14/10/2023
Đã là CEO thì đừng bỏ qua bài này để vực dậy công ty trong thời kỳ suy thoái.
Ông cậu mình có một cửa hiệu rất nhỏ ở Nam Định, chuyên kinh doanh chim cảnh và tất cả những gì xoay quanh mấy cái con chỉ ăn và hót đó. Có một cái tài là khách đã ghé qua một lần thì lại tiếp lần sau, lần mua thêm lồng (đồ chơi), lần mua giun mua dế, và lại mua thêm những con chim khác trong bộ sưu tập thú vui rất chi là ngôn tình này. Dần dần cửa hiệu nhỏ đó thành nơi tụ tập của những ông thích chim (chim cảnh nha các má 😀 ) và khách ngày một đông. Ông cậu cứ cặm cụi mỗi ngày mà nghe các ông cậu khác đồn là "kiếm được".
Một buổi sáng cafe một mình, ngồi nghĩ quẩn quanh về chuyện công ty. Nha khoa vốn là một thị trường ngách, nhưng là trăm người mua vạn người bán. Bởi vậy bệnh nhân có thể cả đời, cả gia đình chỉ chữa răng ở một nha khoa nhưng bác sĩ đi mua vật liệu thì không. Sẽ là chỗ nào tiện, chỗ nào nhiều hàng, chỗ nào rẻ, thậm chí chỉ là mua của em Nai thay vì em Cáo vì Nai hiền lành đáng thương. Đúng như một đúc kết "khách hàng không trung thành với thương hiệu như chúng ta nghĩ", hoặc theo một bài hát nổi nổi dạo gần đây "Ai chung tình được mãi".
Chữ "chung tình" gọi theo ngôn ngữ Marketing bằng tiếng Tây là "Customer Loyalty" ngày nay đã trở thành một trong những chiến lược marketing hiện đại.
Nhằm giúp các DN Việt Nam hiểu biết toàn diện, sâu sắc và bài bản hơn về Customer Loyalty cũng như có thể xây dựng được những chiến lược và kế hoạch khai thác, chăm sóc, phát triển khách hàng trung thành, VMCC sẽ tổ chức Marcom Talk #07 vào ngày 21/10 tới đây để chia sẻ và thảo luận về chủ đề này.
Thông tin sự kiện:
- VMCC Marcom Talk #07: LOYALTY MARKETING - CHÌA KHOÁ TỐI ƯU DOANH THU & LỢI NHUẬN TRONG SUY THOÁI
- Thời gian: 13h30, ngày 21/10/2023
- Địa điểm: The Vuon, Tầng 3, Tháp A, Toà D2 Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội
- Nội dung chính:
1/ Khách hàng trung thành thời đại mới - Chân dung và những đặc điểm hành vi tiêu biểu.
- Speaker: Ms Đặng Thuý Hà - Consumer Insight Director, NielsenIQ Vietnam
2/ Tối ưu doanh thu, lợi nhuận và gia tặng giá trị thương hiệu với Customer Loyalty Program
(Kiến thức chuẩn mực về bản chất, giá trị, quy trình, các nguyên lý quan trọng của một chương trình Loyalty; Những gợi ý, hướng dẫn về việc thiết kế và quản trị một chương trình CLP bài bản chuẩn quốc tế để từ đó các chủ DN, các marketer có thể linh hoạt ứng dụng cho DN của mình)
- Speaker: Ms Hoa Lan Hương - Chairwoman, H2T Việt Nam và CEO, SmartLoyalty International
3/ Luxury Loyalty Marketing - Case study đến từ Sun Property với sản phẩm BĐS cao cấp
(Giá trị trung bình 1 sản phẩm BĐS Sun Property là 1 triệu $ trở lên. Và tổng gía trị sở hữu của 1 khách hàng VVIP điển hình lên tới 200 tỷ trở lên)
- Speaker: Kiều Anh - Marketing Director và R&D, Sun Property (thuộc Sun Group)
4/ Panel Discussion và Q&A
- Moderator: Mr Vũ Trung Hiệp - CEO, LinkStar Event & Communication và Executive Vice President ,VMCC
NHỮNG AI NÊN THAM GIA?
- Chủ doanh nghiệp
- C level
- Chuyên viên marketing, thương hiệu, dịch vụ khác hàng/ chăm sóc khách hàng/ trải nghiệm khách hàng
Quét mã QR bên dưới sẽ có link đăng ký, tất nhiên là phải mua vé rồi, muốn chung tình mình cũng cần phải sống 😛