26/03/2024
𝐒𝐔̛́𝐂 𝐌𝐀̣𝐍𝐇 𝐂𝐔̉𝐀 𝐕𝐈𝐄̣̂𝐂 Đ𝐀̣̆𝐓 𝐂𝐀̂𝐔 𝐇𝐎̉𝐈 Đ𝐔́𝐍𝐆
Câu hỏi là công cụ đầy sức mạnh để khám phá, trong những cuộc hội thoại với bạn bè, người thân hay với chính mình. Câu hỏi là khởi đầu của những ý tưởng và là chìa khóa để mở ra những điều bạn chưa biết về mình và người khác.
Đặt câu hỏi là kỹ năng vô cùng quan trọng của một nhà khai vấn, bởi qua đó bạn có thể hiểu được suy nghĩ, nhu cầu và vấn đề của khách hàng.
Chúng ta thường có thói quen đặt câu hỏi đóng, trong đó đóng thường kết thúc bằng từ “không”, “chứ”, “chưa” và câu trả lời chỉ có thể là “có” hoặc “không”. Câu hỏi đóng có thể giúp ích cho việc kiểm tra thông tin, xác nhận và yêu cầu người khác cam kết với một hành động. Tuy nhiên, những câu hỏi đóng có thể gây ra cảm giác bó buộc, khiến người được hỏi không được tự do với những ý tưởng của họ.
Vì vậy, hãy đặt câu hỏi mở, ví dụ: “Điều đó sẽ đem lại cho bạn những gì?”, “Bạn có thể làm việc này như thế nào”. Hãy cho họ quyền được tự do bay bổng trong những ý tưởng, được thỏa thích sáng tác những câu chuyện, thay vì ép buộc họ trả lời những “câu hỏi trắc nghiệm”.
Một câu hỏi đầy sức mạnh có thể cho người nghe cơ hội để suy nghĩ, để dừng lại chiêm nghiệm về những khía cạnh họ chưa bao giờ nghĩ tới, những góc khuất bị lãng quên trong chính con người họ.
Đặt câu hỏi không nhất thiết là để tìm cho ra một câu trả lời hay một giải pháp mà người nghe đang tìm kiếm, mà quan trọng là nó có thể khai mở, kích hoạt được sự chiêm nghiệm bên trong họ.
Đặt câu hỏi đúng sẽ có đáp án đúng, từ đó sẽ có hành động đúng. Vậy bạn đã hiểu được tầm quan trọng của những câu hỏi đầy sức mạnh chưa?