16/10/2025
                                            KỊCH BẢN CHUYỂN ĐỔI KHÁCH HÀNG "TỪ MESS SANG MUA HÀNG TRÊN ZALO MINI APP"
Đây là kịch bản giúp bạn biến những cuộc hội thoại dang dở thành ĐƠN HÀNG THỰC TẾ và xây dựng một tệp khách hàng trung thành.
Hành trình 5 bước quyền lực biến người hỏi thăm thành người mua hàng:
Bước 1️⃣: Tương tác với khách hàng trên Messenger
Khách hàng nhận được một chương trình khuyến mãi hấp dẫn (VD: "Deal độc quyền 50%") qua tin nhắn quảng cáo hoặc chatbot trên Fanpage. Đây chính là "mồi câu" đầu tiên.
Bước 2️⃣: Chuyển hướng sang "Cửa hàng Za.lo"
Trong tin nhắn có một nút kêu gọi hành động rõ ràng: "NHẬN ƯU ĐÃI NGAY". Khi click, khách hàng được chuyển thẳng đến Zalo Mini App của bạn mà không cần tải thêm bất kỳ ứng dụng nào.
Bước 3️⃣: "Trao đổi giá trị" - Follow OA nhận Voucher
Để nhận được voucher, Mini App sẽ yêu cầu khách hàng một hành động đơn giản: "Follow Zalo OA của cửa hàng". Đây là bước then chốt, giúp bạn biến một khách hàng vãng lai thành một follower - một tài sản của doanh nghiệp.
Bước 4️⃣: Trải nghiệm "Wow" với ZNS Cá nhân hóa
Ngay sau khi Follow, hệ thống tự động gửi một tin nhắn ZNS (tin nhắn thương hiệu) đến Zalo của khách hàng, chứa một mã voucher được cá nhân hóa riêng cho họ. Điều này tạo ra cảm giác chuyên nghiệp và được trân trọng.
Bước 5️⃣: Chốt đơn!
Khách hàng quay lại Zalo Mini App, lựa chọn món hàng yêu thích và dễ dàng áp dụng mã voucher vừa nhận được để hoàn tất đơn hàng với giá ưu đãi.
Tại sao kịch bản này lại hiệu quả?
Nó không chỉ tạo ra một đơn hàng, mà còn giúp bạn đạt được 3 mục tiêu cùng lúc:
Chuyển đổi: Tăng tỷ lệ chốt đơn từ những khách hàng đã có tương tác.
Thu thập Data: Biến người lạ thành follower trên Zalo OA.
Tăng trải nghiệm: Tạo ra một hành trình mua sắm liền mạch, thông minh và đầy hứng thú.
Đây không phải là lý thuyết. Đây chính xác là những gì nền tảng của ZaMi giúp bạn tự động hóa một cách trơn tru.
➡️ Bạn muốn áp dụng ngay kịch bản quyền lực này cho thương hiệu của mình? Đừng để mỗi tin nhắn của khách hàng trở nên lãng phí!
👇 ĐĂNG KÝ NGAY để nhận tư vấn miễn phí 1-1 từ đội ngũ chuyên gia của ZaMi và xem cách chúng tôi biến kịch bản này thành hiện thực cho bạn.
-----------------------------------------
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP SỐ ZAMI
📞 Hotline: 0961 035 575 (Ms. Phụng)
🏢 22 Nguyễn Thái Học, P. Tân Thành, Q. Tân Phú, TP.HCM
🌐 zamisolution.vn