12/01/2025
"𝑳𝒂̆́𝒏𝒈 𝒏𝒈𝒉𝒆: 𝑲𝒚̃ 𝒏𝒂̆𝒏𝒈 𝒗𝒂̀𝒏𝒈 𝒄𝒖̉𝒂 𝒎𝒐̂̃𝒊 𝒄𝒐𝒂𝒄𝒉"
Tầm Quan Trọng của Kỹ Năng Lắng Nghe trong Coaching
𝙓𝙖̂𝙮 𝘿𝙪̛̣𝙣𝙜 𝙈𝙤̂́𝙞 𝙌𝙪𝙖𝙣 𝙃𝙚̣̂ 𝙏𝙞𝙣 𝘾𝙖̣̂𝙮: Khi coach lắng nghe khách hàng một cách chân thành, điều này giúp tạo ra một không khí an toàn và tin cậy. Khách hàng sẽ cảm thấy được tôn trọng và có thể chia sẻ những suy nghĩ, cảm xúc thật sự của mình.
𝙃𝙞𝙚̂̉𝙪 Đ𝙪̛𝙤̛̣𝙘 𝙉𝙝𝙪 𝘾𝙖̂̀𝙪 𝙏𝙝𝙪̛̣𝙘 𝙎𝙪̛̣: Kỹ năng lắng nghe giúp coach nắm bắt được nhu cầu và mục tiêu của khách hàng. Việc lắng nghe kỹ càng sẽ giúp coach đưa ra những câu hỏi và phản hồi chính xác hơn, từ đó hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả.
𝙋𝙝𝙖́𝙩 𝙃𝙞𝙚̣̂𝙣 Đ𝙞𝙚̂̀𝙪 𝘼̂̉𝙣 𝙎𝙖𝙪: Đôi khi, những gì khách hàng nói ra chỉ là bề nổi. Kỹ năng lắng nghe không chỉ đơn thuần là nghe mà còn là cảm nhận những gì chưa được nói, giúp coach phát hiện những vấn đề sâu xa hơn trong tâm trí của khách hàng.
𝙆𝙝𝙪𝙮𝙚̂́𝙣 𝙆𝙝𝙞́𝙘𝙝 𝙆𝙝𝙖́𝙘𝙝 𝙃𝙖̀𝙣𝙜 𝙉𝙤́𝙞 𝙉𝙝𝙞𝙚̂̀𝙪 𝙃𝙤̛𝙣: Khi coach thể hiện sự quan tâm qua việc lắng nghe, khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn trong việc chia sẻ. Điều này không chỉ làm tăng sự giao tiếp mà còn giúp khách hàng tự khám phá bản thân và tìm ra giải pháp cho các vấn đề của mình.
𝙏𝙖̣𝙤 𝘾𝙤̛ 𝙃𝙤̣̂𝙞 𝙋𝙝𝙖́𝙩 𝙏𝙧𝙞𝙚̂̉𝙣: Kỹ năng lắng nghe còn góp phần vào việc phát triển bản thân của coach. Qua quá trình lắng nghe, coach có thể học hỏi được nhiều kiến thức và kinh nghiệm từ câu chuyện của khách hàng.
Kỹ năng lắng nghe không chỉ là một công cụ trong coaching mà còn là một nghệ thuật. Đây là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của mỗi buổi coaching. Để trở thành một coach giỏi, việc phát triển kỹ năng lắng nghe là điều cần thiết và không thể thiếu.
