15/03/2025
Khách hàng tiềm năng trong năm 2025 là ai?
Trong năm 2025, khách hàng tiềm năng không chỉ đơn giản là những người có nhu cầu và khả năng chi trả cho sản phẩm/dịch vụ của bạn mà còn có những đặc điểm thay đổi theo xu hướng tiêu dùng và công nghệ.
1. Khách hàng tiềm năng theo từng nhóm chính
A. Cá nhân:
• Người tiêu dùng số (Digital Consumers): Họ thường tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ trên các nền tảng online, sử dụng mạng xã hội và thích trải nghiệm mua sắm đa kênh (Omni-channel).
• Người tiêu dùng Gen Z và Alpha: Đây là nhóm khách hàng mới, thích sự sáng tạo, cá nhân hóa và các nội dung ngắn, trực quan (video ngắn, livestream).
• Người tiêu dùng quan tâm đến trải nghiệm: Họ không chỉ mua sản phẩm mà còn tìm kiếm giá trị đi kèm như hậu mãi, dịch vụ khách hàng tốt và sự minh bạch trong kinh doanh.
B. Doanh nghiệp (B2B):
• Doanh nghiệp số hóa (Digital-first Businesses): Các công ty đang tìm kiếm giải pháp marketing online, tối ưu chi phí quảng cáo và muốn tăng trưởng nhanh.
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs): Cần chiến lược quảng cáo hiệu quả với ngân sách tối ưu, đặc biệt trên Facebook và TikTok.
2. Hành vi của khách hàng tiềm năng năm 2025
• Ưa chuộng video & nội dung trực quan: Livestream bán hàng, video ngắn trên TikTok, Reels, YouTube Shorts là xu hướng chính.
• Thích trải nghiệm cá nhân hóa: Quảng cáo cần đánh đúng nhu cầu, sở thích và hành vi tiêu dùng.
• Quan tâm đến sự minh bạch và đánh giá thật: Review, UGC (nội dung do người dùng tạo), feedback khách hàng đóng vai trò lớn trong quyết định mua hàng.
• Ưu tiên mua sắm qua mạng xã hội: Mua hàng trực tiếp trên Facebook, TikTok, Shopee Live, không chỉ qua website truyền thống.
3. Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả
• Sử dụng chatbot & AI trong marketing: Tận dụng AI để cá nhân hóa quảng cáo, trả lời tin nhắn tự động và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Livestream & influencer marketing: Hợp tác với KOL/KOC để gia tăng niềm tin và tiếp cận khách hàng mục tiêu.
• Chiến lược remarketing & retargeting: Nhắm lại những khách hàng đã từng quan tâm hoặc tương tác với quảng cáo.
Anh đang cần tìm khách hàng tiềm năng cho khóa học Facebook Ads hay cho dự án nào khác? Tôi có thể tư vấn sâu hơn để giúp anh tiếp cận đúng đối tượng.