02/10/2025
CHỦ SPA DƯỠNG SINH – ĐỪNG CHỈ BIẾT KIỂM TRA VÀ GIAO VIỆC
Nếu bạn làm được thêm 4 điều này, đội ngũ nhân viên sẽ cực kỳ nể phục và kính trọng bạn:
#1. Dám thừa nhận khi không biết đáp án.
Nhiều chủ spa thường mang trong mình áp lực: “Mình là quản lý, là người dẫn dắt, thì lúc nào cũng phải có giải pháp hoàn hảo nhất”.
Chính suy nghĩ này khiến bạn mệt mỏi, luôn sợ nhân viên đánh giá, và nhiều khi áp đặt những quyết định không hợp lý.
Sự thật là: chủ spa không cần biết hết mọi câu trả lời.
Điều quan trọng là bạn dám thừa nhận khi chưa rõ, và cùng nhân viên tìm ra cách giải quyết tốt nhất.
Trong vận hành spa luôn có những tình huống bất ngờ – khách phàn nàn, doanh thu biến động, nhân viên mâu thuẫn… Một leader giỏi không phải là người biết hết, mà là người không ngừng học hỏi, lắng nghe và ứng biến linh hoạt.
Chính điều đó giúp bạn đáng kính hơn trong mắt đội ngũ.
#2. Tôn trọng chuyên môn của nhân viên.
Sai lầm của nhiều chủ spa là luôn nghĩ cách làm của mình đúng nhất, rồi bắt nhân viên phải rập khuôn theo.
Nhưng sự thật là: khi nhân viên không được toàn quyền phát huy thế mạnh, họ sẽ mất đi sự chủ động và nhiệt huyết.
Ví dụ: một bạn kỹ thuật viên rất giỏi gội đầu dưỡng sinh, có phong cách riêng được khách khen ngợi. Nếu chủ spa không rành bằng, nhưng lại áp đặt: “Phải làm thế này mới đúng”, thì nhân viên sẽ thấy bị coi thường.
Thay vì áp đặt, hãy đưa cho họ “đề bài” và lắng nghe đề xuất. Khi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và công nhận chuyên môn, họ sẽ cống hiến hết mình và gắn bó dài lâu với spa.
#3. Nói được – làm được.
Trong spa, nhân viên không nghe bạn nói nhiều bằng việc quan sát bạn làm.
Nếu bạn mong nhân viên đúng giờ, bạn phải là người đến sớm nhất.
Nếu bạn muốn nhân viên làm việc kỷ luật, bạn cũng phải tuân thủ quy trình.
Một chủ spa nêu gương bằng hành động sẽ tự nhiên tạo ra sự uy tín và được nhân viên tôn trọng.
Hãy nhớ: nhân viên học theo cách bạn sống, chứ không chỉ nghe theo lời bạn nói.
#4. Hướng dẫn nhân viên cách chịu trách nhiệm.
Nhiều chủ spa có thói quen “ôm hết trách nhiệm về mình”. Khi nhân viên làm sai, khách hàng phàn nàn, bạn lại là người đứng ra xử lý.
Cách làm này khiến nhân viên ngày càng phụ thuộc, và bạn thì kiệt sức.
Thay vì xử lý hộ, hãy hướng dẫn nhân viên chịu trách nhiệm: giải thích cho họ hiểu ý nghĩa công việc, cùng họ tìm ra hướng khắc phục, khuyến khích họ tự đứng ra xin lỗi khách và sửa sai.
Một người leader giỏi không phải là người ôm hết trách nhiệm, mà là người giúp nhân viên trưởng thành qua từng lần vấp ngã.
👉 Khi bạn dám học hỏi, biết tôn trọng, sống gương mẫu, và rèn cho nhân viên tinh thần trách nhiệm – đội ngũ spa của bạn sẽ vừa nể phục, vừa trung thành.
Và khi đội ngũ mạnh, spa dưỡng sinh chắc chắn sẽ vững vàng, phát triển bền lâu.