Người Thông Thái, 69 Mai Chí Thọ, Ho Chi Minh City (2025)

14/11/2024

NẾU CÓ THỜI GIAN, HÃY VỀ NHÀ‼️
Một người chụp lại cảnh bố mẹ vẫy tay chào tạm biệt mình mỗi lần rời đi sau khi về thăm nhà. Suốt 27 năm qua, từ một thói quen chụp ảnh này và dần dần hóa thành một câu chuyện về thời gian, gia đình và nỗi buồn khi phải nói lời tạm biệt.
Bộ ảnh kết thúc vào năm 2017, khi không còn ai vẫy tay chào tạm biệt người chụp ảnh nữa.
------------------
Người Thông Thái – Kênh Chia Sẻ Cuộc Sống
Ảnh: Deanna Dikeman

29/08/2024

QUẢN LÝ NÊN CHÊ NHÂN VIÊN THẾ NÀO CHO KHÉO? – PHẦN 2
7. Chê nên hướng tới việc cho người khác thấy đó là hành động phổ biến, người chê và người bị chê đều có thể cùng mắc phải:
Câu thường dùng: Việc này trước đây anh cũng từng mắc phải, … Việc này có thể xảy ra với bất kỳ ai... Chuyện này không khó hiểu nhưng anh cần mình nói chuyện để làm rõ,..
8. Chê nên dùng những tính từ từ nhẹ tới nặng:
Cái này tùy thuộc vào thái độ phục thiện của người nghe, tránh trường hợp do dùng từ nặng quá ngay từ đầu mà thành ra khơi dậy sự hận thù cá nhân không cần thiết. Tùy theo thể hiện biết lỗi hay không của người nghe, người nói sẽ có những tính từ tăng dần. Ví dụ: Không phải việc anh mong đợi/ Anh không dự kiến sẽ gặp việc này/ Việc này không ok cho lắm/ Việc rất không hay/ Cái đó không ổn/….
9. Chê nên đi được liền sau đó là hành vi đúng để cá nhân bị chê chỉnh sửa:
Cuối cùng, chê cũng là để người khác khá hơn lên và cho họ cơ hội chỉnh sửa chứ không phải là để “đoạn tình tuyệt nghĩa”. Do đó chê xong thì phải cho họ thấy nên làm gì tiếp theo, và theo ý của cá nhân tôi thì tốt nhất là để họ ghi lại hoặc chuẩn hóa thành quy trình để tránh việc lỗi đó lặp lại ở các lần tiếp theo.
10. Trong một số trường hợp, chê là hành vi kích thích tinh thần chứ không phải để hướng tới hành động cụ thể:
Ví dụ: sếp muốn tạo ra sự thân thiết với nhân viên, khi đã biết chắc nhân viên nể và quý mình, thì có thể ra lời hơi nặng một chút, vì chỉ có “thân nhau thì mới nói như thế!”.
11. Chê cũng là để đối tượng cân bằng lại: Nghe khen thì thích thật,nhưng nghe nhiều quá thì có nhiều người có xu hướng trở nên chán các lời khen và coi đó là điều hiển nhiên. Do vậy mà họ sớm trở thành sao và thường là “sao chổi”.
12. Nếu lỗi chưa quá lớn thì lời chê, thậm chí trước mặt đám đông có thể nói nhưng là kết hợp với sự bông đùa nhẹ nhàng để mọi người hiểu ý nhưng không bị tự ái.
13. Cơ hội lý giải: Chê bao giờ cũng vậy, phải làm cho đối tượng tâm phục, khẩu phục dù rằng điều này không hề dễ dàng. Muốn vậy, trong suots quá trình nói chuyện chúng ta phải thăm dò để xem đối tượng đang cảm thấy ra sao về việc họ bị chê. Thường thì nên cho họ có cơ hội giải thích về lỗi họ phạm phải trước khi chê. Vì như thế chúng ta đo đếm được cảm xúc của họ, sau đó biết nên tác động ở mức độ nào là phù hợp.
Tác giả: Thầy Đỗ Xuân Tùng - CEO Học Viện Đào Tạo Quản Lý & Bán Hàng Nhân Việt, Cựu Giám Đốc Bán Hàng Tập Đoàn Đa Quốc Gia P&G
------------------
Người Thông Thái – Kênh Chia Sẻ Cuộc Sống

29/08/2024

Chính xác !
-------------------
Người Thông Thái – Kênh Chia Sẻ Cuộc Sống

28/08/2024

QUẢN LÝ NÊN CHÊ NHÂN VIÊN RA SAO? – PHẦN 1
Đây chính là vấn đề mà nhiều học viên trong lớp "KỸ NĂNG QUẢN LÝ TEAM SALES" vẫn hay thắc mắc. Cùng xem thử thầy Đỗ Xuân Tùng chia sẻ thế nào về câu hỏi này nhé.
Bao giờ cũng vậy, chê được hạn chế hơn khen do có mấy ai thích nghe điểm yếu của mình. Tuy nhiên, như các cụ từng dạy “Yêu cho roi cho vọt” chúng ta cần kết hợp cả khen và chê nếu muốn tạo ra các sản phẩm huấn luyện hay đào tạo (chính là một nhân viên sales) tốt nhất
Có một số điểm cần lưu ý khi chê:
1️. Trước khi chê nên có vài câu đệm để đối tượng không bị sốc do điều người chê sẽ nói: Thường thì điều này áp dụng phổ biến trong văn hóa người phương Đông hơn phương Tây. Giữ thể diện là điều quan trọng nhất với họ. Họ sẽ không thể bỏ qua tình cảm tiêu cực nếu nghe chê bai theo kiểu thẳng thắn quá.
Các câu đệm thường là: Hôm nay anh muốn nói với em một số điều mà anh nghĩ từ lâu nhưng chưa có dịp để chia sẻ, anh hy vọng em hiểu đây là việc phải làm, và không tự ái vì anh sẽ nói khá thẳng thắn,…
Đây được coi là liều thuốc giảm đau, đồng thời để họ hiểu là phần chê phía sau không phải là nội dung chính mà người nói muốn truyền tải, mà mục tiêu chính là giữ được không khí làm việc tích cực giữa hai bên.
2️. Trước khi chê nên nói mục tiêu của việc chê hôm nay là để họ đạt kết quả hành động tốt hơn trong tương lai. Câu mẫu thường là: việc hôm nay an hem mình họp với nhau là để…, Anh tin là an hem mình cùng muốn mang lại hiệu suất cao hơn…, Anh muốn sau cuộc họp này mình sẽ,…..
Như vậy tầm nhìn được mở rộng, người nghe sẽ thấy điều họ bị chê chỉ là một cản trở nhỏ trong cuộc hành trình tới tương lai và sẽ không mếch lòng.
3️. Cần kiểm soát giọng nói, thái độ cũng như hành động khi chê, tránh trường hợp hành vi chê lại lấn át cả nội dung, gửi đi một tín hiệu thù địch tới người nghe mà thành ra phản tác dụng. Ví dụ, một số sếp có thói quen nói to quá, nhanh quá hoặc vung tay vung chân hào hùng quá rất dễ làm nhân viên hiểu sếp muốn “oánh nhau” chứ không phải phê bình họ!
4️. Chê thường là nói với cá nhân, khen mới nói trước đám đông: Như thế chúng ta cho họ thấy là mình không coi việc lỗi của họ là phổ biến và nó là góp ý nhỏ so với những gì mà họ đóng góp cho cả tập thể. Hơn nữa, khi chê riêng thì cá nhân không bị tự ái và người nói có thể kiểm soát mức độ góp ý của mình cho phù hợp, tránh gây ra hiểu nhầm và những xúc động quá đà không cần thiết ở người nghe. Cuối cùng, thông tin khi chê không công khai sẽ không trở thành lời đàm tiếu của cả tập thể sau này.
5️. Chê nên ít hơn và được nêu sau khen: Câu mẫu thường là: Anh em mình làm việc với nhau tới 5 năm với nhau rồi, trong mắt anh em luôn là,…, Thời gian vừa rồi, anh thấy em đã nỗ lực rất nhiều…, Hôm qua, mấy chị bên marketing rất khen em vì…. Sau đó khi nói lời chê, những câu khen kia mới là nền tảng, còn sự việc cần phải giải quyết hôm nay không phải là vấn đề mang tính cơ bản, mà chỉ có tính thời vụ mà thôi. Giải quyết xong là mọi sự sẽ êm đẹp trở lại.
6️. Chê nên hướng tới hành vi chứ không hướng vào cá nhân: Khi tình cảm xúc động mạnh chúng ta có xu hướng nói những lời mà mình không thể kiểm soát được. Do vậy, sếp sẽ chê nhân viên kiểu: Sao cậu ngu thế? Tôi tưởng chị học đại học rồi cơ mà? Tất cả những câu kiểu đó sẽ chỉ có tác dụng xả bớt cơn giận và nhiều khi là gây thêm mâu thuẫn cá nhân mới chứ không có tác dụng xử lý vấn đề.
Sếp cần kiểm soát tốt trạng thái tình cảm của mình và hướng tới việc điều chỉnh hành động hơn là tấn công cá nhân người đang mắc lỗi. Do đó, câu mẫu cho việc này thường là: Hôm thứ hai vừa rồi, việc em tới chậm/ không có mặt khi chương trình diễn ra làm mọi người cảm thấy…. sau đó diễn tả tình cảm với hành vi, từ nhẹ tới nặng của đối tượng.
Tác giả: Thầy Đỗ Xuân Tùng - CEO Học Viện Đào Tạo Quản Lý & Bán Hàng Nhân Việt, Cựu Giám Đốc Bán Hàng Tập Đoàn Đa Quốc Gia P&G
-----------------
Người Thông Thái – Kênh Chia Sẻ Cuộc Sống

28/08/2024

“Nhiều người thậm chí còn hãnh diện về những sai trái của họ. Vậy bạn nghĩ liệu họ có chút bận tâm nào đến việc sửa đổi? Chắc chắn không rồi, vì họ coi những thói xấu ấy như phẩm cách của họ vậy!
Hãy nghiêm khắc nhất có thể khi bạn luận tội bản thân. Sau đó, tiến hành phiên thẩm tra. Trong phiên tòa đối chất với chính mình, hãy đóng vai nguyên đơn, sau đó là quan tòa, rồi cuối cùng mới đến luật sư bào chữa. Đôi khi nên tự xúc xiểm mình một chút!”
(Trích “Seneca - Những bức thư đạo đức”)
------------------
Người Thông Thái – Kênh Chia Sẻ Cuộc Sống

27/08/2024

YẾU TỐ ĐỂ SALES NGÀY CÀNG PHÁT TRIỂN HƠN?
Nghề Sales là nghề mà vào làm thì không khó, nhưng yếu tố nào để một người Sales ngày càng phát triển hơn?
Một số yếu tố quan trọng đáng kể đến như sau:
- Phải luôn chủ động: Đừng chỉ trông chờ vào công ty hỗ trợ thì mới làm mà hãy liên tục nghĩ ra những cách làm mới. Vì bản thân Sales là người biết rõ nhất về tình hình thị trường, của khách hàng.
- Phải luôn nghĩ như khách hàng nghĩ: Tức là phải luôn đi tìm hiểu, trao đổi và tâm sự với khách hàng để phát hiện ra được ý nghĩ của họ như thế nào. Rồi dựa trên điều đó mới có cách thuyết phục khách hàng một cách hiệu quả hơn.
- Lượng hóa tất cả hành vi, nỗ lực của mình: Mỗi ngày nỗ lực hơn một tí thôi (2 - 3% so với ngày hôm trước), dần nó trở thành một kỹ năng mà tự bản thân Sales phấn đấu và tiến lên.
Tác giả: Thầy Đỗ Xuân Tùng - CEO Học Viện Đào Tạo Quản Lý & Bán Hàng Nhân Việt, Cựu Giám Đốc Bán Hàng Tập Đoàn Đa Quốc Gia P&G
------------------
Người Thông Thái – Kênh Chia Sẻ Cuộc Sống

27/08/2024

TRƯỚC KHI CHIẾN THẮNG NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG CUỘC SỐNG THÌ BẠN PHẢI CHIẾN THẮNG ĐƯỢC CHÍNH BẢN THÂN MÌNH
Nếu bạn muốn thay đổi cuộc đời mình thì điểm khởi đầu chính là bản thân BẠN, chứ không phải cha mẹ, bạn bè, thầy cô hay đồng nghiệp. Mọi sự thay đổi đều bắt đầu từ BẠN, từ trong ra ngoài chứ không phải từ ngoài vào trong.
Tôi vẫn còn nhớ những lời của 1 vị linh mục:
Khi còn trẻ, với sự tự do và trí tưởng tượng không giới hạn, tôi thường mơ mình thay đổi cả thế giới. Khi trưởng thành và hiểu biết hơn, tối biết rằng thế giới này không thể thay đổi được. Cũng vì vậy mà tôi quyết định rút ngắn giấc mơ của mình: Tôi thay đổi quê hương mình.
Tưởng mọi thứ sẽ được thuận lợi nhưng hóa ra, điều tôi nghĩ là nhỏ hơn ấy cũng là một điều KHÔNG TƯỞNG.
Bước vào tuổi trung niên, với những cố gắng cuối cùng, tôi muốn thay đổi gia đình mình - những gì gần gũi với tôi nhất nhưng, cũng chẳng có sự biến đổi kì diệu nào xảy ra. Giờ đây, khi cận kề cửa tử, lần đầu tiên tôi nhận ra: Nếu tôi tự thay đổi mình trước, rồi mới tác động đến gia đình với sự giúp đỡ gia đình, quê hương tôi sẽ tốt đẹp hơn, và rồi biết đâu tôi có thể thay đổi được thế giới này.
Nếu bạn chịu quá nhiều tác động từ bên ngoài mà bản thân mình yếu ớt, bạn sẽ vỡ.
Nếu bạn đủ sức mạnh, năng lực, thì một cuộc chơi mới lâu hơn, dài hơn, thú vị hơn sẽ bắt đầu!
-------------------
Người Thông Thái – Kênh Chia Sẻ Cuộc Sống

26/08/2024

7 CÁCH KHÍCH LỆ TINH THẦN NHÂN VIÊN
Dù bạn hoạt động trong bất cứ lĩnh vực nào: bán hàng, kết nối,.. Tăng cường các hoạt động theo nhóm sẽ tạo nên sự gắn bó, tinh thần hợp tác, chia sẻ giữa các nhân viên trong công ty.
1️. Giúp nhân viên hiểu ý nghĩa của công việc
Hiểu được ý nghĩa của công việc góp phần củng cố động cơ, động lực làm việc nơi mỗi nhân viên. Những câu chuyện người thật việc thật này giúp mọi người thấy được ý nghĩa tốt đẹp mà công việc của mình đã mang đến cho cuộc sống của người khác.
2️. Thường xuyên đánh giá, khen thưởng nhân viên
Việc đánh giá công việc thường xuyên giúp nhân viên nhận định rõ những mục tiêu nào đã đạt được, mục tiêu nào chưa. Khen thưởng, động viên bằng vật chất và tinh thần giúp duy trì thái độ làm việc tích cực, tăng tính cạnh tranh, xây dựng động lực nơi nhân viên.
3️. Cho phép nhân viên dành thời gian theo đuổi các dự án mà họ đam mê
Những dự án cá nhân mang lại luồng sinh khí mới, thúc đẩy tính sáng tạo và đem đến cho nhân viên cơ hội trải nghiệm những điều mới mẻ ngoài những công việc hàng ngày.
4️. Tăng cường làm việc nhóm
Tăng cường các hoạt động theo nhóm sẽ tạo nên sự gắn bó, tinh thần hợp tác, chia sẻ giữa các nhân viên trong công ty
5️. Làm hết sức, chơi hết mình
FatWallet, một công ty thanh toán trực tuyến ở Mỹ dành hẳn một ngày mỗi tháng để nhân viên tham gia “ Ngày hội trò chơi” với nhiều môn thể thao trong nhà. Nhân viên có thể tự do đề xuất các môn thể thao hoặc ình muốn tham gia. Phần thưởng cho người thắng cuộc là vé xem các trận đấu thể thao, vé đi chơi công viên giải trí cùng gia đình, bạn bè.
6️. Huấn luyện nhân viên suy nghĩ tích cực
Tại cao điểm của cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2009, hầu hết nhân viên của công ty 4lmprint- một công ty in ấn đều bị stress nghiêm trọng, tinh thần xuống dốc. Ban lãnh đạo công ty đã tổ chức các lớp học nhằm lấy lại tinh thần làm việc cho toàn bộ 419 nhân viên. Nhân viên tham gia lớp học sẽ được xem các phim tài liêu và thảo luận về những tấm gương vượt khó, nỗ lực vươn lên trong cuộc sống.
7️. Tổ chức các hoạt động vì cộng đồng
Một cách khác để “lên dây cót” cho tinh thần của đội ngũ nhân viên là tổ chức những hoạt động tình nguyện vì cộng đồng. Những hoạt động này, vừa thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp vừa đem tới những cảm xúc tích cực cho nhân viên.
Tác giả: Thầy Đỗ Xuân Tùng - CEO Học Viện Đào Tạo Quản Lý & Bán Hàng Nhân Việt, Cựu Giám Đốc Bán Hàng Tập Đoàn Đa Quốc Gia P&G
-----------------
Người Thông Thái – Kênh Chia Sẻ Cuộc Sống

26/08/2024

10 danh nhân nói về 10 sự thật đơn giản về bản chất con người
1. "Người ta có thể chống lại sự tấn công của người khác, nhưng người ta không thể chống lại lời khen ngợi của người khác." - Nhà tâm lý học Sigmund Freud
Nếu ai đó hỏi bạn, bạn có thích nghe sự thật không?
Có thể bạn sẽ nói, không thích nghe lời thật chẳng lẽ thích nghe lời giả dối? Nói thế cũng đúng. Nhưng khi ai đó nói sự thật về lỗi lầm của bạn, trong lòng của bạn chắc chắn sẽ cảm thấy khó chịu.
Đây là bản chất của con người. Chỉ những người can đảm mới chấp nhận được những lời chỉ trích, phê bình và đối mặt với những yếu kém của mình, có vậy thì chúng ta mới có được cái nhìn đúng về bản thân, đạt được sự tự do về tinh thần và một cuộc sống trí tuệ.
2. "Hiểu được mặt tối của chính mình là cách tốt nhất để đối phó với mặt tối của người khác." - Nhà tâm lý học Carl Jung
Người ta thường nói, "dạ tiểu nhân khác với lòng quân tử", nhưng thực ra câu này không đúng. Tất cả những điều ác mà bạn có thể nghĩ đến thì đối phương nhất định cũng đã từng nghĩ qua rồi.
Chỉ là người có đạo đức sẽ biết kiểm soát bản thân và không ngừng phản tỉnh, trong khi những người không có đạo đức sẽ biến những suy nghĩ xấu đó thành hành động. Đôi khi, cách tốt nhất để đối phó với cái ác của người khác chính là phải hiểu cái ác trong chính trái tim mình trước đã.
3. "Một người để ý cái gì nhất, thì đó chính là thứ khiến họ tự ti nhất." - Giáo sư Vu Đan
Phàm là con người thì đều sẽ chú trọng thể diện, đôi khi một người khoe khoang quá nhiều chưa chắc là họ đã tự tin, có khi những người như thế lại là những người kém tự tin về mình nhất. Chính vì tự ti nên họ sẽ càng muốn che đậy nó bằng những "lớp nền hào nhoáng", chú tâm đến nó nhiều hơn.
4. "Một trong những điểm yếu chí mạng của bản chất con người là: quan tâm đến cách người khác nhìn nhận mình." - Nhà triết học duy tâm, Arthur Schopenhauer
Sự quan tâm của chúng ta đối với người khác giống như một cái lồng, trói chặt chính chúng ta. Ý kiến và đề xuất của người khác không quyết định bạn trở thành ai. Những gì bạn nói và những gì bạn làm mới quyết định bạn trở thành người như thế nào và bạn có cuộc sống như thế nào, chứ không phải lời nói và hành động của người khác định đoạt cuộc đời bạn. Hãy nhớ rằng, họ không có năng lực mạnh đến thế!
5. "Nhân tính chỉ có thể chia sẻ, chứ không thể bị lợi dụng." - Sư thầy Tịch Tĩnh
Ai muốn lợi dụng nhân tính thì chắc chắn không phải là người hiểu rõ về nhân tính. Khi bạn lợi dụng người khác, người khác có thể cảm nhận được điều đó. Sở dĩ bạn lợi dụng được họ, chỉ là vì họ cho phép bạn lợi dụng mà thôi, khi đó 2 chữ "lợi dụng" đã biến thành "chia sẻ" rồi.
6. "Không có đơn thuần, thiện lương và chân thật thì cũng sẽ không có sự vĩ đại." - Tiểu thuyết gia Lev Nikolayevich Tolstoy
Sự ngây thơ, lòng tốt và sự chân thật giống như những hạt giống được gieo vào lòng mỗi con người, chỉ cần được chăm sóc cẩn thận, chúng sẽ đâm xuyên qua lòng đất và đâm chồi nảy lộc, cho ra những bông hoa muôn màu muôn vẻ mang tên "mạnh mẽ", "dũng cảm", "tích cực". Và "vĩ đại" là đóa hoa đẹp nhất trong số đó.
7. "Bản chất của con người không phải là cái trừu tượng vốn có của một cá nhân riêng lẻ mà thực chất là tổng hòa của mọi quan hệ xã hội." - Nhà triết học Karl Marx
Là con người thì chúng ta đều sẽ có một mối liên hệ gắn bó chặt chẽ với thế giới, cha mẹ, người thân, bạn bè và đồng nghiệp. Nếu không có những mối quan hệ này, không ai có thể chứng minh rằng thế giới này có liên quan đến "tôi".
8. "Cuộc sống là mối quan hệ, mối quan hệ là cuộc sống; để cải thiện cuộc sống, chỉ cần cải thiện mối quan hệ." - Sư thầy Tịch Tĩnh
Cuộc sống là các mối quan hệ. Mỗi chúng ta không thể tồn tại độc lập mà không có mối quan hệ. Chỉ bằng cách tương tác đúng đắn với tất cả các loại mối quan hệ trong cuộc sống, chúng ta mới có thể sống trọn vẹn cuộc sống của mình.
Không có nhiều hơn hai con đường để phát triển nội tâm, một là tu dưỡng nội tâm và thiền định, hai là thông qua các mối quan hệ. Bạn lựa chọn phát triển trong các mối quan hệ hay là suy thoái để có được một cuộc sống tốt hơn? Chắc hẳn bạn đã có cho mình một đáp án chính xác.
9. "Quá trình trưởng thành nội tâm là một quá trình không ngừng tự khám phá bản thân, nếu không hiểu rõ bản thân mình trước thì chúng ta khó có thể hiểu được người khác." - Nhà văn Dale Carnegie
Khi liên tục tự khám phá bản thân, chúng ta sẽ có nhiều khả năng phát hiện ra những thiếu sót của bản thân và sửa chữa chúng. Trong quá trình sửa mình, bạn cũng sẽ hiểu tại sao người khác làm và nghĩ như vậy.
10. "Sự tầm thường thực sự không phải là không đạt được gì trong xã hội, mà là sự trống rỗng về tinh thần và tâm hồn, một loại cằn cỗi bên trong." - Nhà văn Zhang Fangyu
Có vẻ như "thành công và nổi tiếng" đã trở thành một thước đo của sự phi thường. Nhưng giàu có về tiền bạc không bao giờ bù đắp được cho sự nghèo nàn về tinh thần.
Của cải có thể chỉ là con số, nhưng chiều sâu tinh thần là cả một di sản phong phú mà tiền bạc không bao giờ có thể mua và so sánh được. Một người giàu có về vật chất sẽ không bao giờ hạnh phúc được nếu họ nghèo nàn về tinh thần và tâm hồn mình.
--------------------
Người Thông Thái – Kênh Chia Sẻ Cuộc Sống

25/08/2024

Ôi không dám ngủ, vì chỉ cần thức giấc thứ 2 sẽ đến…

23/08/2024

KHÔNG PHẢI CỨ THƯỞNG KHỦNG LÀ SALES SẼ CÓ ĐỘNG LỰC. THAY ĐỔI NGAY 7 SAI LẦM NÀY!!
Có nhiều trường hợp khi công bố chương trình thưởng mà doanh số của sales không biến chuyển. Nguyên nhân là vì, cũng như khách hàng của công ty, họ ngày càng trở nên khó tính hơn và đòi hỏi nhiều hơn.
Nếu doanh số của một công ty đang tăng ổn định mà đột nhiên có dấu hiệu chững lại, thì dù có đang có lãi, việc cần làm cũng phải là rà soát lại các chế độ dành cho đội sales, trong đó có rà soát mức thưởng để xem có bị lâm vào các lỗi dưới đây hay không.
1. Thưởng giá trị đều đều, gây sự nhàm chán
Bao lâu mức thưởng của chúng ta cứ đều đặn là 1 triệu cho người vượt chỉ tiêu rồi? Chỉ cần lặp lại tới lần thứ 3 thôi tôi đã thấy salesman mất dần hứng khởi, nhưng trong thực tế nhiều công ty lại duy trì nó cho cả 12 tháng trong năm.
Lý do là vì "kế hoạch tài chính được duyệt từ đầu năm" và "muốn thay đổi thì phải chờ tới năm tiếp theo".
Thực sự, sự quan liêu có thể xuất hiện ở bất kỳ đâu, vì ai cũng có xu hướng quen rồi thì cứ thế mà làm. Làm khác, "chắc gì đã thay đổi được?"
2. Thưởng ở mức thấp hơn kỳ vọng
Nói tới kỳ vọng, tôi luôn nhấn mạnh rằng đó là một chuẩn rất mơ hồ nhưng tồn tại ở mọi cá nhân và thay đổi luôn xoành xoạch theo cảm hứng hay nhu cầu biến đổi hàng ngày của mỗi cấp độ nhân viên.
Salesman 22 tuổi thì mong có đủ tiền ăn và sống là ổn, thưởng bằng sự dạy dỗ còn giá trị hơn tiền, nhưng vẫn cậu đó tới lúc có gia đình và con cái rồi thì thưởng bằng tiền là thiết thực nhất, mà mức kỳ vọng ở đây là ngoài việc nuôi sống gia đình, cho con cái ăn học đầy đủ còn là giúp cậu ấy có dịp đi chơi xa, để được up ảnh facebook.
Năm nay thì ipad còn có giá trị sang năm khi nó thành hàng giá rẻ hơn thì lúc đó lại phải chuyển sang sản phẩm khác.
3. Thưởng không đa dạng làm người ta không thấy thích nữa
Con người có lượng giác quan đa dạng và nhu cầu của họ cũng đa dạng như thế. Với người được thưởng, thì cách thưởng đôi khi quan trọng hơn là giải thưởng vì nó cho họ thấy họ được tôn trọng ra sao.
Dù nhiều tiền, nhưng thưởng mà dưới dạng phong bì thì cũng dễ gây ra nhàm chán hơn so với cổ phiếu, một số dụng cụ gia đình họ chưa có, hay môt chuyến du lịch xa, đắt tiền ở khu resort 5 sao.
4. Thưởng cao tới đâu mà vẫn không ăn thua là vì sales có nguồn thu bên ngoài
Lương không bằng lậu. Đó là khi công ty không chặn được hết các cửa thao túng của sales với cơ chế ưu đãi cho đại lý. Hoặc đơn giản là không dùng hết thời gian 8h/ngày của họ nên họ tận dụng làm việc khác và việc đó đôi khi làm thu nhập của họ tăng vọt.
5. Thưởng cao nhưng lương cơ bản đã quá cao rồi
Đây là trường hợp thưởng cao nhưng trước đó công ty đã triệt tiêu ham muốn của sales do lương cơ bản (hay bị gọi là lương cứng) ổn quá rồi, làm sales hoàn toàn yên tâm không có nhu cầu phấn đấu.
Đây là trường hợp rất hay gặp ở các công ty đang phát triển quá tốt. Do Doanh số tăng liên tục mà thành ra không ai để ý tới chuyện này.
6. Thưởng cao nhưng xa vời
Treo thưởng cao, nhưng doanh số không động tĩnh gì vì không ai trong đội sales tin là mức chỉ tiêu đó có thể đạt được. Ai cũng tưởng cứ thưởng treo thưởng cao là sales sẽ lao vào làm nhưng không phải vậy, thưởng tốt rồi còn phải định hướng và chỉ dẫn cụ thể làm như thế nào. Ngay cả có làm được mà cấp quản lý không làm mẫu trước để minh chứng thì salesman cũng sẽ ngãng ra.
7. Thưởng mà gây ra sự bất bình trong đầu sales
Sales là người giỏi tính toán nên họ sẽ thấy ngay là mức thưởng này không đáng bao nhiêu so với lợi nhuận tạo ra cho khách hàng, ví dụ, một khách lấy đơn hàng tới 100 triệu đã được giảm 20 triệu, còn họ thì doanh số tầm 2 tỷ mới được thưởng 10 triệu. Họ sẽ tự động có cảm giác như mình bị bỏ ra ngoài.
Và doanh số có tăng họ cũng không muốn làm và báo cáo lệch về công ty. Một ca khác là vẫn ấn định thưởng theo tỷ lệ % ví dụ 2% cố định mà giờ quy thành tiền và sales nhẩm ra còn có 1,5%, thấp hơn mức trước đó thì sẽ phản ứng.
-----------------
Người Thông Thái – Kênh Chia Sẻ Cuộc Sống

Người Thông Thái

14/11/2024

29/08/2024

29/08/2024

28/08/2024

28/08/2024

27/08/2024

27/08/2024

26/08/2024

26/08/2024

25/08/2024

23/08/2024

Address

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category

NGƯỜI THÔNG THÁI - Kênh Chia Sẻ Cuộc Sống