15/09/2025
❓𝟏𝟎 𝐂𝐚̂𝐮 𝐇𝐨̉𝐢 𝐓𝐡𝐮̛𝐨̛̀𝐧𝐠 𝐆𝐚̣̆𝐩 𝐊𝐡𝐢 𝐒𝐮̛̉ 𝐃𝐮̣𝐧𝐠 𝐩𝐡𝐚̂̀𝐧 𝐦𝐞̂̀𝐦 𝐞𝐖𝐚𝐫𝐫𝐚𝐧𝐭𝐲 𝐜𝐮̉𝐚 𝐁𝐥𝐮𝐞𝐒𝐞𝐚
1️⃣. Phần mềm có hỗ trợ kích hoạt bảo hành qua Serial/Model/SKU không?
👉 Có. eWarranty cho phép kích hoạt bảo hành bằng mã Serial hoặc QR code in trên tem sản phẩm. Khách hàng chỉ cần quét QR hoặc nhập mã để xác nhận bảo hành ngay trên điện thoại, không cần giấy tờ.
2️⃣. Khách hàng tra cứu thời hạn bảo hành hoặc lịch sử sửa chữa thế nào?
👉 Khách hàng có thể tra cứu trực tuyến qua website, SMS hoặc app bằng cách nhập Serial/IMEI/QR code. Họ sẽ biết được thời hạn bảo hành, lịch sử sửa chữa của sản phẩm.
3️⃣. Khi sản phẩm gặp lỗi, khách hàng gửi báo lỗi qua kênh nào?
👉 Có thể báo lỗi trực tiếp trên website, app, hoặc tổng đài. Doanh nghiệp và khách hàng đều theo dõi tiến trình sửa chữa/bảo hành realtime.
4️⃣. Phần mềm quản lý linh kiện thế nào?
👉 eWarranty hỗ trợ quản lý nhập – xuất – tồn kho linh kiện, theo dõi linh kiện thay thế tại từng trạm bảo hành, đồng thời ghi nhận chi tiết mỗi lần thay thế linh kiện cho từng sản phẩm.
5️⃣. Quản lý tồn kho sản phẩm + linh kiện ra sao?
👉 Hệ thống cho phép phân kho, phân model và serial chi tiết, cảnh báo tồn kho thấp, giúp doanh nghiệp quản lý chính xác số lượng và luân chuyển hàng hóa.
6️⃣. Có quản lý đơn hàng theo serial/model chi tiết không?
👉 Có. Khi xuất hàng cho khách, mỗi sản phẩm được gắn với serial cụ thể. Hệ thống ghi nhận và quản lý riêng biệt, tránh nhầm lẫn, hỗ trợ truy xuất nguồn gốc sản phẩm chính xác.
7️⃣. Hỗ trợ quản lý khách hàng B2B và B2C thế nào?
👉 eWarranty lưu trữ thông tin khách hàng theo từng loại (cá nhân/doanh nghiệp). Với B2B có thể gắn nhiều sản phẩm cho cùng một khách hàng, với B2C thì mỗi khách hàng quản lý bảo hành trực tiếp. Báo cáo & phân quyền cũng khác nhau.
8️⃣. Phần mềm có hỗ trợ chương trình khuyến mại không?
👉 Có. Doanh nghiệp có thể tích hợp khuyến mại, tặng quà khi khách kích hoạt bảo hành (ví dụ: tặng voucher, quay số trúng thưởng), và theo dõi hiệu quả chương trình trên hệ thống.
9️⃣. Báo cáo & thống kê gồm những gì?
👉 Có báo cáo số lượng sản phẩm kích hoạt bảo hành, tỷ lệ bảo hành, số ca sửa chữa, chi phí, thời gian xử lý trung bình, linh kiện tiêu hao, mức độ hài lòng khách hàng. Có thể xuất file Excel/PDF để gửi cho quản lý.
🔟. Chi phí & hỗ trợ kỹ thuật thế nào?
👉 Chi phí thường tính theo mô hình thuê bao/năm hoặc theo quy mô doanh nghiệp. BlueSea có đội ngũ hỗ trợ 24/7, hướng dẫn sử dụng và đào tạo nhân viên. Khi gặp lỗi hệ thống sẽ có kỹ thuật phản hồi nhanh chóng.