ITY - Tổng Đài Telesales Tiết Kiệm Chi Phí

07/09/2025

06/09/2025

06/09/2025

CHIẾC “GHẾ” NÀO KHÓ NGỒI VÀO NHẤT TRONG DOANH NGHIỆP CỦA BẠN?

🪑 Ngồi vào ghế khách hàng mới thấy:
- Khách hàng không nhớ anh đã đầu tư máy móc gì, họ chỉ nhớ lần gọi hotline bị chuyển máy lòng vòng rồi chẳng ai hỗ trợ họ
- Khách hàng không quan tâm anh nhập nguyên liệu chuẩn thế nào, họ chỉ quan tâm sản phẩm khui ra có đúng cái họ mong đợi hay không.
- Khách hàng không biết anh đào tạo nhân viên bao lâu, họ chỉ nhớ con bé tư vấn tay cầm điện thoại nhắn tin cười khúc khích mà bỏ mặc họ khi họ cần hỗ trợ

Chiếc ghế khách hàng khó ngồi, vì nó bắt CEO phải tạm quên đi cái mình cho là quan trọng, để nhìn bằng đôi mắt rất thực dụng của người mua.
Khách hàng không trả tiền cho nỗi vất vả của anh.
Khách hàng trả tiền cho trải nghiệm mà họ nhận được

🪑 Ngồi vào ghế Nhân sự mới thấy:
- Không có nhân viên nào rời bỏ một công ty chỉ vì lương thấp hơn vài trăm ngàn, họ rời bỏ vì cảm thấy không được ghi nhận, không được phát triển, không được tôn trọng.
- Không có đội ngũ nào “tự dưng” thụ động, họ phản chiếu chính phong cách lãnh đạo, cơ chế quản trị và cách CEO thiết kế hệ thống.
- Không có “người giỏi” nào ở lại lâu dài chỉ nhờ lương thưởng. Họ ở lại vì tìm thấy môi trường công bằng, cơ hội học hỏi, và niềm tự hào khi làm việc tại đây.

Đúng vậy! Chiếc ghế Nhân sự khó ngồi, vì nó đòi CEO phải gạt bớt định kiến “công việc là để làm và trả lương là xong”. Nó bắt anh phải nhìn bằng ánh mắt của một nhân viên bình thường: họ cần gì, họ sợ gì, họ hy vọng gì.

🪑Ngồi vào ghế Cổ đông, anh thấy:
Cổ đông không quan tâm anh đã vất vả thế nào, mà quan tâm đồng vốn bỏ ra có sinh lời, an toàn và tăng trưởng hay không.
Họ cần sự minh bạch trong con số, sự rõ ràng trong chiến lược, và sự tin cậy ở ban lãnh đạo.

Nếu đặt mình vào ghế cổ đông, CEO sẽ hiểu: họ không mong anh “hy sinh tất cả”, họ chỉ mong giấc mơ đầu tư của họ được quản trị cẩn trọng để không hóa thành nỗi lo mất vốn.

🪑 Ngồi vào ghế Đối tác:
Đối tác không quan tâm anh đang bận rộn hay khó khăn, họ chỉ quan tâm anh có giữ đúng cam kết, đúng tiến độ, đúng chất lượng hay không.
Họ cần một mối quan hệ hài hoà, nơi chữ tín quan trọng hơn vài đồng lợi nhuận ngắn hạn.
Nếu đặt mình vào ghế đối tác, CEO sẽ hiểu: họ cũng đang chịu sức ép từ khách hàng và thị trường, và họ chỉ mong tìm thấy ở anh một người đồng hành đáng tin cậy.

🪑 Ngồi vào ghế Cơ quan chức năng:
Cơ quan quản lý không bận tâm anh sáng tạo đến đâu, họ quan tâm doanh nghiệp có tuân thủ pháp luật, có đóng góp cho xã hội và cộng đồng hay không.
Họ cần sự nghiêm túc trong chấp hành, sự minh bạch trong báo cáo, và tinh thần trách nhiệm với môi trường, con người.

Đặt mình vào ghế của họ, CEO sẽ hiểu: họ cũng chịu sức ép phải giữ ổn định cho cả một nền kinh tế, và cái họ cần từ doanh nghiệp là sự đồng hành chứ không phải đối đầu.

Doanh nghiệp nào cũng xoay quanh 5 chiếc ghế CEO buộc phải ngồi:
🪑 Ghế Khách hàng – Để thấu hiểu trải nghiệm
🪑 Ghế Nhân sự – Để thấu hiểu con người
🪑 Ghế Cổ đông – Để thấu hiểu vốn và kỳ vọng
🪑 Ghế Đối tác – Để thấu hiểu niềm tin trong kinh doanh
🪑 Ghế Cơ quan chức năng – Để thấu hiểu khung khổ pháp luật

Nguồn: 247 BUSINESS
-------------------
ITY - Tổng Đài Telesales Tiết Kiệm Chi Phí Tốt Nhất
🌐Website: https://ity.vn/
☎ Hotline: 1900099985
📩Email: [email protected]
🏫Address: Tầng 2 Tòa nhà Tràng An Complex, số 1 Phùng Chí Kiên, Cầu Giấy, Hà Nội

05/09/2025

✨ Đội telesales của bạn đang mất khách vì hệ thống lỗi thời?

❌ Cuộc gọi bị gián đoạn, số bị khóa giữa chiến dịch
❌ Không có ghi âm để kiểm tra chất lượng
❌ Báo cáo hiệu suất rời rạc, khó quản lý
👉 Tất cả đều khiến doanh số “rơi rụng” mỗi ngày!

🚀 Đã đến lúc thay đổi với ITY Call Center – Tổng đài tối ưu cho telesales hiện đại:
📞 Gọi ổn định – không lo khóa số
📂 Ghi âm cuộc gọi & lưu trữ thông minh – tra cứu chỉ với 1 click
📊 Báo cáo chi tiết – theo dõi từng nhân sự, từng mốc thời gian
👀 Giám sát trực tuyến – quản lý năng suất theo thời gian thực
⚡ Có nhóm riêng kĩ thuật support 24/7

💡 Biến mỗi cuộc gọi thành cơ hội chốt đơn cùng ITY!
👉 Liên hệ ngay để được tư vấn và dùng thử miễn phí

-----------------
ITY - Tổng Đài Telesales Tiết Kiệm Chi Phí Tốt Nhất
🌐Website: ity.vn
☎ Hotline: 1900099985
📩Email: [email protected]
🏫Address: Tầng 2 Tòa nhà Tràng An Complex, số 1 Phùng Chí Kiên, Cầu Giấy, Hà Nội

05/09/2025

05/09/2025

NHẬN DIỆN KẺ PHÁ HOẠI DOANH NGHIỆP QUA 7 HÀNH ĐỘNG SAU

Những nhân viên thiếu động lực hoặc không có năng lực sẽ làm giảm hiệu quả hoạt động của công ty. Tuy nhiên, họ lại không phải là mối đe dọa lớn nhất, vì rất dễ nhận diện.

Thực tế, những nhân viên nguy hiểm nhất lại là những kẻ âm thầm phá hoại từ bên trong…

Khi phát hiện những nhân viên này có 7 hành động dưới đây, bạn phải ngay lập tức giám sát họ một cách chặt chẽ. Thậm chí, nếu thực sự cần thiết, bạn phải loại bỏ họ khỏi tổ chức:
1. Dẫn dắt cuộc họp sau khi đã họp xong: Khi cuộc họp kết thúc và các quyết định đã được thống nhất, một nhân viên phá hoại sẽ tiếp tục lôi kéo những người khác bàn lại các vấn đề đã quyết định, làm gián đoạn tiến độ công ty.

2. Thường xuyên nói: "Đó không phải là việc của tôi": Những người này không nhận trách nhiệm ngoài phạm vi công việc chính của mình, làm giảm sự chủ động và sự gắn kết trong đội ngũ.

3. Đổ lỗi cho người khác: Người luôn nói: “Việc đó không phải do tôi” dù thật sự lỗi một phần là ở anh ta. Đó là dấu hiệu của sự vô trách nhiệm và thiếu tinh thần tập thể. Trong những đội ngũ tốt, tất cả cùng đoàn kết và san sẻ trách nhiệm.

4. Lấy kinh nghiệm lấn át vấn đề: Họ tin rằng chỉ cần có kinh nghiệm là có thể làm tốt công việc mà không cần phải cải thiện kỹ năng hay nỗ lực thêm, điều này khiến họ trở nên lười biếng và thiếu sáng tạo.

5. Thích ngồi lê đôi mách: Thay vì tập trung vào công việc, họ dành thời gian bàn tán về người khác, điều này tạo ra sự chia rẽ và làm giảm hiệu quả công việc.

6. Hạ thấp người khác khi thấy mình không bằng: Khi thấy đồng nghiệp làm việc tốt hơn mình, họ cố gắng hạ thấp người đó thay vì thúc đẩy bản thân phát triển, tạo ra môi trường làm việc thiếu động lực.

7. Khao khát muốn giành hết vinh quang: Họ luôn muốn nổi bật và nhận vinh quang một mình, không chia sẻ thành công với đồng đội, gây mất đoàn kết và giảm hiệu quả công việc nhóm.

Nguồn: Sếp Dùng AMIS

04/09/2025

04/09/2025

📝 CÀNG GỌT, CÀNG GÃY – NGUYÊN LÝ CỦA CHIẾC BÚT CHÌ

Có bao giờ sếp tự hỏi: Vì sao càng nỗ lực đổi mới, càng đưa vào những phương pháp quản trị tiên tiến… thì mọi thứ lại càng không như mong đợi?

Có những kế hoạch cải tiến được chuẩn bị rất chỉn chu, nhưng rồi lại chững lại giữa đường. Có những đội ngũ từng rất gắn kết, nhưng rồi rơi vào mệt mỏi và xa cách ngay giữa hành trình phát triển.

Tôi nhớ tới hình ảnh một cây bút chì.

Càng gọt cho sắc, thì lõi bên trong càng ngắn lại. Và đến một điểm nào đó – nó gãy. Không phải vì dao cùn. Mà vì lõi không còn đủ để giữ hình hài nữa.

Trong tổ chức cũng vậy.

Chúng ta thường nghĩ rằng: để đội ngũ “mạnh hơn”, thì cần thúc đẩy, cần thay đổi, cần liên tục nâng tiêu chuẩn. Nhưng nếu nội lực bên trong đội ngũ không đủ vững, nếu họ không được tiếp thêm năng lượng, không có không gian để thích nghi, không đủ sự sẵn sàng...

Thì càng “gọt”, họ càng dễ “gãy”.

Tôi từng chứng kiến những sáng kiến cải tiến được kỳ vọng rất lớn, nhưng rồi lại không đi được đến đích. Không phải vì tầm nhìn sai, mà vì người thực hiện đã không được nuôi dưỡng đủ niềm tin và năng lực để đồng hành cùng thay đổi đó.

Bên trong mỗi tổ chức, luôn có những điều không thể đo bằng con số. Là tinh thần. Là sự gắn kết. Là cảm giác “được tin tưởng”.

Và đó mới là phần lõi thực sự giữ cho tổ chức không gãy giữa những chuyển động lớn.

Cải tiến là cần thiết. Nhưng cải tiến bền vững, là khi ta đủ kiên nhẫn để nuôi bên trong – trước khi chỉnh bên ngoài.

💭 Nếu hôm nay, sếp định “gọt” thêm một điều gì đó, hãy thử dừng lại một chút và tự hỏi:

Lõi bút tay mình đang nắm, có còn đủ dài và đủ chắc hay không?

Nguồn & ảnh: Sếp dùng AMIS

03/09/2025

03/09/2025

Tảng băng vô minh trong quản trị: 100% nhân viên biết, nhưng chỉ 4% đến được CEO

Năm 1989, Sidney Yoshida công bố một nghiên cứu nổi tiếng tại Hội nghị Chất lượng Quốc tế ở Mexico:
100% vấn đề trong doanh nghiệp được nhân viên tuyến đầu nhận diện.
Nhưng chỉ 9% đến được cấp quản lý trung, 4% đến được giám đốc, và chưa tới 1% chạm đến CEO.

Đó được gọi là “Iceberg of Ignorance – Tảng băng vô minh”: phần lớn sự thật nằm dưới mặt nước, nơi lãnh đạo không bao giờ thấy.
Vì sao CEO thường “mù thông tin”?

1. Lọc thông tin qua nhiều tầng quản lý
Mỗi lớp trung gian có xu hướng “làm đẹp báo cáo”, che giấu sai sót để giữ hình ảnh. Đến khi thông tin lên đến CEO, dữ liệu đã bị bóp méo hoặc mất đi chi tiết quan trọng.

2. Văn hóa im lặng
Nếu nhân sự nghĩ rằng “nói cũng vô ích”, hoặc tệ hơn “nói ra có thể bị trù dập”, họ sẽ chọn im lặng. Khi đó, CEO chỉ nghe điều mình muốn nghe, chứ không phải điều đang diễn ra.

3. Khoảng cách quyền lực
CEO bận rộn, thường chỉ gặp quản lý cấp cao, hiếm khi tiếp xúc trực tiếp tuyến đầu. Khoảng cách ấy tạo ra một “vùng mù” khổng lồ trong quản trị.

Và hệ quả là:
- Vấn đề nhỏ không được xử lý sớm, tích tụ thành khủng hoảng lớn.
- CEO đưa ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu thiếu chính xác.
- Nhân sự mất niềm tin vì thấy “cái sai ở trước mắt” nhưng lãnh đạo không hề biết.
Nói cách khác: sự thiếu thông tin không gi.ết doanh nghiệp ngay, nhưng g.iết dần niềm tin và năng lực tổ chức.

Càng nhiều tầng trung gian, thông tin càng méo mó. Muốn phá vỡ “tảng băng vô minh”, lãnh đạo cần xuống gần hơn với tuyến đầu, nơi 100% vấn đề thực sự tồn tại.

Nguồn: 247 BUSINESS
-------------------
ITY - Tổng Đài Telesales Tiết Kiệm Chi Phí Tốt Nhất
🌐Website: https://ity.vn/
☎ Hotline: 1900099985
📩Email: [email protected]
🏫Address: Tầng 2 Tòa nhà Tràng An Complex, số 1 Phùng Chí Kiên, Cầu Giấy, Hà Nội

02/09/2025

02/09/2025

Thất bại không phải là đối lập của thành công, mà là nguyên liệu của nó

Chúng ta thường sợ thất bại, coi thất bại là “dấu chấm hết”. Nhưng sự thật, không có thất bại sẽ không có thành công.

👉 Walt Disney từng bị tòa soạn báo sa thải vì “thiếu trí tưởng tượng”. Sau nhiều lần khởi nghiệp đổ vỡ, ông mới tạo ra Mickey Mouse, biểu tượng toàn cầu của ngành giải trí.
👉 Steve Jobs bị loại khỏi chính Apple – công ty ông sáng lập. Nhưng chính thời gian lưu lạc với NeXT và Pixar đã giúp ông trở lại, tạo ra iPhone, thay đổi cả thế giới công nghệ.
👉 Colonel Sanders mang công thức gà rán đi gõ cửa hơn 1.000 nhà hàng và bị từ chối. Đến tuổi 65, ông mới gây dựng được KFC, thương hiệu nay có mặt khắp thế giới.
👉 Oprah Winfrey từng bị cho thôi việc ở đài truyền hình đầu tiên vì “không hợp màn ảnh”. Sau này bà trở thành một trong những phụ nữ quyền lực nhất ngành truyền thông.
👉 Thomas Edison thất bại hàng ngàn lần trong thí nghiệm, trước khi làm ra chiếc bóng đèn thắp sáng nhân loại. Ông từng nói: “Tôi không thất bại 10.000 lần. Tôi chỉ tìm ra 10.000 cách không hiệu quả.”

Người thành công không phải ít thất bại hơn, mà là biết dùng thất bại như nguyên liệu để tạo ra thành công.
Thất bại không phải là đối lập của thành công. Nó chỉ là một phần bắt buộc trong hành trình đi tới thành công.

Nguồn: Tổng hợp
-------------------
ITY - Tổng Đài Telesales Tiết Kiệm Chi Phí Tốt Nhất
🌐Website: https://ity.vn/
☎ Hotline: 1900099985
📩Email: [email protected]
🏫Address: Tầng 2 Tòa nhà Tràng An Complex, số 1 Phùng Chí Kiên, Cầu Giấy, Hà Nội