách nước ngoài, tàu gỗ lớn hơn, có nhiều dịch vụ hơn. Hạ Long vẫn đẹp và hấp dẫn lắm. Lần này đến, ông nghỉ trên một con tàu sắt được phong hạng 4 sao, phòng ngủ hiện đại, mỗi ngày trên tàu trị giá vài trăm USD, ăn uống ngon lành nhưng sao ông và các đồng nghiệp vẫn không thấy vui, thích thú và thư giãn.

Chẳng còn những con tàu gỗ sơn màu nâu đỏ ngày xưa, những cánh buồm nâu... Hạ Long giờ đã hiện đại nhưng không thể bằng những dịch vụ mà những vùng biển quen thuộc vẫn đang cung cấp cho du khách Pháp, châu Âu như Cannes, Monaco, Nice... vừa gần, vừa rẻ, vừa hiện đại, hay các con tàu du lịch cao cấp năm sao chở theo hàng ngàn khách với nhà hát, hồ bơi, casino, rạp chiếu phim...

“Du khách phải bay mười mấy tiếng đồng hồ, tốn hơn cả ngàn USD, mất ít nhất 10 ngày để tìm những nét đặc trưng văn hóa riêng mà họ không có: thuyền gỗ, cánh buồm nâu, lang thang lòng vòng trên vịnh... mà họ đã nghe, đã nhìn thấy ở trên phim, trong sách, truyện, tạp chí... Ngay như chúng tôi, những nhà thiết kế tour, bán tour giờ đây cũng không thấy rõ nét đặc trưng này của vịnh Hạ Long” - ông Chan tâm sự.

Theo ông Chan, đầu tư nâng cấp là tốt nhưng không phải cứ hiện đại tối tân là thu hút được khách. Vấn đề chính là phải giữ được nét truyền thống văn hóa riêng, đặc trưng của mình, đó chính là những cái thu hút, lôi kéo du khách nước ngoài đến với du lịch Việt Nam.

08/01/2024

Ngành điện ảnh năm 2024 đứng trước nguy cơ A.I hóa.

(P**c Nguyen)

Điện ảnh không chỉ là nơi lan tỏa những giá trị nhân văn mà còn là chốn để đại chúng nương tựa, tìm kiếm sự thấu cảm. Nhưng hơn bao giờ hết, dù là nghệ thuật nói chung hay điện ảnh nói riêng, đều đang đứng trước nguy cơ A.I hóa, làm giảm giá trị cốt lõi của con người.

A.I (Artificial Intelligence - Trí tuệ nhân tạo) xuất hiện, giúp con người đơn giản hóa nhiều công đoạn trong các lĩnh vực công nghệ, kinh tế, kỹ thuật, khoa học. Trong công cuộc vận hành doanh nghiệp, A.I trở thành trợ thủ đắc lực cho cấp quản trị, quản lý từ quy mô nhỏ đến lớn hay cực lớn.

Chứng kiến sức lan tỏa vượt bậc của A.I, vấn đề nổi bật được nêu ra thời gian gần đây là: liệu có khả dĩ không khi điện ảnh và A.I được đặt lên chung một bàn cân?

Khó phủ nhận lợi ích mà A.I mang lại cho thị trường điện ảnh

A.I đang dần trở thành công cụ quen thuộc, trực tiếp tác động lên các khía cạnh của ngành công nghiệp điện ảnh, trải dài từ việc viết kịch bản, tạo hình, chọn diễn viên, hỗ trợ sản xuất cho đến khả năng dự đoán sự thành công của của một bộ phim.

Viết kịch bản

Một trong những chức năng hữu dụng nhất của AI là viết kịch bản. Ta chỉ cần cung cấp một lượng dữ kiện nhất định như nhân vật, sự kiện, đề tài, và A.I sẽ phân tích để đưa ra vô số những kịch bản đa dạng về nội dung.

Nhờ đó, nhà sản xuất có thể tiết kiệm chi phí nguồn lực, đảm bảo tiến độ và thời gian tra cứu thông tin. Theo đó, thị trường điện ảnh năm 2016 đã có một cuộc bàn tán sôi nổi xoay quanh phim ngắn Do you love me do A.I đồng sáng tác.

Sản xuất nhạc phim

Âm nhạc và hình ảnh dường như là hai yếu tố không thể tách rời khi sản xuất một bộ phim, bởi trong những phân cảnh nhất định, phần nghe phù hợp với phần nhìn sẽ đẩy cảm xúc người xem lên cao nhất.

Vì thế, A.I cũng được tận dụng để tạo nên âm nhạc cho một tác phẩm điện ảnh. Tuy nhiên, công nghệ này vẫn chưa thể phát huy hết khả năng của mình. Theo nhiều nhận xét của giới chuyên môn lẫn người xem, nhạc của A.I không có hồn. Tuy nhiên, với một vài câu lệnh và dữ liệu phù hợp, A.I sẽ tập hợp tài nguyên, mô phỏng âm thanh từ giai điệu gốc, giúp quá trình tìm ý tưởng cho âm nhạc trở nên đơn giản và nhanh chóng hơn.

Dự đoán mức độ thành công của bộ phim

Doanh thu chắc chắn là một trong những vấn đề rất được quan tâm của đội ngũ sản xuất. Dựa trên các dữ liệu về sở thích, thị hiếu, phản hồi, tần suất xem phim,... A.I có thể đưa ra dự đoán, tuy không chính xác nhưng cũng không quá xa kết quả thực. Chẳng hạn, Warner Bros. đã hợp tác với công ty Cinelytic để dự đoán thành công của các bộ phim cũng như doanh thu phòng vé của hãng.

Hỗ trợ quá trình tiền sản xuất

Tận dụng hết khả năng của A.I, đội ngũ sản xuất còn tìm cách làm giảm nhẹ quá trình tiền sản xuất. Theo đó, trước khi bắt đầu công đoạn quay phim, các khâu khác như thời gian biểu cho lịch quay, dựng cảnh, tìm địa điểm phim trường phù hợp,... phải được chuẩn bị kỹ lưỡng. Dựa trên khối lượng dữ liệu sẵn có, trí tuệ nhân tạo có thể đề xuất danh sách các giải pháp phù hợp một cách nhanh chóng.

Gây chú ý với đoạn giới thiệu hấp dẫn

Sau khi các công đoạn tiền kỳ, quay phim, sản xuất, hậu kỳ,... được thực hiện xong xuôi, giai đoạn quảng bá cho bộ phim sẽ bắt đầu. Việc gây chú ý với công chúng là cực kỳ quan trọng, vậy nên đoạn giới thiệu (teaser) cũng phải được trau chuốt tỉ mỉ. Với những dữ liệu và lập trình sẵn có, A.I có thể tổng hợp các cảnh quay đắt giá, phân loại và ghép lại để cho ra đoạn giới thiệu thu hút người xem nhất.

Bên cạnh đó, các hãng phim lớn cũng đang sử dụng A.I để quảng bá. Ví dụ, vào năm 2016, hãng phim 20th Century Fox đã dùng siêu máy tính của IBM để giới thiệu bộ phim Morgan một cách rộng rãi.

Hợp đồng mặt diễn viên

Trong quá trình sản xuất phim truyền thống, casting diễn viên là công đoạn cực kỳ quan trọng để chọn lựa gương mặt phù hợp nhất với kịch bản. Giờ đây, ta chỉ cần cung cấp những tiêu chí cần thiết và để A.I tự tổ chức casting tự động, nhanh chóng tìm kiếm và giới hạn danh sách diễn viên đáp ứng được tiêu chí đề ra.

Quay ngược về quá khứ, A.I còn được ứng dụng để tạo ra vô số gương mặt kỹ thuật số khác nhau. Đối với dòng phim siêu anh hùng của Marvel Studio, A.I là một thuật ngữ không còn xa lạ với đội ngũ sản xuất lẫn người xem. Chẳng phải trong Avengers: Endgame, tạo hình của nhân vật Thanos với những biểu cảm cực kỳ chân thực cũng được xây dựng bởi A.I sao?

Bên cạnh đó, A.I còn từng tạo nên một diễn viên phụ trong bộ phim chiếu mạng nổi tiếng Bad Girlfriend của Hàn Quốc, phát sóng vào năm 2022. Trong tương lai không xa, việc diễn viên A.I xuất hiện trên mạng ảnh rộng cũng là một điều dễ lý giải.

Phản ứng của cộng đồng điện ảnh

Bên cạnh những ưu điểm về việc tiết kiệm chi phí và thời gian sản xuất, A.I dường như không nhận được nhiều phản hồi tích cực từ cộng đồng nghệ thuật nói chung. Bởi lẽ, công nghệ này phần nào xâm phạm đến chất xám, đạo đức và phong cách riêng của người thực hành nghệ thuật.

Chẳng hạn như Deepfake – công nghệ thay thế chân dung của người này bằng người khác, có thể khiến diễn viên trở nên “xa lạ" vì diện mạo ấy không còn thuộc về họ và không thể kiểm soát được “bản sao" ấy.

Dưới góc độ của người thưởng thức nghệ thuật, nhất là những người yêu phim ảnh, A.I tạo ra một hình dung không mấy chân thực. Các sản phẩm được tạo dựng bởi công nghệ này thường không thể truyền tải trọn vẹn cảm xúc của con người – một điều vốn phức tạp, bất biến và khó đoán định.

A.I hóa - Sự thăng hoa hay thoái trào của điện ảnh?

Mang giá trị tinh thần và vật chất đặt lên bàn cân, người ta thường có xu hướng chọn lựa những gì thuộc gì giá trị lợi ích mà bỏ qua cảm xúc của con người. Ví như trường hợp của Marvel Studio, mặc dù vấp phải nhiều chỉ trích từ đội ngũ biên kịch vì chính sách cắt giảm nhân sự để tận dụng công nghệ A.I, hãng phim vẫn tiếp tục ứng dụng trí tuệ nhân tạo để cho ra đời những tạo hình viễn tưởng.



Song, nếu so sánh giữa giá trị đạo đức và lợi ích cá nhân, có lẽ, các nhà sản xuất sẽ phải thật sự cân nhắc. Bởi suy cho cùng, A.I cũng cũng chỉ là công cụ phục vụ cho lợi ích và nhu cầu giải trí của con người. Một tác phẩm nghệ thuật được hình thành để hướng về con người với những giá trị riêng. Vì vậy, sẽ tốt hơn nếu ta để A.I hoạt động như một công cụ phục vụ cho đời sống tinh thần và được sử dụng như nó-phải-là

07/01/2024

Bữa nọ có người bạn ở xa ghé thăm văn phòng. Pha bình cà phê ngồi hàn huyên với nhau. Bạn hỏi, có khi nào mình phải chịu nhượng bộ khách hàng khi họ muốn thay đổi thiết kế hay không ?

Chúng tôi cười, khuấy khuấy đá trong ly để dành chút thời gian sắp xếp lại từ ngữ, rồi trả lời cho bạn.

Trong cuộc sống, lúc nào chẳng có một bên phải nhượng bộ bên còn lại. Giống như chén đũa xếp trong chạn, lấy cái này ra ăn thì va chạm cọ xát với cái khác gây ra tiếng xủng xoẻng chói tai là chuyện thường tình. Huống hồ, con người với nhau, không cần phải có ý xấu hay mâu thuẫn, mà chỉ cần có chút chưa hiểu nhau, chưa đáp ứng được kỳ vọng của nhau, là đã có khởi sinh xung đột trong suy nghĩ rồi.

Mà chuyện nhỏ đã vậy, việc xây một cái nhà lại là chuyện lớn của đời người, làm sao tránh được những va chạm với nhau. Người trong cùng gia đình còn có thể chưa tìm được tiếng nói chung, kẻ thiết kế chỉ là người ngoài, một bên nói mà bên còn lại không muốn nghe làm sao tránh khỏi.


Bạn lại hỏi tiếp.

- Những lúc như vậy thì mình làm thế nào ?

- Thì mình thấy thế nào đúng thì làm như vậy.

- Nhưng nếu như mình biết rằng thiết kế của mình là tốt hơn cho họ, làm sao để mình bảo vệ thiết kế đó ? Bạn tiếp tục.

Chúng tôi lại cười.

- Làm sao mình có thể dám chắc một điều gì đó mình làm là tốt cho đời sống của người khác ? Với chính mình đôi khi mình còn không thể dám chắc nữa là. Điều duy nhất ta biết nhiều hơn họ, là làm sao để xây một căn nhà tốt hơn, nhanh hơn, chính xác hơn, ít lỗi hơn. Mình biết như vậy là vì mình làm chuyện đó quen hơn họ. Vì mỗi ngày từ lúc thức dậy cho đến khi đi ngủ, mình đều lặp đi lặp lại công việc đó, đều nghĩ về chuyện đó, đều tìm cách để học từ những sai lầm mình đã trải qua.

Nhưng dù có biết rõ việc mình đang làm đến thế nào, ta cũng không thể chắc chắn là mình hiểu cuộc đời họ hơn chính họ. Mình chỉ vừa quen biết họ, ít thì vài tuần, nhiều thì vài năm. Làm sao có thể hiểu hết một ai đó khi thời gian ta gặp họ chỉ ngắn ngủi như vậy. Hiểu một ai đó, đôi khi là việc của cả một đời. Cho nên, mình chỉ nên dùng sự biết của mình vào đúng chỗ của nó. Là việc xây dựng một nơi chốn, không phải việc cố gắng kiểm soát đời sống của ai cả.

Hãy tin rằng người khác rồi sẽ luôn biết điều gì là phù hợp cho họ. Nếu chưa, họ sẽ cần phải học để biết. Điều một người thiết kế có thể làm chỉ là sự giúp đỡ, thông qua nơi chốn mà anh ta xây dựng cho họ. May mắn thì giúp được nhiều. Nhưng đôi khi, chẳng bao nhiêu cả. Mình phải chấp nhận chuyện đó như một phần của nghề nghiệp này.


- Nghĩa là mình để mặc khách hàng với căn nhà của họ ?

- Không, dĩ nhiên là không. Điều tốt nhất chúng tôi tin, là mình tìm cách để cho thiết kế lên tiếng. Điểm chung lớn nhất của người thiết kế và khách hàng là lòng yêu thương dành cho công trình, cho cái nơi chốn mà cả hai bên đều đang hy vọng sẽ thành hình. Cách thức thể hiện tình thương, sự kỳ vọng, góc nhìn của hai bên có thể khác nhau. Nhưng chắc chắn một điều là nếu có sự tồn tại của yêu thương từ cả hai phía, thì công trình sẽ tốt.

Còn nếu chỉ có một phía, hoặc không bên nào, thì đúng sai đôi khi không quan trọng nữa.

Lại quay về câu trả lời đầu tiên, một bên tiến tới thì bên kia phải lùi lại. Những va chạm bắt buộc phải sinh ra, không tránh khỏi. Nhưng âm thanh phát ra lớn hay nhỏ, dễ chịu hay chói tai, gây tổn thương hay đem về sự thấu hiểu, đều có thể là chọn lựa.

Nếu xuất phát từ tình thương, thì đúng sai đôi khi không quan trọng nữa. Kể cả có phải từ bỏ một công trình, thì mình cũng làm điều đó vì thương yêu nó chứ không phải hằn thù.


Mục đích cuối cùng của việc tạo ra một nơi chốn chẳng phải là để nó trở thành một nơi an trú, để bảo bọc những người sống bên trong của nó hay sao ?

Vậy thì khư khư giữ lấy cái tôi để làm gì ?

-House on Tree-

07/12/2023

https://vnexpress.net/phim-tai-lieu-viet-chieu-o-nhat-ban-4684495.html

Nhật Bản- Phim tài liệu "Sân bóng trên mây" phát sóng trên đài NHK, kể về tinh thần vượt qua khó khăn của người Mông ở Tà Xùa, Sơn La.

24/11/2023

SÂN BÓNG TRÊN MÂY - Phim tài liệu Việt Nam được giới thiệu trên NHK Nhật Bản.
Đây là một dự án được kết hợp giữa 2 đơn vị trong nước là Land of Cinema Production và Anh Tễu Studio cùng một công ty sản xuất của Nhật Bản, phiên bản 30 phút được trình chiếu trên NHK BS1 và phiên bản 90 phút dự kiến sẽ ra rạp trong năm 2024.