30/10/2025
THÔNG CÁO XIN LỖI CHÍNH THỨC
ST.319 Entertainment xin gửi lời xin lỗi chân thành đến:
• Đối tác JSOL và công ty quản lý DreamS Entertainment
• Nghệ sĩ NICKY - nghệ sĩ trực thuộc ST.319 Entertainment
• Toàn thể người hâm mộ của JSOL và NICKY
• Và tất cả những cá nhân, tổ chức bị ảnh hưởng bởi sự việc liên quan đến sản phẩm album vật lý ‘NICKY.zip’ The 1st EP
1. Về sự việc đã xảy ra:
Trong ấn phẩm vật lý ‘NICKY.zip’ The 1st EP, một số phiên bản photo card đã được in ấn và đóng gói kèm theo 3 hình ảnh hậu trường có sự xuất hiện của nghệ sĩ JSOL.
Tuy nhiên, JSOL và DreamS Entertainment không nhận được sự xin phép hay thông qua cấp phép sử dụng hình ảnh vào sản phẩm vật lý.
Việc này đã gây ra hiểu lầm nghiêm trọng, làm bối rối cộng đồng người hâm mộ, tạo nên những tranh cãi không đáng có, và ảnh hưởng không tốt đến hình ảnh của các nghệ sĩ cũng như các bên liên quan.
2. Làm rõ quá trình sai sót & nhận trách nhiệm:
SUNDAR Haus, đơn vị chịu trách nhiệm sản xuất album vật lý đã xảy ra sai sót trong khâu cuối cùng khi gửi file in ấn.
Cụ thể, có hai folder hình ảnh hậu trường đã được retouch:
• Một folder chỉ bao gồm hình của NICKY (dùng để in card).
• Một folder dùng cho mục đích truyền thông (có hình NICKY chụp cùng JSOL).
Khi chuyển file đi in, nhân sự SUNDAR đã gửi nhầm folder hình truyền thông, dẫn đến việc photo card có hình JSOL bị in và đóng gói cùng album.
Sau đó, các file in ấn và thiết kế photo card được SUNDAR trực tiếp làm việc với đơn vị phát hành album vật lý mà không qua bước kiểm duyệt lại nào từ phía công ty.
Toàn bộ quá trình này không có sự can thiệp hay duyệt nội dung từ phía JSOL và DreamS, cũng như chính nghệ sĩ NICKY cũng không được thông báo trước.
ST.319 Entertainment nhận hoàn toàn trách nhiệm về việc giám sát không sát sao quá trình sản xuất và phát hành của đơn vị sản xuất, dẫn đến hậu quả đáng tiếc này.
3. Hướng xử lý:
Ngay khi phát hiện sai sót, ST.319 đã yêu cầu SUNDAR ngừng ngay việc lưu hành sản phẩm, thu hồi toàn bộ ấn phẩm có lỗi để xử lý và điều chỉnh.
Với những đơn hàng được đặt sau thời điểm poster card có hình ảnh JSOL được công bố công khai, nếu người mua có nhu cầu huỷ đơn hàng vì nhầm lẫn về nội dung, xin vui lòng liên hệ lại với đơn vị phát hành để được hỗ trợ xử lý huỷ đơn và hoàn tiền.
Với những bạn đã đến store trong hôm nay để nhận album, nếu muốn trả hàng và hoàn tiền, vui lòng đem theo hoá đơn để được hỗ trợ trực tiếp tại điểm bán.
Chúng tôi sẽ cùng SUNDAR Haus thực hiện kỷ luật nội bộ đối với các nhân sự liên quan trực tiếp đến sai phạm, đồng thời rà soát và cải tiến toàn bộ quy trình sản xuất - kiểm duyệt nội dung để không tái diễn sai sót.
Một lần nữa, chúng tôi gửi lời xin lỗi sâu sắc đến JSOL, DreamS Entertainment, NICKY, các fan và toàn bộ những ai bị ảnh hưởng.
ST.319 Entertainment cảm kích và trân trọng thiện chí hợp tác của JSOL và DreamS khi tham gia hỗ trợ NICKY trong dự án âm nhạc, vốn là sự hỗ trợ giữa các nghệ sĩ, không liên quan đến hoạt động kinh doanh hay phát hành ấn phẩm.
Việc để xảy ra những hệ luỵ lần này là điều khiến chúng tôi vô cùng áy náy. Với tinh thần cầu thị, chúng tôi xin cam kết sẽ chịu trách nhiệm đến cùng, khắc phục hậu quả một cách nghiêm túc để hạn chế tối đa ảnh hưởng đến các đối tác và nghệ sĩ liên quan.
Trân trọng cảm ơn.
ST.319 Entertainment
