04/07/2025
Từ câu chuyện về Làng H** H** qua chia sẻ của một phụ huynh có tên tài khoản Chử Ngọc Ly, thậm chí là qua các phụ huynh khác thì thôi thấy điều này hoàn toàn có thể đúng.
Ngẫm từ trải nghiệm từng có của bản thân vào cách đây hơn chục năm về trước tại một khóa tu diễn ra trong vòng 1 tuần, tại một địa điểm khá nổi tiếng ở Vĩnh Phúc, nay thuộc tỉnh Phú Thọ thì tôi thấy có những điều như sau:
1. Về việc bị b// ắt n// ạt
Trường hợp này khó tránh khỏi, dù nặng hay nhẹ và chính bản thân tôi cũng từng ở trong hoàn cảnh đó.
Chia sẻ ngắn gọn thì trong khóa tu năm đó, tổ của tôi được xếp ngồi cạnh một tổ với toàn những cá nhân bất hảo. Và nếu bạn chưa biết thì những khóa tu/khóa trải nghiệm thực tế này không chỉ đơn giản là phụ huynh cho các con đi trải nghiệm thực tế, mà nó còn để "uốn nắn, dạy dỗ" các con, tùy vào chương trình, khả năng dạy dỗ và tất nhiên là cả khả năng nhận thức của mỗi người.
Sự việc xảy ra là hôm đó có một tài liệu học tập được phát theo thứ tự cho mỗi tổ, khi nhận được tài liệu thì tổ trưởng của nhóm hơi bất hảo ngồi cạnh đã đòi lấy tài liệu của tôi, tất nhiên là tôi không muốn đưa, nhưng vì biết người biết ta mà tôi đưa cho cậu ta luôn.
Nhìn chung là cũng có câu ra câu vào đi kèm với thái độ từ đối phương nên tôi mới đưa. Thử giả dụ trong trường hợp đó nếu tôi không đưa thì không biết sẽ có chuyện gì xảy ra sau đó.
Thời điểm đó, tôi đang ở độ tuổi dậy thì, khoảng cấp 3, nên cũng biết cách ứng xử hơn. Nhưng dù ở độ tuổi nào, tôi nghĩ chuyện bị b// ắt n// nạt đều khó có thể tránh thôi. Nếu bạn theo dõi đủ các thông tin trên internet, báo chí, thời sự, phim ảnh,... thì cũng biết đây là chuyện thường như cơm bữa ở môi trường có các em học sinh/sinh viên; môi trường người lớn đi làm còn có nữa là, đúng không?
Liên hệ lại với sự việc bé nhà phụ huynh Chử Ngọc Ly bị bắt nạt, với góc nhìn của tôi qua lời chia sẻ của người quản lý có tên Th*nh V* tại Làng H** H** thì thấy đây là một sự vô cùng trách nhiệm, thiếu sâu sắc. Chưa nói đến trách nhiệm của một người quản lý, khi làm dịch vụ liên quan đến con người, đặc biệt là trẻ em thì bạn cần phải có một sự tinh tế, nhạy bén và chú ý rất nhiều về cảm nhận - suy nghĩ khách hàng.
Khi biết có sự việc các bé trêu chọc nhau, mày tao, cãi cọ thì lẽ ra người quản lý này phải kéo các bé ra một góc riêng không có ai. Hỏi cặn kẽ từng bé trong sự việc và phải làm tư tưởng cho tất cả những bé khi tham gia, là nếu có những hành động - thái độ không chuẩn mực là sẽ phải viết bản kiểm điểm, chịu hình phạt hoặc kĩ là báo cáo về cho bố mẹ. Tóm lại, làm tất cả mọi thứ để chắc chắn rằng, không có sự việc nào không hay liên quan đến cách hành xử có thể xảy ra.
Đằng này, người quản lý lại chỉ nói đơn giản rằng, đã cho rà soát nhưng không phát hiện ra sự việc, thấy các bé rất hay trêu đùa nên không biết lúc nào là các bé đùa hay thật. Điều này nói lên điều gì, là những người vận hành trong tổ chức này có chỉ số trí tuệ cảm xúc rất kém, cực kì thiếu sâu sắc và không có tình yêu thương nhất định với trẻ em. Thứ họ làm ở đây là thuần kinh doanh giáo dục vì tiền bạc, chứ không phải giáo dục vì tình yêu thương, vì thứ họ muốn trao đi vì tương lai trẻ em, vì cộng đồng. Nếu kinh doanh vì tình yêu thương dành cho trẻ nhỏ, chắc chắn, người quản lý của tổ chức này đã không nói những câu như vậy.
Tất nhiên, mỗi tổ chức sẽ có những đường lối phát triển và tầm nhìn chiến lược kinh doanh riêng. Thế nhưng, dựa trên góc nhìn cá nhân của tôi, thì đây không phải là một tổ chức kinh doanh dựa trên giáo dục đủ tốt, nhất là khi đối tượng tham gia chính của họ là các em mới chỉ ở độ tuổi học sinh.
2. Vấn đề vệ sinh
Theo chia sẻ của tài khoản Chử Ngọc Ly cùng các phụ huynh khác thì các tiện ích của Làng H*o H*c thì nhà vệ sinh không sạch sẽ, bể bơi nhiều bọ gậy, nhiều muỗi, màn thủng... Tuy nhiên, tôi sẽ chọn ra một yếu tố chính là nhà vệ sinh để phân tích, bởi đây chính là thứ mà các bé sử dụng nhiều nhất và chính tôi cũng từng được trải nghiệm tại khóa tu cách đây chục năm trước.
Chia sẻ tiếp về trải nghiệm của bản thân. Chính khóa tu diễn ra trong một tuần đó, tôi không hề đi vệ sinh nặng một lần nào, lý do cũng hoàn toàn tương tự với các bé bởi vì nhà vệ sinh quá bẩn, hôi và cực kì xuống cấp.
Có thể, có lẽ bởi vì đó là khóa tu cho nên đồ ăn cũng “dịu” hơn so với đồ ăn hàng ngày của các bé nên tôi cũng dễ chịu đựng hơn. Nhưng dù là thế nào, thì đó cũng là cả một tuần “chịu đựng” trái ngược với sức chịu đựng của cơ thể con người, thậm chí là cơ thể của các bé chưa phát triển, bởi một thứ được gọi là “cơ sở vật chất chất” không đáp ứng được nhu cầu với giá chi phí là từ 9 – 11 triệu đồng.
Nếu để nói thẳng ra thì đây là một số tiền rất lớn mà không phải bố mẹ nào tại Việt Nam cũng có thể bỏ ra để cho mình tham gia một khóa trải nghiệm hè. Tuy nhiên, dù đã phải bỏ ra một số tiền lớn như vậy rồi nhưng đơn vị tổ chức lại không thể đáp ứng được những nhu cầu cơ bản nhất phải làm được, đó là một khu vực vệ sinh sạch sẽ để cho các bé vệ sinh cá nhân.
Để so sánh, công ty tôi có 5 tầng, mỗi tầng chỉ có một nhà vệ sinh chung và một cô lao công phụ trách. Bất cứ khi nào có vấn đề, cô đều xử lý luôn và chưa bao giờ nhân sự trong công ty phải gặp và phản ánh một vấn đề về vệ sinh trong nhiều ngày và quá 30 phút sau mỗi lần có sự cố.
Vì vậy, việc thu mỗi bé 9-11 triệu đồng trong một khóa trải nghiệm nhưng chất lượng cơ sở vật chất không tương xứng và người quản lý chỉ đơn giản bao biện là “các em đi vệ sinh quá đông, không kiểm soát nổi, các chú vào kiểm tra vẫn thấy bình thường,…” thì có lẽ đây là lời nói dối. Đừng nói là gần 100 em sử dụng nhà vệ sinh, chỉ một 3-4 người sử dụng một nhà vệ sinh là đã có thể xảy ra vấn đề rồi.
Vì vậy theo tôi, đây dường như là một vấn đề nhức nhối mà cho tới tận bây giờ mà các trung tâm tổ chức khóa trải nghiệm dành cho trẻ vẫn chưa thực sự chú ý và quan tâm, trong khi hiện tại đã là thời đại của việc cung cấp dịch vụ phải tương xứng với số tiền khách hàng bỏ ra. Trong khi ở đây, các bé là người trải nghiệm nhưng phụ huynh mới chính là khách hàng.
3. Kĩ năng xử lý vấn đề của người có trách nhiệm
Riêng về vấn đề này có lẽ bất kỳ ai khi nhìn vào nửa cuối cuộc hội thoại giữa người quản lý tên Th*nh V* với các phụ huynh đang cần giải quyết vấn đề thì sẽ nhận ra, đây chính là một người thuần kinh doanh giáo dục vì tiền bạc đúng nghĩa, chứ chưa nói đến cả tổ chức.
Một người có định hướng kinh doanh dựa trên nền tảng giáo dục, hay chỉ đơn giản là một người làm trong mảng giáo dục đúng nghĩa sẽ không bao giờ có những lời nói khó nghe, nói chuyện theo kiểu “đốp chát” với cha mẹ học sinh, mà còn chưa rõ phụ huynh tuổi tác như nào.
Không những vậy, khi mất bình tĩnh và nhận được ủng hộ bởi một phụ huynh bởi những lời khen dành cho tổ chức vận hành, người quản lý này còn đổi cách xưng hô, chủ ngữ sang “mình – bạn” với các cha mẹ học sinh. Trong khi trước đó người quản lý luôn xưng hô bằng cách thay mặt cho một chức, một đơn vị, hoặc đỡ hơn một chút là “mình – bố mẹ/phụ huynh”.
Vậy với cương vị là một người đại diện cho một tổ chức tạm coi là giáo dục, thì đây có phải cách ứng xử của một người có thể dạy dỗ được các bé khi các phụ huynh học sinh đặt niềm tin, trao tin tưởng?
4. Vậy, chúng ta có thể thấy được gì trong câu chuyện của L*ang H*o H*c
Chúng ta đều đồng ý với nhau một điều rằng, mỗi giây, mỗi phút của các ở bất kì đâu đều là những trải nghiệm dù tốt, dù xấu. Nhưng khi phải trả một số tiền để các con có những “trải nghiệm dịch vụ”, dù có trầy da tróc vẩy, lấm lem bùn bẩn cũng được, nhưng thứ bố mẹ muốn các con nhận được là những bài học trưởng thành, chất lượng xứng đáng. Chứ không phải là những dịch vụ không tương xứng với giá trị, mà còn phải nhận lại những lời nói bao biện, những t// ổn th// ương trên cơ thể và thậm chí là cả tâm lý.
Ngoài ra, sau những trường hợp như này, bố mẹ các em – những phụ huynh học sinh cũng nên cân nhắc hơn về những khóa học, trải nghiệm như này. Đặc biệt, không nên cho các bé quá nhỏ tham gia, nên là khoảng giữa cấp 2 hoặc tốt nhất là cấp 3. Không nên đi quá xa nhà và và thời gian đi quá lâu (tốt nhất là 1 tuần đổ lại) nếu bé chưa đủ trưởng thành.
Hãy tham khảo thật kĩ cơ sở vật chất, dịch vụ, các đánh giá của người đi trước để tránh các vấn đề không may xảy ra khi tham gia các khóa học, để mỗi công sức của bố mẹ và trải nghiệm của con được trọn vẹn.
Ảnh: Chụp màn hình Ngọc Ly
