03/03/2025
TUYỂN NGƯỜI KHÓ, GIỮ CÀNG KHÓ
TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH XE HƠI PHẢI ĐỌC BÀI NÀY!
May mắn được quen biết hơn 200+ ae TPKD xe hơi các hãng, Thanh đã có khảo sát và tâm sự với các anh chị suốt gần 6 năm qua. Thanh thấy VẤN ĐỀ CHUNG CỦA ANH CHỊ LÀ NHÂN SỰ.
Tuyển nhân sự cho phòng kinh doanh xe hơi chưa bao giờ là chuyện dễ. Tuyển được người đã khó, giữ được người còn khó hơn.
Với sự tâm huyết dành cho ngành xe hơi, và xác định sẽ đi lâu dài với ngành, cuối cùng thì Thanh đã giai được bài toán khó này.
Bài viết này sẽ gợi mở cho anh chị 1 giải pháp DÀI HẠN, BỀN VỮNG. Giải quyết triệt để vấn đề hiện tại của anh chị. Như 1 viên thuốc chữa lành nỗi đau bấy lâu của anh chị.
I/ VẤN ĐỀ:
3 kiểu Tư vấn bán hàng (TVBH) thường thấy:
- NHÂN SỰ SỐ 0: Chưa biết gì, nhận vào thì phải đào tạo. Nhưng ai cũng bận, không ai có đủ thời gian để hướng dẫn từ A-Z. Chưa kịp ra kết quả thì họ đã nản và rời đi, hoặc showroom cho "out" vì không đủ số ( :( ). Mình rất thương các bạn này!
- NHÂN SỰ SỐ 9: Bán giỏi, gánh team nhưng dễ mắc bệnh "ngôi sao". Nếu trưởng phòng chưa đủ tầm hoặc không có cách dẫn dắt phù hợp, rất dễ để team rơi vào cảnh mạnh ai nấy làm, thậm chí "chia phe". Thực tế thì "có tài, có tật" hay đi liền với nhau. Đây là vấn đề dễ thấy nhưng khó giải quyết. Vì cơ bản là TPKD nào cũng dễ nhìn thấy giải pháp, nhưng chưa sẵn sàng làm hoặc chưa đủ điều kiện để làm. Bên dưới Thanh sẽ nói kỹ hơn
- NHÂN SỰ SỐ 5: Không yếu, nhưng thiếu động lực. Làm việc đều đều, nhưng không có tinh thần vươn lên. Cứ lửng lơ mãi, không lên được số 9 mà cũng không chịu xuống số 0 để học lại từ đầu.
Nhóm này ngoài những ae làm vài ba năm rồi bị nhụt chí, hoặc tâm lý an phận. Cũng bao gồm cả ae "con nhà giàu" ở tỉnh. Gia đình có điều kiện sẵn, đất có, nhà có, xe có, nhiều khi còn giàu hơn cả các sếp. Nên tâm lý "làm vậy được rồi, cần gì cố gắng thêm cho cực cái thân".
Chúng ta cũng phải công nhận 1 điều là ở quê, thì nghề sale xe hơi là 1 nghề "xịn sò", "hoành tráng" lắm. Và là 1 nghề mà nhiều người mơ ước có được đó. Nên tâm lý của một số ae "con nhà giàu" ở trên cũng dễ hiểu.
Trong khi đó,
TPKD vẫn phải chịu trách nhiệm doanh số với các sếp. Tuyển được hay không, team có đủ người hay không, phòng vẫn phải có số. Vì thế, nhiều người buộc phải hạ tiêu chuẩn, thấy ai có vẻ ổn là nhận. Nhưng tuyển vội vàng, một thời gian lại thấy không hợp, rồi đâu lại vào đấy: mất người, mất thời gian, mất cả công sức.
Giải pháp cho 3 nhóm nhân sự trên là 1 công thức gồm: TUYỂN NGƯỜI + GIỮ NGƯỜI.
II/ TUYỂN NGƯỜI ĐÚNG NGAY TỪ ĐẦU
3 điều quan trọng về tuyển người:
- XÂY THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN: Khi trưởng phòng có nhân hiệu mạnh, có uy tín trong ngành, ứng viên sẽ tự tìm đến. Cá nhân Thanh trong 5 năm nay, chưa từng thiếu CV nộp về, dù mình nhận thấy Nhân hiệu của mình cũng có nhưng chưa quá mạnh. Nếu làm mạnh và nghiêm túc thì Ứng viên sẽ chất lượng hơn nhiều luôn.
- TUYỂN NGƯỜI CÓ CHỌN LỌC: Đừng hạ tiêu chuẩn vì thiếu nhân sự. Cần có bộ tiêu chí rõ ràng để tránh tuyển vội rồi mất người nhanh chóng. Nói cách khác là nên tuyển Số 0 hoặc Số 9. Hạn chế tuyển Số 5. Vì sẽ rơi vào cái gọi là "Bẫy trung bình". Nhận vào xong thì cho nghỉ cũng không được, giữ lại thì khổ tâm.
- TẠO HỆ THỐNG ĐÀO TẠO SẴN CÓ: Khi đã tuyển, cần có quy trình hướng dẫn bài bản để nhân sự mới hòa nhập nhanh nhất có thể. Và xác định ai cũng cần có thời gian để trưởng thành. Mình chỉ trợ duyên, chứ không ép được.
III/ GIỮ NGƯỜI ĐÚNG: ĐỪNG HỨA HẸN SUÔNG, PHẢI CÓ KẾ HOẠCH RÕ RÀNG
- SỐ 0 CẦN ĐƯỢC ĐÀO TẠO ĐÚNG NGHĨA: Không thể chỉ hướng dẫn vài ngày, vài tuần là đủ. Nếu không giúp họ nhanh lên số, họ sẽ rời đi.
- SỐ 9 CẦN ĐƯỢC DẪN DẮT HỢP LÝ: Nếu trưởng phòng không giỏi hơn số 9 hoặc không phải là người dìu dắt họ từ đầu, sẽ rất khó để khiến họ nghe theo. Một cách khác là tạo ra cơ hội phát triển, đưa họ lên vị trí cao hơn, cụ thể là thay vị trí của mình. Mà để họ thay mình thì ae phải lên được phó giám đốc kinh doanh hay GDKD đúng ko? Cần cho ae giỏi thấy được cho họ thấy con đường thăng tiến dài hạn. Không thì họ sẽ rời Showroom để tìm kiếm cơ hội làm TPKD ở các showroom khác ngay thôi.
- SỐ 5 CẦN MỘT ĐỘNG LỰC CỤ THỂ (50% Dẫn dắt + 50% Đào tạo): Họ cần hiểu rằng nếu không phát triển, họ sẽ mãi dậm chân tại chỗ. Động lực có thể đến từ cơ hội học hỏi, lộ trình thăng tiến hoặc một môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn. Nhóm "con nhà giàu" Thanh nói ở trên, thật ra lại dễ dẫn dắt. Một người ko bị áp lực tài chính khi đi làm, thì anh chị cần hiểu là họ làm "cho vui", làm vì "đam mê". Vậy việc của anh chị là khơi dậy niềm đam mê xe hơi, đam mê giao tiếp, đam mê chinh phục, đam mê $, đam mê chứng mình năng lực. Quan trọng nhất "Làm việc để hướng tới sự trưởng thành về Chuyên Môn + Mối quan hệ XH + Nhân sinh quan.
Lộ trình dẫn dắt đào tạo: Làm việc tâm lý -> Chấp nhận số 0 -> Phấn đấu lên số 9 (+động viên liên tục)
IV/ NHƯNG CÁC GIẢI PHÁP NÀY CHƯA TỐI ƯU. Vì:
- KHÔNG THỂ MỘT MÌNH ĐÀO TẠO HẾT NHÂN SỰ: Sẽ không có thời gian để vừa chạy số, vừa lo huấn luyện từ A-Z.
Không TPKD nào đủ sức vừa chạy doanh số, vừa đào tạo (chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng,...), vừa dẫn dắt cả đội (định hướng, động lực, giải quyết mâu thuẫn,...)
=> ĐỪNG ÔM HẾT, HÃY TÌM NGƯỜI ĐỒNG HÀNH
- TỰ XÂY DỰNG hoặc TÌM MỘT ĐỐI TÁC ĐÀO TẠO: Nhân sự số 0 và số 5 cần được trang bị kiến thức nền tảng về marketing online, học sản phẩm, kỹ năng chốt sale. Khi đã có nền, trưởng phòng chỉ cần tập trung vào chiến lược, giữ team và phát triển nhân sự cốt lõi.
TPKD không phải mất quá nhiều thời gian chỉ đi chỉ lại 1 skill nào đó. Mà tập trung thẳng vào các tips, phương pháp giúp ae TVBH tăng thu nhập, đạt giải thưởng,... Ae sẽ rất biết ơn người giúp họ giàu lên.
Thanh hồi 2024 có đứa em nhân viên, mình dồn hết tâm trí, sức lực, thời gian để dạy em nó kiến thức nền, thu nhập chục củ thôi. Xong em nó phụ mình xây khoá học nhiều , nên sinh ra đam mê nghề sale xe. Và xin qua làm sale xe hơi luôn. Nhờ có kiến thức nền của Thanh + anh TPKD của bạn ấy hỗ trợ các kỹ thuật kiếm tiền + Sự nổ lực "chịu cày" của bạn ấy, Tháng đầu tiên kiểm 50 củ. Rõ ràng là bạn vẫn quý a Thanh, nhưng sẽ muốn đi lâu dài với người giúp bạn đó kiếm 50 củ hơn đúng ko ae ;)
- DẪN DẮT SỐ 9, GIỮ TEAM ỔN ĐỊNH: Đừng để team rơi vào cảnh mạnh ai nấy làm. Hãy có kế hoạch dài hạn để giữ chân nhân sự giỏi.
Ở trên Thanh có nói là cách xử lý bệnh ngôi sao, dễ thấy nhưng khó làm ấy. Là vì sao?
Vì để anh chị TPKD lên chức, rồi nhường lại ghế cho số 9 đâu phải dễ đâu, phải nói là rất khó luôn. Còn mà để luyện cho giỏi hơn số 9 cũng ko dễ. Chuyên môn của anh chị là quản lý, chứ ko phải là bán hàng. 1 bạn sale số 9, có thể bán 10 xe/tháng, nhưng để bán 80 xe/tháng thì ko thể. Nhưng anh chị có thể, vì anh chị đang là quản lý. Việc của chúng ta là tạo ra 10 TVBH, mỗi TVBH 6-10 xe.
Vậy cách xử lý là:
+ Tạm thời "lơ" số 9 có bệnh ngôi sao (Ngắn hạn)
+ Ứng xử hợp lya hợp tình với số 9 có thái độ tốt (Trung hạn)
+ Tập trung cho số 0 và 5, để tạo ra số 9 thứ 2,3,4,... (Dài hạn)
+ Làm headhunter: Đi vào những cộng đồng chất lượng, có sẵn nhiều số 9. Rồi chơi chung, rồi tìm người hợp "gu", rồi săn về (Trung hạn, Dài hạn)
V/🔥THANH ĐÃ CÓ SẴN GIẢI PHÁP HAY HƠN CHO TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH NHƯ ANH CHỊ
Tuyệt vời qua!
- Marketing online chuyên xe hơi, chốt sale xe hơi cơ bản, học sản phẩm xe cơ bản, vẽ ra lộ trình nghề sale xe hơi,... là các học phần chính của khóa Duy Thanh Academy Thanh đang xây dựng.
Sẽ rất hay ho Nếu Duy Thanh Academy được đồng hành cùng anh chị TPKD trên hành trình anh chị xây dựng đội ngũ mạnh, bền vững
Khoá này là khoá e-learning, ae sale xe sẽ học qua 200+ video ghi hình sẵn chất lượng cao. Song song đó, ae học viên Pro có nhóm sinh hoạt chung, được hỗ trợ trọn đời đến khi khóa học đạt 5000 học viên. Các học phần được update liên tục.
Mục tiêu đầu ra là giúp ae học viên tìm được khách, ký được xe, thu nhập ít nhất 25+tr/tháng đều đặn và sống tốt với nghề sale xe hơi.
Khoá của Thanh chuyên tuyển Số 0, về đào tạo để lên 7-8; hoặc những sale xe 0-9 muốn nâng cấp chuyên môn. Trong này cũng có các sếp, TPKD vào để vừa update kiến thức vừa nằm vùng headhunt :D.
"Các đệ, các muội" của anh chị gửi qua Thanh, lưu có code ưu đãi tốt hơn học viên thường.
Việc của anh chị là tập trung dẫn dắt số 9 để kéo số và làm sao để "số 9 bất hảo" ko làm banh cái team + Làm việc về mặt tâm lý với số 5 (cho các bạn hai lựa chọn Một là phải thay đổi tiến bộ mỗi ngày để cuộc sống có ý nghĩa và ra tiền thỏa mãn đam mê trong ngành ô tô, hai là tìm một bến đỗ khác phù hợp. Nếu chọn 1 thì anh chị sẽ gửi qua chỗ Thanh để học) + Gửi số 0 qua Thanh học (Ai tốt nghiệp DuyThanh Academy xong thì ae bài thêm các tip nâng cao, những tips mà Thanh chưa biết, hoặc chưa dạy ;) )
Chưa dừng lại ở đó.
Khi có một đối tác đào tạo song hành cùng, thì giống như có một cái "Bệ phóng", giúp anh chị giải phóng thời gian đào tạo nhân sự.
Kịch bản là: Anh chị sẽ luôn thoải mái và chủ động đi giới thiệu nghề sale xe hơi này cho những người em, người cháu, người bạn, con chú 3, con dì 5, con cô 6,... những người hữu duyên gặp ngoài quán cafe, trong quán nhậu,....
Như kiểu là "Mày muốn kiếm tiền ko? muốn mua nhà, mua xe như anh mày ko?"
"Thế thì qua làm sale xe hơi với anh mày đi, anh chỉ cho cách làm giàu. Nhưng mà mầy phải qua học khóa của ông Duy Thanh trước đã. Xong vào làm với anh, anh sẽ chỉ cho mày những skill bá đạo hơn ông DT luôn. Chứ anh mà ngồi chỉ cho mày từ đầu thì không có thời gian đâu!"
Học phí để bạn đó tự trả hoặc là anh chị tài trợ cho một phần.
VI/ DUY THANH ACADEMY có gì đặc biệt?
🎯 KHÓA HỌC MARKETING & BÁN HÀNG Ô TÔ giúp trưởng phòng đào tạo nhân sự nhanh chóng mà không phải tự mình kèm cặp từng chút.
200+ bài giảng quay sẵn chất lượng cao, cùng cộng đồng đồng nghiệp Pro toàn những sale xe ham học, cực giỏi, và thành công.
🎯 CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT dành cho nhân sự trưởng phòng gửi qua học.
🎯 HỖ TRỢ TRỌN ĐỜI ĐẾN KHI KHÓA HỌC ĐẠT 5000 HỌC VIÊN.
🎯 RẤT NHIỀU HỌC VIÊN đã có kết quả rồi. Vào trang chủ vẽ thấy rất rõ.
Hiện khoá học đang tặng free 30+ bài giảng. Đã cất công đọc tới đây rồi thì anh chị nên bấm link tạo luôn 1 tài khoản free là vừa (cam kết ko spam dưới mọi hình thức).
Link: https://duythanh.academy
Xem xong thấy hợp gu thì nhắn em Thanh nâng cấp lên ĐẠI SỨ CẤP 3. Để được Nhận mã giảm giá 2 triệu cho mỗi học viên.
