02/06/2025
DOVE - MILO VÀ CÚ TRƯỢT VỎ CHUỐI TRÊN ĐƯỜNG ĐUA TRUYỀN THÔNG
Nếu bạn đang lướt mạng xã hội gần đây và tự hỏi: “Ủa? Dove với Milo làm gì mà dân tình réo tên tới tấp vậy?”, thì xin chào – bạn không cô đơn. Hai thương hiệu lớn, tưởng chừng “vô đối” về độ uy tín, cũng đang chao đảo giữa bão truyền thông.
🧴 Dove – Dính đòn oan vì kẻ mạo danh
Chuyện là, Bộ Y tế vừa thu hồi hàng loạt phiếu công bố mỹ phẩm mà trong đó có những cái tên quen như sữa tắm Dove, nước tẩy trang Bioderma. Dân tình bán tín bán nghi: “Ủa rồi trước giờ mình tắm gì vậy?”
Nhưng plot twist ở đây là: sản phẩm bị thu hồi không phải của Unilever Việt Nam – mà do một công ty “trời ơi đất hỡi” nào đó tự công bố và phân phối. Unilever Việt Nam thì đang ngồi rung đùi cũng phải giật mình đứng dậy đính chính liền:
“Dove chính hãng vẫn sạch sẽ, tinh tươm, an toàn. Hàng bị thu hồi không phải của tụi tui nha quý dzị!”
Phải công nhận một điều: đội PR của Dove xử lý khá gọn. Rõ ràng – minh bạch – dứt khoát, không lấp lửng, không đá qua đá lại. Họ không đổ thừa, không “giả nai”, mà thẳng thắn vạch mặt hàng trôi nổi, giúp người tiêu dùng phân biệt được thật – giả. Điểm cộng to đùng!
🥛 Milo – Dính phốt vì… “thật thà quá mức cho phép”
Trong khi Dove bị liên lụy oan, thì Milo lại tự mình đi vào lòng đất. Cụ thể: quảng cáo Milo giúp “nâng cao sức bền, tăng cường khả năng vận động và nhận thức cho trẻ” – nghe có vẻ đúng quá còn gì?
Nhưng cái sai nằm ở chỗ: Nestlé Việt Nam trích dẫn một “nghiên cứu” được cho là không đủ điều kiện khoa học để khẳng định điều đó. Và thế là, dân mạng réo: “Tôi tưởng con tôi học giỏi nhờ Milo, ai dè do gen ba nó”.
Bộ Y tế nhảy vào cuộc. Milo im thin thít rút quảng cáo về, không nói nhiều. So với Dove thì Milo xử lý vụ việc có phần bị động, thiếu lời xin lỗi hay giải thích rõ ràng. Họ chọn im lặng chờ sóng qua – nhưng sóng này là bão cấp 12, không lặng nổi đâu!
📊 Trong thời đại “vui thôi đừng vui quá”, mỗi lời truyền thông đều là con dao hai lưỡi. Dove đi đúng cách, xử lý truyền thông như một “chị đại biết mình bị chơi khăm”. Còn Milo, với một cú “lố nhẹ” trong quảng cáo, lại chọn né tránh – và mất điểm khá đau.
Thương hiệu lớn đến đâu cũng có thể vấp ngã. Quan trọng là biết đứng dậy đúng cách và nói đúng điều cần nói. Còn nếu nói không đúng, thì... dân mạng nói giùm. Và khi dân mạng nói giùm, thì xác định lên trend không theo cách mình muốn.
Quan điểm của bạn thế nào?
