Học viện Nude - Đào tạo Marketing từ gốc rễ

26/02/2025

03 BƯỚC CHUYỂN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TỪ “CHIẾC PHỄU LỖI THỜI” – SANG VŨ TRỤ ĐA CHIỀU

- Khách hàng có thể không đi theo phễu, mà đi theo cảm xúc và nhu cầu của họ.

- Họ có thể không di chuyển tuyến tính, mà nhảy cóc, lặp lại, hoặc rẽ sang hướng khác bất cứ lúc nào.

- Trải nghiệm khách hàng không chỉ là một con đường, mà là một vũ trụ đa chiều – nơi mỗi khách hàng có một quỹ đạo riêng.

Nếu anh chị vẫn đang thiết kế trải nghiệm khách hàng như một chiếc phễu cứng nhắc, có thể anh chị đã đánh mất 80% khách hàng tiềm năng mà không biết!

Hãy tưởng tượng thế này…

- Anh chị bước vào một cửa hàng sang trọng

- Ngay khi mở cửa, nhân viên đã cười niềm nở, đưa anh chị một menu sản phẩm, hỏi han anh chị đang cần gì.

- Anh chị tham quan, họ mời bạn một ly trà thảo mộc, chia sẻ một số thông tin hữu ích.

- Anh chị cảm thấy được chào đón, không bị ép buộc, và thậm chí anh chị chưa cần mua gì nhưng vẫn muốn quay lại.

Đó là một trải nghiệm khách hàng lý tưởng.

Nhưng nếu trải nghiệm đó được thay thế bằng một “phễu” marketing cứng nhắc thì sao?

- Anh chị click vào một quảng cáo, bị đưa vào một trang landing page, ngay lập tức bị yêu cầu nhập email.

- Sau đó, anh chị nhận một loạt email chào mời, chưa kịp tìm hiểu đã có một cuộc gọi telesales thúc giục.

- Anh chị chưa thực sự muốn mua, nhưng hệ thống cứ liên tục nhắc nhở.

- Anh chị cảm thấy bị thao túng thay vì được tôn trọng.

- Anh chị không quay lại, chỉ vì trải nghiệm khiến anh chị thấy không thoải mái.

Đây là điểm mấu chốt: Phễu không sai, nhưng tư duy chỉ dựa vào phễu lại sai.

– nhg tại sao vẫn cần?

1. Phễu là công cụ, không phải chân lý

Phễu (Funnel) là một mô hình hữu ích, nhưng nó chỉ là một lát cắt đơn giản hóa của thực tế. Khách hàng không chỉ đi theo một lộ trình tuyến tính.

Nghiên cứu của Google cho thấy hành trình mua sắm hiện đại không còn theo trình tự “Nhận biết → Cân nhắc → Quyết định” mà thay vào đó là một quá trình “vòng lặp tìm hiểu” (Messy Middle).

Theo McKinsey, 61% khách hàng không đi theo bất kỳ lộ trình cố định nào mà liên tục quay lại các giai đoạn khác nhau trước khi ra quyết định.

Điều đó có nghĩa là gì?

- Phễu vẫn có tác dụng, nhưng chỉ dùng để tổ chức dữ liệu & theo dõi khách hàng, chứ không thể ép họ đi theo.
- Cần thay đổi tư duy từ “phễu” sang “hệ sinh thái”, nơi khách hàng có thể tham gia ở bất kỳ giai đoạn nào mà vẫn có trải nghiệm tốt.

2. Khách hàng không chỉ đi theo 1 đường thẳng

Bằng chứng:

- Theo nghiên cứu của Google “The Messy Middle” (2020), khách hàng không đi theo phễu từ Nhận Biết → Cân Nhắc → Quyết Định, mà thường xuyên nhảy cóc giữa các giai đoạn.

Họ có thể:

+ Nhìn thấy một quảng cáo → Tìm hiểu một chút rồi bỏ qua.
+ Một tuần sau, vô tình thấy bạn bè sử dụng sản phẩm → Hứng thú hơn → Quay lại tìm hiểu.

+ Ba tháng sau, có nhu cầu thật sự → Mua ngay lập tức mà không cần thêm bước nào.

- Một nghiên cứu khác từ Nielsen Norman Group (2021) về hành vi mua xe hơi cho thấy 61% khách hàng không đi theo lộ trình “Nhận biết → Tìm hiểu → Thử nghiệm → Mua hàng” mà nhảy cóc giữa các giai đoạn này nhiều lần trước khi quyết định.

- 72% khách hàng trong ngành B2B tương tác với nhiều nguồn khác nhau (blog, case study, hội thảo, review) trước khi mua hàng, chứ không chỉ theo kịch bản chuẩn của phễu marketing. (Demand Gen Report 2022)

- 40% khách hàng không trung thành nếu thương hiệu chỉ tập trung vào giao dịch thay vì tạo ra trải nghiệm (Forbes).

- Người mua B2B trung bình tiếp cận thương hiệu qua 6 - 8 kênh khác nhau trước khi quyết định (HubSpot).

Điều này nghĩa là gì?

- Khách hàng không chỉ di chuyển từ trên xuống dưới phễu theo một trình tự cứng nhắc.

- Họ có thể đến từ nhiều hướng, nhảy qua lại giữa các giai đoạn, và ra quyết định vào một thời điểm bất ngờ.

Do đó, thay vì chỉ tập trung vào “đẩy khách hàng xuống phễu”, hãy tạo ra một hệ sinh thái nơi họ có thể di chuyển tự do mà vẫn được chăm sóc.

– Chuyển từ Phễu sang

1: Vẫn dùng Phễu, nhg linh hoạt & mềm dẻo

- Tạo nhiều điểm vào khác nhau: Đừng chỉ trông chờ vào quảng cáo hay lead magnet, mà hãy tận dụng referral, cộng đồng, SEO, social media.

- Không cố ép khách hàng vào một trình tự duy nhất: Hãy để họ vào từ bất cứ đâu mà vẫn cảm thấy được chào đón.

- Cá nhân hóa hành trình thay vì cố “hướng dẫn” họ: Nếu khách hàng muốn đi thẳng đến mua hàng, đừng bắt họ đi qua 10 bước nurture.

2: Tạo ra 1 Vũ trụ trải nghiệm – Nơi KH muốn quay lại

Thay vì chỉ nghĩ về “chuyển đổi”, hãy nghĩ về “lưu trú”.

Học cách của:

- Apple Store: Không chỉ là nơi mua sắm mà là nơi trải nghiệm, khám phá. Khách có thể vào chỉ để thử mà không bị ép mua.

- Nike Run Club: Không chỉ bán giày, mà tạo ra cộng đồng runners, nơi khách hàng có thể tập luyện, chia sẻ kinh nghiệm.

- Tesla: Không dùng quảng cáo truyền thống nhưng có cộng đồng người dùng fan cuồng, chính họ tạo ra nội dung marketing cho thương hiệu.

Hãy tự hỏi:

- Làm thế nào để khách hàng quay lại với anh chị ngay cả khi họ chưa mua hàng?

- Làm thế nào để họ cảm thấy tự nhiên khi tương tác với thương hiệu, thay vì bị ép buộc?

3: Dùng dữ liệu để “Đồng hành” cùng KH thay vì “dẫn dắt” họ

Nghiên cứu từ Harvard Business Review:

- 78% khách hàng cảm thấy bị làm phiền khi doanh nghiệp gửi quá nhiều email hoặc nhắc nhở họ mua hàng.

- Nhưng 72% khách hàng lại thích khi doanh nghiệp dự đoán đúng nhu cầu của họ và đưa ra lời khuyên hữu ích.

là gì?

(1) Quan sát, không kiểm soát: Dùng dữ liệu để hiểu khách hàng đang ở đâu và hỗ trợ đúng lúc, thay vì đẩy họ vào một con đường cố định.

(2) Gợi ý thay vì ép buộc: Nếu họ đang tìm kiếm một sản phẩm, hãy cung cấp thông tin hữu ích thay vì chỉ gửi “Deal Hot Nhất Hôm Nay”.

(3) Đừng spam, hãy hỗ trợ: Nếu khách hàng đã bỏ giỏ hàng, thay vì gửi email “Bạn quên mua hàng rồi”, hãy thử gửi “Bạn có cần thêm thông tin để ra quyết định không?”

Tóm lại, Phễu hay Không Phễu – quan trọng là cách dùng!

- Phễu không sai, nhưng nếu chỉ dựa vào phễu mà bỏ quên cảm xúc khách hàng, bạn sẽ mất họ mãi mãi.

- Hệ sinh thái trải nghiệm giúp khách hàng quay lại, ngay cả khi họ chưa có ý định mua hàng ngay.

- AI có thể giúp tối ưu phễu, nhưng chỉ con người mới có thể tạo ra cảm xúc & sự kết nối thực sự.

Vậy nên:

(1) Xây dựng hệ sinh thái thay vì chỉ tối ưu phễu.

(2) Tạo nhiều điểm vào để khách hàng tiếp cận thương hiệu một cách tự nhiên.

(3) Dùng dữ liệu để đồng hành, không phải để kiểm soát khách hàng.

(4) Thay đổi mindset từ “chốt sale” sang “tạo trải nghiệm khách hàng đáng nhớ”.

Nhung Cote, Quân sư IMC với Nhị Thập IMC đồ thiết kế trải nghiệm khách hàng và nâng tầm thương hiệu. Tác giả Content Chất, Phất đời Sen

25/02/2025

50 CÂU HỎI CẦN TRẢ LỜI KHI XÂY DỰNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG (CX)

(Trải nghiệm khách hàng không phải là một dịch vụ, nó là một hệ sinh thái!)

Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX) không chỉ là một khái niệm mơ hồ về “dịch vụ tốt”, mà là tổng hòa của mọi điểm chạm mà khách hàng có với thương hiệu. Nó quyết định việc họ quay lại hay rời đi, giới thiệu bạn bè hay im lặng biến mất.

Trong quá trình tư vấn cho nhiều doanh nghiệp, Nhung nhận ra rằng một CX tốt không đến từ sự may mắn, mà đến từ việc trả lời những câu hỏi đúng.

Dưới đây là 50 câu hỏi quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần trả lời để xây dựng một trải nghiệm khách hàng thực sự xuất sắc.

I. HIỂU KHÁCH HÀNG (Customer Insight)

1. Khách hàng lý tưởng của anh chị là ai? (Độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, hành vi, vấn đề họ cần giải quyết?)

2. Họ tìm thấy anh chị từ đâu? (Quảng cáo, truyền miệng, mạng xã hội, hội nhóm, SEO?)

3. Điều gì khiến họ quyết định mua hàng từ anh chị mà không phải đối thủ?

4. Họ thường có những băn khoăn gì trước khi mua hàng? (Chất lượng, giá cả, uy tín, hậu mãi?)

5. Những yếu tố nào quan trọng nhất đối với khách hàng khi lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của anh chị?

6. Họ có mong đợi gì đặc biệt về trải nghiệm mua sắm? (Nhanh chóng, cá nhân hóa, chăm sóc tận tình?)

7. Họ có xu hướng phản hồi hoặc khiếu nại về điều gì nhất?

8. Những điểm nào trong trải nghiệm khách hàng hiện tại khiến họ chưa hài lòng?

9. Khách hàng trung thành có đặc điểm gì khác so với khách hàng mua một lần?

10. Anh chị có thực sự hiểu tâm lý và hành vi của khách hàng chưa?

II. TRẢI NGHIỆM TRƯỚC KHI KHÁCH HÀNG MUA (Pre-Purchase Experience)

11. Hành trình khách hàng bắt đầu từ đâu? (Họ tiếp xúc với thương hiệu qua kênh nào đầu tiên?)

12. Website hoặc trang bán hàng của anh chị có dễ hiểu, dễ thao tác không?

13. Tốc độ tải trang web có đủ nhanh để không làm khách hàng rời đi không?

14. Thông điệp marketing của anh chị có rõ ràng và nhất quán không?

15. Khách hàng có dễ dàng tìm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cần không?

16. Anh chị có cung cấp đủ thông tin để giúp khách hàng ra quyết định không?

17. Khách hàng có cảm thấy tin tưởng thương hiệu ngay từ lần đầu tiên không? (Chứng nhận, đánh giá, review?)

18. Quy trình tư vấn hoặc hỗ trợ trước khi mua có nhanh chóng không?

19. Anh chị có đo lường tỷ lệ thoát trang hoặc bỏ giỏ hàng để tìm hiểu vấn đề không?

20. Anh chị có hệ thống chatbot hoặc nhân viên hỗ trợ khách hàng ngay lập tức không?

III. TRẢI NGHIỆM TRONG QUÁ TRÌNH MUA HÀNG (Purchase Experience)

21. Quy trình đặt hàng có đơn giản và không gây khó chịu không?

22. Có quá nhiều bước khiến khách hàng dễ bỏ cuộc giữa chừng không?

23. Thanh toán có nhiều tùy chọn phù hợp với khách hàng không? (Ví điện tử, chuyển khoản, COD?)

24. Có bất kỳ rào cản nào khiến khách hàng do dự khi thanh toán không?

25. Thông tin đơn hàng có được cập nhật rõ ràng cho khách hàng không?

26. Quy trình giao hàng có đáng tin cậy không? (Đúng hẹn, đảm bảo chất lượng, không làm khách chờ lâu?)

27. Chính sách đổi/trả có minh bạch và dễ hiểu không?

28. Khách hàng có cảm thấy an tâm khi mua hàng không? (Họ có lo ngại về chất lượng, bảo hành, hỗ trợ không?)

29. Anh chị có cung cấp chương trình upsell hoặc cross-sell hợp lý không? (Giới thiệu thêm sản phẩm phù hợp)

30. Anh chị có cách nào để khiến khách hàng cảm thấy hào hứng khi mua hàng không? (Trải nghiệm vui vẻ, quà tặng, lời cảm ơn?)

IV. TRẢI NGHIỆM SAU KHI KHÁCH HÀNG MUA (Post-Purchase Experience)

31. Anh chị có gửi tin nhắn hoặc email cảm ơn sau khi khách mua hàng không?

32. Khách hàng có nhận được hướng dẫn sử dụng sản phẩm chi tiết không?

33. Họ có thể dễ dàng liên hệ hỗ trợ nếu gặp vấn đề không?

34. Anh chị có chương trình chăm sóc khách hàng sau mua không?

35. Anh chị có theo dõi phản hồi của khách hàng sau khi mua để cải thiện không?

36. Anh chị có đo lường tỷ lệ khách hàng quay lại không?

37. Anh chị có gửi email hoặc tin nhắn nhắc nhở khi khách lâu không quay lại không?

38. Anh chị có chương trình bảo hành hoặc hậu mãi hấp dẫn không?

39. Anh chị có khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng không?

40. Anh chị có một quy trình cụ thể để xử lý khiếu nại khách hàng không?

V. XÂY DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH VÀ KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH (Customer Loyalty)

41. Anh chị có chiến lược để biến khách hàng một lần thành khách hàng trung thành không?

42. Anh chị có hệ thống tích điểm hoặc chương trình VIP cho khách hàng thân thiết không?

43. Anh chị có thường xuyên gửi quà tặng hoặc ưu đãi đặc biệt cho khách hàng trung thành không?

44. Anh chị có khuyến khích khách hàng giới thiệu bạn bè không? (Chương trình referral)

45. Anh chị có cung cấp nội dung giá trị để giữ khách hàng quay lại không?

46. Anh chị có xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành không? (Group, fanpage, diễn đàn?)

47. Anh chị có theo dõi xem khách hàng trung thành nhất của bạn là ai không?

48. Anh chị có dành sự quan tâm đặc biệt đến nhóm khách hàng VIP của mình không?

49. Khách hàng có cảm thấy mình thuộc về thương hiệu của bạn không?

50. Anh chị có lắng nghe khách hàng để cải thiện trải nghiệm theo thời gian không?

Trải nghiệm khách hàng không phải là một chiến lược ngắn hạn. Nó là một cam kết dài hạn để biến khách hàng thành người yêu thương hiệu.

Trải nghiệm khách hàng không phải là một công thức cứng nhắc. Nó là một hệ sinh thái sống, cần được quan sát, đo lường, tối ưu liên tục

Nếu anh chị không thể trả lời quá nhiều câu hỏi trên, có lẽ đã đến lúc xây dựng lại trải nghiệm khách hàng một cách nghiêm túc.

Một khách hàng có trải nghiệm tốt không chỉ quay lại mà còn kéo theo nhiều khách hàng khác đến với thương hiệu.

Anh chị đã sẵn sàng tối ưu CX chưa?

29/01/2025

Kính chúc Quý Đối Tác, Khách Hàng & Học Viên một Năm Mới Thành Công & Thịnh Vượng!

Nhân dịp xuân mới, N**e Academy xin gửi đến Quý Đối Tác, Quý Khách Hàng và Học Viên lời chúc An Khang - Thịnh Vượng - Thành Công - Bứt Phá!

Chúc Quý Quý Đối Tác hợp tác hanh thông, mở rộng cơ hội, cùng nhau phát triển bền vững, tạo nên những giá trị vượt trội trong năm mới.

Cảm ơn sự tin tưởng của Quý Khách Hàng! Chúc doanh nghiệp của Quý vị tăng trưởng mạnh mẽ, thương hiệu vươn xa, doanh số bùng nổ, đạt được những thành tựu đáng tự hào.

Chúc các bạn Học Viên học tập tinh tấn, không ngừng sáng tạo, vận dụng kiến thức hiệu quả, và chinh phục mọi thử thách trong hành trình phát triển sự nghiệp!

Năm mới là khởi đầu cho những cơ hội mới, Nhung Cote và cộng sự mong được tiếp tục đồng hành và phát triển cùng Quý vị trên con đường thành công phía trước.

Chúc một năm 2025 đầy bứt phá và thịnh vượng!

Mãi chất, trọn đời Phất!

Trân trọng,
Nhung Cote,
N**e Academy @ Tam Giác Group

Mừng xuân năm mới, chữ nghĩa bay xa 🚀
Content sáng tạo, ý tưởng thăng hoa 💐
Chúc Sen gặt nhiều thành quả 🏆
Like share tăng mạnh, tương tác đong đầy 💯

🎊🎊🎊

Những phút cuối của năm 2024 đã dần khép lại, Nàng Chất nguyện chúc các vị năm mới bình an, khỏe mạnh 🥰❤️

23/01/2025

Sạc đầy CHẤT cho content

21/01/2025

6 Giá Trị Vàng Trong Một Cuốn Sách – Món Quà Tết Chuẩn Chất
Từ sáng tạo đến chiến lược, từ chiến lược đến sự gắn kết – tất cả chỉ trong một cuốn sách!

+ Giá trị 1: Khai mở tư duy sáng tạo
Trước đây, bài viết của bạn thường sao chép ý tưởng hoặc quá chung chung? Cuốn sách sẽ hướng dẫn cách biến những ý tưởng nhỏ thành chiến lược nội dung lớn, phù hợp với thương hiệu.

+ Giá trị 2: Hướng dẫn chiến lược nội dung
Bạn có đang chạy nội dung không theo chiến lược? Cuốn sách chỉ ra cách phân bổ nội dung Know-Like-Trust để thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng.

+ Giá trị 3: Tối ưu trải nghiệm khách hàng thông qua nội dung chuẩn chất theo hành trình khách hàng
Bạn loay hoay không biết dùng nội dung gì? cho khách hàng nào? khi nào? họ thực sự cần gì? Làm sao để hết bí ý tưởng, làm sao để content hay hơn, chạm đúng tim khách hàng.

+ Giá trị 4: Thực hành từng dạng nội dung phổ biến đặc biệt là kịch bản short video
Bạn sẽ thấy với cùng một nội dung nhưng có thể triển khai rất nhiều hình thức khác nhau.

+ Giá trị 5: Làm chủ công nghệ AI
AI sẽ thay thế cả phòng nội dung thậm chí tạo ra nội dung chuẩn chất hơn người thật nhờ cách tư duy đúng và đào tạo AI chuẩn chất.

+ Giá trị 6: Gắn kết sếp và đội ngũ
Nhân viên từng gặp khó khăn vì không hiểu ý sếp? Với quy trình trong cuốn sách, đội nhóm của bạn sẽ hoạt động trơn tru hơn, hiệu suất cao hơn.

Một cuốn sách – Sáu giá trị vàng. Sự đầu tư nhỏ, lợi ích lớn cho doanh nghiệp của bạn!
Hãy trở thành người dẫn đường cho đội ngũ sáng tạo nội dung của mình. Đặt sách ngay hôm nay để sở hữu tri thức quý giá!

20/01/2025

Combo NGON cho ngày Tết

19/01/2025

Fan cứng của Content Chất, vừa học vừa ứng dụng nay đã thành công 🥰

18/01/2025

Anh chị từng tự hỏi:
- Tại sao khách hàng không chọn mình mà cứ "đổ" vào tay đối thủ?
- Vì sao làm mãi mà thương hiệu vẫn mờ nhạt, không ai nhớ nổi?
- Đội ngũ content thì chăm chỉ đấy, nhưng bài nào cũng na ná nhau, không ra được chất riêng?
- Tại sao cùng thì dùng AI mà đối thủ có những viral content, tăng tỷ lệ chuyển đổi và chuẩn chất?
👉 Câu trả lời nằm ở đây: Thương hiệu của anh chị đang thiếu "CHẤT RIÊNG."

Bộ 10 Câu Hỏi Tìm Chất Riêng chính là công cụ giúp anh chị:
1️⃣ Hiểu rõ giá trị cốt lõi của mình: Để khách hàng thấy được “mình là ai” và “khác biệt ở đâu.”
2️⃣ Định vị thương hiệu sắc nét: Không cần hô hào, chỉ cần xuất hiện là khách đã nhận ra ngay thương hiệu của anh chị.
3️⃣ Tạo ra những nội dung đậm chất, đúng mục tiêu: Nội dung nào cũng phản ánh đúng phong cách, đúng chất riêng, và đúng insight khách hàng.

Lợi ích thực tế mà anh chị nhận được:
- Sau khi trả lời 10 câu hỏi này, thương hiệu của anh chị sẽ sáng tỏ như mặt trời rọi giữa trưa.
- Đội ngũ content của anh chị không còn “bơi” trong mớ ý tưởng hỗn độn, mà có hướng đi rõ ràng, sắc nét.
- Khách hàng cảm nhận được chất riêng, nhớ mãi thương hiệu và ra quyết định mua nhanh hơn.
- Sử dụng AI tăng năng suất nhưng vẫn chuẩn chất và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

📥 Nhận ngay Bộ 10 Câu Hỏi Tìm Chất Riêng:
- Chỉ cần comment “Chất Riêng”, chúng tôi sẽ gửi ngay món quà này tới anh chị.
🎯 Đừng chần chừ, đối thủ đã tìm ra chất riêng của họ từ hôm qua rồi đấy!

17/01/2025

Content Chất: Món quà Tết cho Nhân Viên, Sếp NHÀN hơn, thương hiệu 🔥kho.

17/01/2025

16/01/2025

Hổng sai chính tả là hay dồi 😌

15/01/2025

Bạn đã bao giờ đứng trước một ngã rẽ, nơi mọi thứ bạn từng biết, từng làm, bỗng chốc không còn nữa?

Mình biết, khi 5 đài truyền hình phải hạ sóng mãi mãi, nhiều đồng nghiệp của chúng ta đã rơi vào trạng thái hoang mang. Không chỉ mất đi công việc, mà còn mất đi một phần con người mình, bởi truyền hình không chỉ là nghề, nó là cả đam mê và sứ mệnh.

Mình từng nghe một người bạn làm trong ngành tâm sự: “Hơn 15 năm cống hiến cho một đài, nhưng giờ, mọi thứ như bị xóa sạch. Mỗi sáng thức dậy, tớ nhìn vào gương mà không biết mình sẽ làm gì tiếp theo.”

Mình hiểu nỗi đau này. Cảm giác trống rỗng khi những gì từng định nghĩa bạn nay không còn nữa.

Nhưng chúng mình đều hiểu rằng: “Biến cố không phải là điểm dừng, mà là điểm khởi đầu.”

Cuộc sống là một dòng chảy vô thường, và những biến động lớn đôi khi là cơ hội để chúng ta nhìn lại, tái tạo bản thân và tìm thấy giá trị mới.

Là một người đã trải qua không ít biến cố trong nghề, mình thấu hiểu nỗi lo lắng hiện tại. Nhưng mình cũng đã thấy nhiều người, từng như bạn, bước qua nỗi đau này để trở thành phiên bản tốt hơn.

Họ không từ bỏ giá trị cốt lõi của mình – khả năng sáng tạo nội dung, khả năng kể chuyện. Họ chỉ tìm một sân khấu mới, nơi họ làm chủ hoàn toàn câu chuyện của mình.

Hãy thử nghĩ về điều này:

Truyền hình từng là vua, nhưng giờ đây, các nền tảng như Tóp Tóp, YT, và Facebook đang là những nơi mà khán giả đổ dồn sự chú ý. Nội dung vẫn là vua, nhưng sân chơi đã thay đổi.

Bạn không mất đi giá trị của mình, bạn chỉ cần dịch chuyển nó. Khả năng làm nội dung, viết kịch bản, lên ý tưởng, tất cả vẫn còn đó. Vấn đề là bạn đã sẵn sàng để bước vào sân khấu mới này chưa?

Đây là thời điểm bạn có thể tái tạo lại bản thân và nghề nghiệp.

Dưới đây là những bước giúp bạn bắt đầu hành trình lột xác:

1. Nhìn nhận sức mạnh nội tại của mình:

Hãy nhớ rằng bạn là người có kinh nghiệm sản xuất nội dung, bạn hiểu khán giả và biết cách kể một câu chuyện. Đây là điều mà bất kỳ nền tảng nào hay mạng xã hội – đều đang cần.

2. Đón nhận mạng xã hội:

Mạng xã hội không phải kẻ thù, nó là cơ hội. Tóp Tóp có hơn 1 tỷ người dùng, và đã bắt đầu chuyển từ dạng video teo não lắc mông sang lắc não rồi. Các chuyên gia đã lên đó và định vị rõ nét Chất Riêng. Hoặc tiếp tục với Facebook và YT.

Hãy bắt đầu bằng việc thử nghiệm:

- Kể câu chuyện của bạn.
- Chia sẻ bài học nghề nghiệp mà bạn đã trải qua.
- Làm những nội dung bạn luôn muốn, nhưng chưa từng có cơ hội thực hiện trên truyền hình.

3. Học cách làm truyền thông tích hợp (IMC):

Truyền hình là một phần của IMC, nhưng IMC là một bức tranh lớn hơn nhiều. Nó giúp bạn hiểu cách đồng bộ hóa mọi kênh truyền thông, từ video đến bài viết, từ mạng xã hội đến email.

Hãy coi đây là cơ hội để nâng cấp bản thân. Khi bạn làm chủ được IMC, bạn không chỉ tạo ra nội dung mà còn biết cách làm cho nó lan tỏa, kết nối với khán giả một cách hiệu quả.

Đừng cố gắng làm tất cả một lúc.

Hãy chia nhỏ hành trình của bạn:

- Định vị lại hình ảnh, thương hiệu cá nhân trên MXH
- Lên chiến lược, kế hoạch nội dung dài hạn
- Lên chủ đề xuyên suốt cho cả năm
- Chi tiết hoá trên lịch nội dung
- Kể các câu chuyện có thể bắt đầu từ chính công việc và nỗi đau cũ
- Chọn cách làm đơn giản nhất để mỗi ngày duy trì dễ dàng không áp lực nhưng lại cá nhân hoá.

Giống như Nhung tranh thủ ghi lại mỗi ngày khi ngồi zoom dạy hoặc họp với KH, đây là việc mình làm mỗi ngày nên ko áp lực. Áp lực là khi chúng ta trình diễn mà chưa phải là sống với nó.

Mỗi ngày một chút, bạn sẽ thấy mình thay đổi – không chỉ về kỹ năng mà còn về tư duy.”

Biến cố này, tuy đau đớn, nhưng cũng là lời nhắc nhở rằng cuộc sống luôn thay đổi. Thay vì chống lại dòng chảy, hãy học cách lướt trên nó.

Bạn đã từng tạo ra những nội dung tuyệt vời, chạm đến hàng triệu khán giả. Giờ đây, bạn chỉ cần thay đổi cách kể chuyện, và bạn sẽ tiếp tục làm được điều đó.

Hãy nhớ: Cánh cửa này đóng lại là để một cánh cửa khác mở ra.

Mình tin bạn mình sẽ làm được.

Mình đã nói với bạn, nếu bạn muốn học cách xây dựng lại sự nghiệp của mình từ gốc, hãy bắt đầu bằng việc tìm hiểu về truyền thông tích hợp (IMC). Đây là bước đi đầu tiên để bạn trở lại mạnh mẽ hơn bao giờ hết.

Mình luôn ở đây, sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên hành trình lột xác này.

14/01/2025

Bí ẩn KPI 😌

13/01/2025

Chuyện không của riêng ai

12/01/2025

Trong cuốn sách "Content Chất, Phất đời Sen", tác giả - cô Nhung Cote đã chia sẻ 2 "pháp môn" sáng tạo chuyên nghiệp cho dân content creator.

Không phải là những kiến thức suông, cô còn áp dụng cho rất nhiều nhãn hàng, đặc biệt là nhãn hàng "khó nói" như Dạ Hương, Smoovy, hay phun xăm tự nhiên Chance Kim và ngay cả cuốn sách của chính mình.

Trong cuốn sách “Content Chất, Phất đời Sen", tác giả - cô Nhung Cote đã chia sẻ 2 “pháp môn” sáng tạo chuyên nghiệp cho dân content creator là N.U.D.E và MAMIG (đọc là Trần trụi và Ma Mị). Không chỉ là những kiến thức suông, cô còn áp dụ...

11/01/2025

Giải pháp khẩn cấp cho các doanh chủ.

11/01/2025

Tết này, đừng chỉ tặng quà - hãy tặng cả một hành trình phát triển bền vững.

Anh chị đã từng nghĩ rằng một món quà Tết có thể khiến cả năm phất lên?
Đội ngũ nhân viên của anh/chị sẽ không chỉ nhận được tri thức, mà còn cảm nhận được sự dẫn dắt tận tâm từ sếp.

Một cuốn sách, nghìn giá trị:
• Khai mở tư duy sáng tạo.
• Xây dựng chiến lược nội dung từ gốc rễ.
• Gắn kết đội ngũ trên hành trình bền vững.

Hãy biến Tết này trở thành cột mốc đáng nhớ cho đội ngũ của anh/chị.
"Quà Tết chuẩn chất, Sen Chất, Sếp Phất”

Đặt trước ngay hôm nay để nhận quà Tết "chuẩn chất" cho đội ngũ của anh/chị!