03/12/2025
❓Muốn tạo ra UX tốt nhưng bỏ qua Interaction Design?
Đây chính là sai lầm phổ biến của người mới làm UI/UX. Nhiều người nghĩ UX chỉ cần research tốt và UI chỉ cần đẹp là đủ, song nếu không thiết kế được cách người dùng tương tác với sản phẩm, thì mọi chiến lược UX đều chỉ tồn tại trên giấy. UX chỉ thực sự tốt khi Interaction Design vận hành đúng cách.
👉 Interaction Design là việc thiết kế cách người dùng tương tác với sản phẩm, dịch vụ hoặc hệ thống (Theo Interaction Design Foundation). IxD tập trung vào các tương tác của người dùng… và cách sản phẩm đáp lại.
Như vậy, IxD không chỉ là giao diện. Nó liên quan đến hành vi, phản hồi, trải nghiệm cảm xúc, và tính dễ dùng của toàn bộ hệ thống
👉 Cũng theo IxDF, Interaction Design được cấu trúc theo 5 chiều (5D) giúp định hình trải nghiệm của người dùng:
✅D1: Words (Từ ngữ)
Bao gồm các nội dung dạng text như: nhãn nút, hướng dẫn, thông báo… Các nội dung này phải rõ ràng, không mơ hồ, giúp người dùng biết họ sắp làm gì.
✅D2: Visual Representations (Hình ảnh/đồ họa)
Icon, typography, màu sắc, layout… giúp truyền tải thông tin và dẫn hướng cho hành động. Các dấu tick ✓, ✓✓ thể hiện tin nhắn đã gửi và đã xem hay button “Next” bị disable nếu chưa nhập đủ thông tin ở trang hiện tại… chính là minh chứng rõ ràng cho chiều thứ 2 của IxD.
✅D3: Physical Objects/Space (Thiết bị/bối cảnh vật lý)
Chiều này đòi hỏi đội ngũ thiết kế cần đánh giá các bối cảnh như: người dùng đang dùng laptop, tablet, điện thoại? Họ dùng trong nhà, ngoài đường hay trên xe bus? Một tiếng chuông thông báo có cần thiết trong hoàn cảnh này không?... Tạo ra trải nghiệm đồng nhất trong các bối cảnh khác nhau sẽ cải thiện đáng kể UX của sản phẩm.
✅D4: Time (Thời gian)
Mọi tương tác như animation, chuyển cảnh, phản hồi sau thao tác, nhịp độ tương tác… đều cần thời gian. Quan tâm đến yếu tố thời gian giúp đội ngũ thiết kế đánh giá được cách người dùng trải nghiệm với sản phẩm của họ.
✅D5: Behavior (Hành vi)
Tương tác của người dùng và phản hồi của hệ thống là các điểm chạm hình thành cảm xúc: khó chịu, thích thú, bối rối… Một số ví dụ tiêu biểu cho chiều cạnh này của thiết kế tương tác như: trạng thái ERROR khi người dùng nhập sai mật khẩu, khi không có kết nối mạng; DISABLE khi thông tin chưa hợp lệ hoặc chọn thiếu…
👉 Interaction Design chính là nền móng giúp UX hoạt động trong thực tế. UX được tạo ra từ khả năng hiểu sản phẩm và mức độ hài lòng của người dùng, mà các yếu tố này đều hình thành qua tương tác.
👉5 chiều cạnh của Interaction Design ảnh hưởng đến chất lượng của UX thông qua việc tạo UX Writing rõ ràng, UI dẫn hướng đúng, trải nghiệm phù hợp ngữ cảnh, animation/micro-interaction mượt mà và hành vi người dùng được tổ chức hợp lý.
👉Quan trọng hơn, Interaction Design là nơi mọi insight từ UX Research được biến thành trải nghiệm thực: luồng tương tác hợp lý, phản hồi tức thì, hạn chế lỗi và giúp người dùng học cách dùng sản phẩm dễ dàng. Đây là bước chuyển UX từ “hiểu người dùng” sang “tạo ra trải nghiệm thực cho người dùng”.
💫Và nếu bạn muốn hiểu sâu, làm thật chứ không chỉ dừng ở lý thuyết, những kiến thức chi tiết và ứng dụng sẽ có trong khóa Mobile App Web Design (MAWD) tại Capi Demy. Buổi 8 của khóa MAWD sẽ giúp bạn khám phá toàn diện Interaction Design và cách ứng dụng cụ thể vào thiết kế của bạn, nâng cấp thiết kế với những tương tác rõ ràng, mượt mà và có chủ đích.
🎆Đặc biệt, chương trình khuyến mại lớn nhất năm của Capi - "Cuối năm upskills, đầu năm săn job" giảm tới 35% học phí các khóa sẽ kết thúc trong chưa đến 24h. Nếu bạn muốn được tư vấn sâu hơn về các khóa học và lộ trình sự nghiệp, đừng ngại nhắn tin tới Capi ngay nhé.
-----------------------------------------------
Khóa học MAWD82
Khai giảng ngày: 4/12/2025 (Học vào tối Thứ 2 & Thứ 5)
Địa điểm học tại CS2: Tầng 2, số 2 ngách 28 ngõ 93 Hoàng Văn Thái, Phương Liệt, Hà Nội
Hình thức học: offline hoặc online