18/09/2024
QUY TRÌNH 10 BƯỚC THIẾT LẬP MỐI QUAN HỆ
1. Tạo danh sách khách hàng tiềm năng:
Bí mật quan trọng nhất là công thức:
( D x V x Fs > R ) trong đó,
D: Nỗi đau của việc ko thay đổi
V: Sự sung sướng nếu bạn thay đổi
Fs: Hành động đầu tiên bạn cần làm
R: Sự kháng cự
Vế bên trái phải lớn hơn vế bên phải thì mới tạo nên sự thay đổi. Nếu bạn ko có nỗi đau đủ lớn; sự sung sướng đủ lớn; chẳng làm gì cả thì chắc chắn bạn sẽ ko bao giờ có danh sách.
Hãy hình dung về cuộc sống của bạn khi bạn có danh sách hay ko có danh sách.
Giảm R: ( Mọi người đều có danh sách, bởi vì bạn là con người, bạn có mối quan hệ với người khác - zalo, FB, email, danh bạ, người không chơi với ai thì cũng có ít nhất 1000 mối quan hệ trong danh sách )
2. Phương tiện
Bạn hoặc người bạn đang làm việc cùng sẽ nói "Tôi không biết bắt đầu từ đâu". Giúp họ lựa chọn phương tiện giao tiếp có nhiều danh sách nhất như Facebook, zalo, instagram, email, danh bạ điên thoại, cộng đồng đang tham gia sinh hoạt …
3. Thông điệp mà chúng ta nói chuyện
Nhiều người thường nói tôi không biết nói gì với họ. Một số người copy và gửi tất cả mọi người còn một số người thì ngại, không bao giờ dám gửi tin nhắn thông điệp của mình đến người khác.
Hãy lựa chọn 1 thông điệp mang tính cá nhân hoá cao. Nếu bạn không có thông tin về người đó, hãy lên mạng xã hội của họ để xem. Chuẩn bị thông tin cá nhân của khách hàng. Nói về một điều gì đó có liên quan đến họ mang tính cá nhân.
4. Tiếp cận
Sự thật là chúng ta chỉ tiếp cận 1 lần và mqh này nguội lạnh. Hãy tiếp cận trung bình 100 người mỗi ngày bằng thông điệp cá nhân, bài viết, video, podcast theo công thức 3-7-10:
- 3 ngày tiếp theo tiếp cận 3 lần
- 7 ngày tiếp theo tiếp cận 3 lần
- 10 ngày tiếp theo tiếp cận 3 lần
Lần tiếp cận lại đầu tiên sẽ khó khăn nhất mất thời gian nhất. Lần thứ 2 mất vài phút thôi. Lần thứ 3 chỉ mất vài giây. Mọi thứ đều khó cho đến khi trở nên dễ dàng.
5. Làm ấm mối quan hệ
Muốn khách hàng phản hồi bạn, hãy đối xử với họ như một con người:
- Cảm ơn ghi nhận thông điệp dưới mọi hình thức (sai lầm là tranh cãi)
- Công nhận, ghi nhận, khen ngợi mọi phản hồi bất kể nó là điều gì.
- Hỏi để dẫn dắt họ đến hướng điều chúng ta muốn.
- Hỏi về những hành động mà chúng ta muốn người này tâm sự.
Khi họ cảm thấy họ được nói chuyện tâm sự với bạn họ sẽ tin tưởng bạn hơn. Quá trình này cần có sự luyện tập để chúng ta ngày càng trở lên tinh tế.
6. Xin lời giới thiệu
Hãy đề xuất họ giới thiệu khách mới cho chúng ta. Xin 3 - 4 lời giới thiệu từ 1 mối quan hệ những người quan tâm đến sản phẩm của bạn.
Trước khi xin lời Giới thiệu, bạn phải rõ những điều sau:
1 . Bạn biết rõ mình muốn gì
2. Bạn biết mình muốn kết nối với ai
3. Bạn muốn kết nối với mọi người như thế nào
4. Tôi biết ai có điều tôi muốn, người có điều tôi muốn
5. Tìm ra người mà bạn biết họ có thể mang khách hàng cho họ
6. Xin lời giới thiệu từ những người bạn thấy họ có thể mang lại mối quan hệ cho bạn.
7. Cho họ điều họ muốn
8. Hỏi điều bạn muốn
9. Hỏi cho đến khi bạn có câu trả lời
Cấu trúc cuộc trò chuyện như sau:
Nhân tiện bạn có biết ai, người mà đang gặp vấn đề và mong muốn ... ( sự sung sướng )
Tôi có thể giúp đỡ họ mà không cần nỗ lực
Bạn giới thiệu họ cho tôi
Mọi việc còn lại để tôi lo
Ngay bây giờ trong đầu bạn có ai không cho tôi xin số điện thoại của họ nhé !
Ví vụ: Bạn có biết ai đang là người phụ trách chương trình du lịch của công ty mà muốn có thêm đối tác tin cậy có thể mang đến cho họ dịch vụ tốt hơn, cam kết hơn và uy tín hơn, hãy giới thiệu cho tôi, tôi sẽ kết nối với các nhà cung ứng dịch vụ khách sạn, nhà hàng, xe của tôi để giúp họ có thêm trải nghiệm thú vị và đẳng cấp.
Trở thành người cho đi lớn nhất. Tất cả khó khăn trong quá khứ của bạn trải qua bạn có thể biến nó thành món quà cho người khác.
Tôi giúp ( nhóm người ) đạt được ( giấc mơ ) và thoát khỏi nỗi đau trong ( khoảng thời gian ) mà không cần ( nỗ lực,hy sinh, mất mát) và ( thành tích cao hơn.
Sử dụng các bằng chứng, nhiều bằng chứng cho câu chuyện của mình. Sưu tầm những lời chứng thực, lời đánh giá tuyệt vời, chứng chỉ, công nhận cơ quan có thẩm quyền; con số, số lượng người, số giá trị bạn tạo ra; câu chuyện thất bại của họ trước khi họ gặp chúng ta, người nổi tiếng mà chúng ta đã giúp đỡ được. Hãy mô tả chính xác nỗi đau mà họ trải qua.
7. Đưa họ đến mạng lưới của bạn
Bạn bè là trang sức của nhau. Lựa chọn những con người tuyệt vời nhất để mời họ đến vơi mạng lưới của bạn. Làm cho họ dễ dàng trả lời có bằng những lời khẳng định như:
- Nó không làm phí thời gian của bạn đâu !
- 6-9 giờ là thời gian ko tắc đường
- Đừng nói hàng tuần hãy nói thứ 4 tới
- Tôi có một vài người có thể tìm khách hàng cho bạn
Hãy liệt kê tất cả người bạn của bạn, xin lời giới thiệu và phát triển mạng lưới của mình trước khi giới thiệu họ với những mối quan hệ của mình. Kiếm tiền trước khi bạn giúp đỡ người khác kiếm được tiền.
8. Điều gì khi chúng ta hết danh sách, quay lại từ bước đầu.
9. Quay lại bước 6.
10. Làm cho họ và tất cả những người khác mua hàng.