10/09/2026
🎯 TỆP KHÁCH CŨ VS TỆP KHÁCH MỚI - NÊN ƯU TIÊN AI?
Ngân sách quảng cáo có hạn, nên chạy cho khách cũ hay dồn hết vào tìm khách mới?
Nhiều chủ shop nghĩ rằng phải luôn ưu tiên tìm khách mới, vì khách cũ thì có rồi, cần gì chạy quảng cáo thêm nữa. Nhưng thực tế, đây lại là một trong những sai lầm khiến ngân sách bị lãng phí nhiều nhất.
Khách mới giúp shop mở rộng quy mô, tiếp cận thêm người chưa từng biết đến sản phẩm - nhưng chi phí để thuyết phục một người hoàn toàn xa lạ tin tưởng và mua hàng thường cao hơn nhiều.
Khách cũ đã từng biết, từng quan tâm hoặc từng mua sản phẩm - nên chi phí để họ quay lại mua thêm lần nữa thường thấp hơn hẳn, và tỷ lệ chốt đơn cũng cao hơn vì họ đã có sẵn niềm tin.
Vì vậy, câu hỏi đúng không phải là "chọn ai bỏ ai", mà là phân bổ ngân sách hợp lý giữa hai nhóm này theo từng giai đoạn:
✅ Giai đoạn mới bắt đầu hoặc ra mắt sản phẩm mới: nên ưu tiên khách mới để mở rộng tệp.
✅ Giai đoạn đã có lượng khách nhất định: nên dành một phần ngân sách để chăm sóc, nhắc lại cho khách cũ - đây thường là phần mang lại đơn hàng ổn định nhất.
✅ Giai đoạn mùa sale, ra sản phẩm mới: kết hợp cả hai để vừa giữ khách cũ, vừa tận dụng thời điểm để mở rộng thêm khách mới.
Bỏ quên nhóm nào cũng khiến shop mất đi cơ hội tăng trưởng - dồn hết vào khách mới thì tốn chi phí cao mà bỏ lỡ khách cũ sẵn có, còn chỉ tập trung khách cũ thì shop khó phát triển thêm quy mô.
Tại TST MEDIA, chúng tôi phân tích từng giai đoạn kinh doanh của shop để phân bổ ngân sách hợp lý giữa khách cũ và khách mới, giúp không lãng phí một đồng quảng cáo nào.
Nếu bạn đang phân vân không biết nên ưu tiên nhóm khách nào, hãy inbox TST MEDIA để được tư vấn giải pháp phù hợp.
TST MEDIA – Chạy đúng chiến lược, tăng trưởng bền vững.
————————————————————
CÔNG TY TST MEDIA
UY TÍN - NHIỆT TÌNH - NHANH GỌN
MST: 0316256093
Trụ sở: Số 68/6 Nguyễn Tư Giản, Phường 12, Gò Vấp, HCM
Thời gian hoạt động: 8:00- 17:00 từ thứ 2 đến thứ 7
SĐT + Zalo : 0354001728 - 0972216512
[email protected]
