Voip24h.vn Hà Nội

Voip24h.vn Hà Nội Cung cấp giải pháp liên lạc toàn diện #1 Việt Nam, được tin dùng bởi hơn 3000+ doanh nghiệp Bình Thạnh, TP.HCM
🏛 Sub-office: 170 Trần Duy Hưng, P. Trung Hòa, Q.

Cảm ơn quý khách đã quan tâm đến dịch vụ của công ty Giải Pháp Kết Nối.
🌟VOIP24H đã mang giải pháp tới hơn 1000 doanh nghiệp lớn nhỏ trên toàn quốc. Hãy để bạn là khách hàng tiếp theo của chúng tôi!
⚡Một số giải pháp nổi bật:
- Thuê tổng đài IP
- Đầu số Hotline CSKH 1800/1900, đầu số cố định, đầu số di động
- Contact Center
- Telesales
- Voice Brandname
- Zalo Cloud Connect
- Đại lý

chính hãng phân phối Zoom Cloud Meeting tại VN
- Cung cấp các thiết bị VOIP; thiết bị hội nghị trực tuyến
- Cho thuê hệ thống Audio Conference
🏛 Công ty TNHH Giải Pháp Kết Nối VOIP24H
☎ Hotline: 19002002 - 02471058686
🏛 Head-office: 1G Nguyễn Duy, P. 3, Q. Cầu Giấy, HN
Mail: [email protected]
Web: www.voip24h.vn

SMS VÀ ZNS – DOANH NGHIỆP NÊN SỬ DỤNG NỀN TẢNG GỬI TIN CSKH NÀO?━━━━━━━━Khi doanh nghiệp bắt đầu chăm sóc khách hàng chu...
06/08/2025

SMS VÀ ZNS – DOANH NGHIỆP NÊN SỬ DỤNG NỀN TẢNG GỬI TIN CSKH NÀO?
━━━━━━━━
Khi doanh nghiệp bắt đầu chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn, việc gửi tin nhắn tự động (nhắc lịch, cảm ơn, báo trạng thái đơn hàng, upsell,…) là một phần không thể thiếu.

Nhưng đứng giữa hai lựa chọn phổ biến hiện nay là SMS Brandname và ZNS (Zalo Notification Service) – rất nhiều doanh nghiệp lúng túng không biết nên dùng cái nào mới tối ưu?

✅ SMS Brandname – Linh hoạt, phủ rộng, dễ tiếp cận

SMS là hình thức tin nhắn truyền thống, gửi trực tiếp đến số điện thoại của khách hàng. Dù khách dùng điện thoại gì – Android, iOS hay "cục gạch" – họ đều có thể nhận tin.

Điểm mạnh lớn nhất của SMS là độ phủ tuyệt đối: bạn không cần khách đã từng tương tác, không cần họ cài app gì cả – chỉ cần số điện thoại hợp lệ là gửi được.
Nội dung SMS khá linh hoạt: bạn có thể gửi xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng, nhắc lịch hẹn, cảm ơn, mã OTP,… Tuy nhiên, hạn chế là SMS chỉ gửi ngắn (khoảng 160 ký tự), và không thể đính kèm nút bấm hay phản hồi 2 chiều.
Chi phí SMS Brandname cũng cao hơn, vì được tính theo số tin và số ký tự – gửi dài quá có thể bị tách thành nhiều tin.

✅ ZNS – Tiết kiệm, sinh động, đúng khách hàng đã từng tương tác

ZNS là viết tắt của Zalo Notification Service – dịch vụ gửi tin nhắn CSKH chính thức từ Zalo OA. Khác với SMS, ZNS chỉ gửi được cho khách hàng đã từng quan tâm tài khoản Zalo OA của bạn, hoặc đã từng nhắn tin trong 30–60 ngày gần nhất.

Tuy nhiên, nếu khách đã từng tương tác, thì ZNS có rất nhiều lợi thế:
Gửi tin dài hơn, chi tiết hơn, không giới hạn như SMS
Có thể gắn nút bấm (CTA) như “Mua ngay”, “Xem chi tiết”, “Liên hệ hỗ trợ”
Có thể đính kèm hình ảnh, link sản phẩm
Chi phí rẻ hơn rất nhiều so với SMS
ZNS cực kỳ phù hợp để gửi các thông báo sau bán hàng, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, cập nhật tình trạng đơn hàng, bảo hành, hoặc mời đánh giá – khảo sát

Lựa chọn nền tảng nào cho doanh nghiệp của bạn?

Việc quyết định sử dụng SMS Brandname hay ZNS phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể của chiến dịch CSKH và đối tượng khách hàng của bạn. Trong nhiều trường hợp, sự kết hợp thông minh giữa cả SMS và ZNS sẽ mang lại hiệu quả vượt trội.

💎 QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG 💎
- Không giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời
- Ghi âm cuộc gọi & lưu trữ 12 tháng
- Báo cáo hiệu suất CSKH thời gian thực
- Phân bổ cuộc gọi & giám sát tự động
- Gọi tự động theo kịch bản đến khách hàng
- Tiếp thị tất cả khách hàng chỉ với 1 click
- Hiển thị tên doanh nghiệp khi gọi khách hàng
- Ngăn tình trạng chặn số trong suốt quá trình sử dụng
- Lắp đặt nhanh – hỗ trợ 24/7 – vận hành ổn định 365 ngày
━━━━━━━━
𝗩𝗢𝗜𝗣𝟮𝟰𝗛 - Hơn Cả Kết Nối
Chứng nhận ISO/IEC 27001:2022
Bản quyền phần mềm 2023
Giải thưởng Sao Khuê 2023
𝗖𝗢𝗡𝗧𝗔𝗖𝗧
☎️Hotline: 1900 2002
📧Email: [email protected]
🌐Website: voip24h.vn
🏬Địa chỉ: VP 7.03, Tòa Nhà ST Moritz, 1014 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
🏬Chi nhánh: Phòng 1020, Tầng 10 - Tháp Tây , Tòa Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.

KỊCH BẢN GỌI TỰ ĐỘNG HIỆU QUẢ: 5 YẾU TỐ CẦN CÓ TRONG 30S ĐẦU TIÊN━━━━━━━━Trong mỗi cuộc gọi chăm sóc khách hàng tự động,...
01/08/2025

KỊCH BẢN GỌI TỰ ĐỘNG HIỆU QUẢ: 5 YẾU TỐ CẦN CÓ TRONG 30S ĐẦU TIÊN
━━━━━━━━
Trong mỗi cuộc gọi chăm sóc khách hàng tự động, 30 giây đầu tiên chính là "điểm chạm sống còn". Chạm đúng, khách hàng sẽ tiếp tục; chạm sai, họ sẽ ngắt máy ngay lập tức. Để tăng gấp đôi tỷ lệ giữ máy và gấp ba tỷ lệ chuyển đổi, bạn cần đảm kết 5 yếu tố bắt buộc sau trong 30 giây vàng ngọc này:

1. Lời chào chuyên nghiệp – giọng thật, dễ nghe
“Xin chào, đây là cuộc gọi từ Tổng đài CSKH của Công ty ABC…”

🎧 Bắt đầu bằng một lời chào rõ ràng, ấm áp và chuyên nghiệp. Điều này giúp thiết lập không khí tích cực và cho thấy sự tôn trọng đối với khách hàng.

2. Xác định danh tính thương hiệu rõ ràng
“…cuộc gọi này nhằm thông báo về ưu đãi dành riêng cho khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi trong tháng này.”

📌 Không có tên? Không sao. Nhưng không thể thiếu thương hiệu và lý do gọi. Người nghe cần hiểu ngay: ai gọi – vì điều gì – có liên quan gì đến họ?

3. Nêu ngay lợi ích người nghe nhận được
“Cuộc gọi giúp anh/chị cập nhật ưu đãi giảm giá 30% phí dịch vụ tháng này và nhận mã quà tặng khi đăng ký lại.”
🎯 Thông điệp phải rõ ràng: khách hàng được gì nếu tiếp tục nghe. Đừng mông lung. Đừng nói chung chung kiểu “chúng tôi có chương trình hấp dẫn…”
4. Giọng đọc tự nhiên – tốc độ hợp lý
Chọn voicebot có giọng gần như người thật, không quá chậm, không quá nhanh.

🔊 Người Việt chúng ta cực kỳ nhạy cảm với giọng điệu máy móc. Vì vậy, hãy luôn ưu tiên công nghệ tạo giọng nói tự nhiên để giữ chân người nghe và tăng hiệu quả tương tác.

5. Kêu gọi hành động mềm mại – không ép buộc
“Nếu anh Nam quan tâm, em xin phép kết nối nhân viên hỗ trợ để giải đáp thêm…”

💡 Khách hàng hiện đại rất dị ứng với kiểu “thúc ép”. Hãy mời họ tiếp tục với một lời mời nhẹ nhàng, có quyền lựa chọn.

Một voicebot hiệu quả không phải là gọi nhiều, mà là gọi đúng – nói đúng – giữ máy lâu – chốt thông minh. Hãy đầu tư vào 30 giây đầu tiên, vì đó là cánh cửa mở ra toàn bộ cuộc hội thoại phía sau.

💎 QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG 💎

- Không giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời
- Ghi âm cuộc gọi & lưu trữ 12 tháng
- Báo cáo hiệu suất CSKH thời gian thực
- Phân bổ cuộc gọi & giám sát tự động
- Gọi tự động theo kịch bản đến khách hàng
- Tiếp thị tất cả khách hàng chỉ với 1 click
- Hiển thị tên doanh nghiệp khi gọi khách hàng
- Ngăn tình trạng chặn số trong suốt quá trình sử dụng
- Lắp đặt nhanh – hỗ trợ 24/7 – vận hành ổn định 365 ngày
━━━━━━━━
𝗩𝗢𝗜𝗣𝟮𝟰𝗛 - Hơn Cả Kết Nối
Chứng nhận ISO/IEC 27001:2022
Bản quyền phần mềm 2023
Giải thưởng Sao Khuê 2023

𝗖𝗢𝗡𝗧𝗔𝗖𝗧
☎️Hotline: 1900 2002
📧Email: [email protected]
🌐Website: voip24h.vn
🏬Địa chỉ: VP 7.03, Tòa Nhà ST Moritz, 1014 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
🏬Chi nhánh: Phòng 1020, Tầng 10 - Tháp Tây , Tòa Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.

30/07/2025

🔥 KHÔNG CÓ DỮ LIỆU, TELESALES ĐANG GỌI TRONG... VÔ ĐỊNH
━━━━━━━━
💡 Mỗi ngày, hàng trăm đến hàng ngàn cuộc gọi telesales bị lãng phí chỉ vì thiếu dữ liệu và thông tin khách hàng.
📌 Gọi mà không có định hướng cũng như ‘bắn mà không nhắm’ – không chỉ tốn thời gian và công sức, mà còn đánh mất vô số cơ hội kinh doanh quý giá của doanh nghiệp.
Vậy tại sao dữ liệu lại quan trọng với telesales?
☑️ Hiểu rõ khách hàng: Dữ liệu giúp nhận biết khách hàng của mình là ai, họ cần gì, họ quan tâm đến điều gì. Từ đó, mỗi cuộc gọi không còn là sự ngẫu nhiên mà trở thành cuộc trò chuyện có mục tiêu.
☑️ Cá nhân hóa cuộc gọi: Thay vì kịch bản chung chung, telesales có thể điều chỉnh cách tiếp cận, ngôn ngữ và nội dung phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Điều này giúp tăng tỷ lệ tương tác và thiện cảm.
☑️ Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi hiểu khách hàng, bạn sẽ biết cách chốt sales hiệu quả hơn, biến những cuộc gọi "vô định" thành những hợp đồng giá trị.
☑️ Đánh giá hiệu suất chính xác: Dữ liệu cuộc gọi giúp đo lường được hiệu quả của từng chiến dịch, từng nhân viên, từ đó đưa ra điều chỉnh kịp thời và tối ưu hóa quy trình.
👉 Đừng để đội ngũ telesales của doanh nghiệp tiếp tục gọi trong "vô định"! Đã đến lúc từ “gọi đại” sang gọi đúng – nói trúng – chốt nhanh!

👉 Chuyển đổi ngay hôm nay để thấy hiệu quả tăng – chi phí giảm – doanh thu bứt phá!
✉️ Inbox VoIP24H ngay hôm nay để nhận tư vấn và demo miễn phí nhanh chóng nhé!

💎 QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG 💎
- Không giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời
- Ghi âm cuộc gọi & lưu trữ 12 tháng
- Báo cáo hiệu suất CSKH thời gian thực
- Phân bổ cuộc gọi & giám sát tự động
- Gọi tự động theo kịch bản đến khách hàng
- Tiếp thị tất cả khách hàng chỉ với 1 click
- Hiển thị tên doanh nghiệp khi gọi khách hàng
- Ngăn tình trạng chặn số trong suốt quá trình sử dụng
- Lắp đặt nhanh – hỗ trợ 24/7 – vận hành ổn định 365 ngày
━━━━━━━━
𝗩𝗢𝗜𝗣𝟮𝟰𝗛 - Hơn Cả Kết Nối
Chứng nhận ISO/IEC 27001:2022
Bản quyền phần mềm 2023
Giải thưởng Sao Khuê 2023

𝗖𝗢𝗡𝗧𝗔𝗖𝗧
☎️Hotline: 1900 2002
📧Email: [email protected]
🌐Website: voip24h.vn
🏬Địa chỉ: VP 7.03, Toà Nhà ST Moritz, 1014 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
🏬Chi nhánh: Phòng 1020, Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.
từng quan tâm hay chưa? Không
nhớ ai đã gọi, gọi bao nhiêu

25/07/2025

🔔 TỔNG ĐÀI ĐA KÊNH GIÚP ĐỒNG BỘ GIAO TIẾP TRÊN ZALO - ĐIỆN THOẠI - LIVECHAT - EMAIL RA SAO?

👩‍💻 Hãy thử tưởng tượng: Khách nhắn tin qua Zalo OA, rồi gọi lại hỏi thêm qua hotline, sau đó gửi yêu cầu chi tiết qua email – và doanh nghiệp bạn... không nắm được mạch câu chuyện? Đây là “ác mộng” quen thuộc khi giao tiếp bị rời rạc trên nhiều kênh.

✅ Giải pháp? Tổng đài đa kênh (Omnichannel Contact Center) giúp bạn gom mọi tương tác về một nền tảng duy nhất:

💬 ZALO OA
Trả lời tin nhắn nhanh chóng, kèm tag phân loại khách hàng tự động. Nhân viên dễ dàng nắm được lịch sử tương tác, không bỏ sót bất kỳ câu hỏi nào.

📞 ĐIỆN THOẠI (VoIP)
Ghi âm – ghi chú cuộc gọi – pop-up thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến. Chuyển tiếp linh hoạt giữa các phòng ban.

🖥 LIVECHAT (Website / Landing page)
Giao tiếp tức thời với khách ghé web, đẩy lead trực tiếp về CRM. Kết nối liền mạch với các kênh khác.

📧 EMAIL
Tích hợp email doanh nghiệp, tất cả thư gửi đến đều được tự động gắn vào hồ sơ khách hàng, tránh thất lạc hoặc bỏ quên phản hồi.

🎯 LỢI ÍCH THỰC TẾ CHO DOANH NGHIỆP B2B
- Không bỏ sót khách hàng trên bất kỳ kênh nào
- Nhân viên CSKH làm việc hiệu quả hơn, dễ phối hợp hơn
- Giảm thời gian xử lý yêu cầu – tăng sự hài lòng
- Tăng khả năng chốt đơn nhờ hiểu rõ hành trình tương tác

💡 Tổng đài đa kênh không chỉ là công nghệ – mà là cánh tay nối dài của đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
👉 Đã đến lúc doanh nghiệp bạn “nói một ngôn ngữ nhất quán” trên mọi điểm chạm.

💎 QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG 💎

- Không giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời
- Ghi âm cuộc gọi & lưu trữ 12 tháng
- Báo cáo hiệu suất CSKH thời gian thực
- Phân bổ cuộc gọi & giám sát tự động
- Gọi tự động theo kịch bản đến khách hàng
- Tiếp thị tất cả khách hàng chỉ với 1 click
- Hiển thị tên doanh nghiệp khi gọi khách hàng
- Ngăn tình trạng chặn số trong suốt quá trình sử dụng
- Lắp đặt nhanh – hỗ trợ 24/7 – vận hành ổn định 365 ngày
━━━━━━━━
𝗩𝗢𝗜𝗣𝟮𝟰𝗛 - Hơn Cả Kết Nối
Chứng nhận ISO/IEC 27001:2022
Bản quyền phần mềm 2023
Giải thưởng Sao Khuê 2023

𝗖𝗢𝗡𝗧𝗔𝗖𝗧
☎️Hotline: 1900 2002
📧Email: [email protected]
🌐Website: voip24h.vn
🏬Địa chỉ: VP 7.03, Toà Nhà ST Moritz, 1014 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
🏬Chi nhánh: Phòng 1020, Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.

📞 CUỘC GỌI CÓ TÊN THƯƠNG HIỆU: KHÁC BIỆT NHỎ, HIỆU QUẢ LỚN TRONG HÀNH TRÌNH CHỐT ĐƠN❌ Khi bạn chưa có tên thương hiệu hi...
23/07/2025

📞 CUỘC GỌI CÓ TÊN THƯƠNG HIỆU: KHÁC BIỆT NHỎ, HIỆU QUẢ LỚN TRONG HÀNH TRÌNH CHỐT ĐƠN

❌ Khi bạn chưa có tên thương hiệu hiển thị:
“Số lạ gọi tới” → khách hàng dè chừng, không nghe máy
Tốn hàng giờ để telesale gọi lại, nhắn tin, chờ phản hồi
Hình ảnh thương hiệu không đồng nhất → mất uy tín, mất cơ hội

✅ Khi bạn gọi điện với tên thương hiệu hiển thị:
Tên thương hiệu hiện ngay trên màn hình người nhận (Ví dụ: [TENCT] gọi tới)
Gây ấn tượng chuyên nghiệp ngay từ chuông đầu tiên
Tăng đến 200% tỷ lệ bắt máy so với cuộc gọi thông thường
Kết hợp kịch bản cá nhân hóa + tin nhắn ZNS sau cuộc gọi → chốt đơn mượt hơn bao giờ hết

Thao tác đơn giản từ hệ thống phần mềm telesales, nhưng mở ra cả hành trình khách hàng được cá nhân hóa từ những giây đầu tiên:

- Gọi đến đúng người – đúng tên – đúng thời điểm
- Gây dựng niềm tin trước khi bắt đầu cuộc hội thoại
- Hạn chế tình trạng bị từ chối, bị gắn spam
- Hỗ trợ đo lường hiệu suất của từng chiến dịch

📌 Bạn đang cần tăng tỷ lệ bắt máy và nâng cao hiệu quả đội telesale?
📞 Đừng để cuộc gọi của bạn “ẩn danh”! Inbox ngay để nhận tư vấn và demo miễn phí!
━━━━━━━━
𝗩𝗢𝗜𝗣𝟮𝟰𝗛 - Hơn Cả Kết Nối
☎️Hotline: 1900 2002
📧Email: [email protected]
🌐Website: voip24h.vn
Địa chỉ: VP 7.03, Toà Nhà ST Moritz, 1014 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
🏬Chi nhánh: Phòng 1020, Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.

21/07/2025

💬 GỬI TIN NHẮN THÔNG MINH – KẾT NỐI KHÁCH HÀNG ĐÚNG LÚC VỚI SMS BRANDNAME & ZALO ZNS

Trong thế giới B2B, thời điểm “đúng lúc” đôi khi còn quan trọng hơn cả nội dung.
❌ Bạn gọi nhưng khách không bắt máy.
❌ Bạn nhắn tin sau cuộc gọi, nhưng lạc trôi giữa cả trăm tin spam.
❌ Bạn gửi ưu đãi, nhưng khách đã bỏ lỡ vì… không để ý!

📲 Tích hợp SMS Brandname & Zalo ZNS vào phần mềm telesales – để mỗi tin nhắn đều “chạm” đúng người, đúng thời điểm.

✅ SMS BRANDNAME – TIN NHẮN CÓ GẮN TÊN THƯƠNG HIỆU
Hiển thị thương hiệu rõ ràng (ví dụ: [TENCT])
Không bị gắn spam – không bị nhầm là tin rác
Tạo niềm tin từ lần đầu tiên
Thích hợp gửi thông báo, mã OTP, xác nhận lịch hẹn, báo giá...

✅ ZALO ZNS – TIN NHẮN CHUẨN GIAO DIỆN DOANH NGHIỆP
Gửi qua Zalo Official Account (tỷ lệ hiển thị cao, không mất phí người nhận)
Tự động hóa nội dung sau cuộc gọi: xác nhận đơn hàng, thông báo tư vấn, nhắc lịch hẹn...
Cá nhân hóa theo tên – theo hành vi – theo trạng thái khách hàng
Cho phép chèn nút CTA, ảnh, link, hotline ngay trong tin nhắn

🎯 Lợi ích rõ ràng cho doanh nghiệp B2B:
Tăng 50% tỷ lệ phản hồi sau cuộc gọi
Giảm chi phí chăm sóc khách hàng qua kênh hotline
Tự động hóa toàn bộ quy trình nhắn tin – không cần thao tác tay thủ công
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp – cá nhân hóa hành trình khách hàng

📌 Đừng để cuộc gọi kết thúc mà không có “follow-up”!
👉 Inbox để nhận demo miễn phí và tư vấn triển khai nhanh trong 1 ngày!
—--
Thông tin liên hệ:
🏢Địa chỉ: VP 7.03, Toà Nhà ST Moritz, 1014 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
🏬Chi nhánh: Phòng 1020, Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.
🌐Website: voip24h.vn
📧Email: [email protected]
☎️Hotline: 1900 2002

📵 BẢO VỆ SỐ TỔNG ĐÀI KHỎI BỊ GẮN CỜ SPAM: 3 LƯU Ý DOANH NGHIỆP KHÔNG NÊN BỎ QUAĐừng để mỗi cuộc gọi đến khách hàng đều b...
18/07/2025

📵 BẢO VỆ SỐ TỔNG ĐÀI KHỎI BỊ GẮN CỜ SPAM: 3 LƯU Ý DOANH NGHIỆP KHÔNG NÊN BỎ QUA

Đừng để mỗi cuộc gọi đến khách hàng đều bị từ chối ngay từ chuông đầu tiên!
Bạn đầu tư tổng đài ảo, đầu số đẹp, đội ngũ telesales chuyên nghiệp… nhưng gọi tới khách hàng thì lại gặp phản hồi:
❌ “Số này em tưởng là lừa đảo nên không nghe!”
❌ “Máy báo cuộc gọi rác nên tôi từ chối!”
Đó là lúc doanh nghiệp cần nghiêm túc bảo vệ số tổng đài khỏi bị gắn cờ spam. Dưới đây là 3 lưu ý bắt buộc phải biết:
1. Không spam cùng nội dung đến nhiều số trong thời gian ngắn
Phân bổ cuộc gọi theo khung giờ – cá nhân hóa nội dung kịch bản – tăng thời lượng tương tác thực tế.
2. Không sử dụng các đầu số không đăng ký tên hiển thị
Đăng ký Brandname hiển thị cho số tổng đài
Sử dụng VoIP có xác thực thương hiệu (Truecaller, VinaPhone/ MobiFone ID...)
3. Chăm sóc lại tệp khách hàng đừng chỉ gọi để bán hàng
Kết hợp tổng đài với ZNS, SMS Brandname để nhắc lịch, gửi ưu đãi, hậu mãi
Tạo hành trình CSKH thay vì chỉ gọi chốt đơn
🎯 Một số tổng đài gọi cả ngàn cuộc mỗi ngày, nhưng tỷ lệ bắt máy vẫn cao – vì họ biết cách “giữ sạch” thương hiệu số.
📞 Đừng để số tổng đài của bạn bị khách “bỏ mặc” chỉ vì những lỗi nhỏ.
👉 Inbox để được tư vấn cách bảo vệ đầu số & demo hệ thống tổng đài chuẩn doanh nghiệp!
—--
Thông tin liên hệ:
🏢Địa chỉ: VP 7.03, Toà Nhà ST Moritz, 1014 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
🏬Chi nhánh: Phòng 1020, Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.
🌐Website: voip24h.vn
📧Email: [email protected]
☎️Hotline: 1900 2002

📢 GỬI TIN NHẮN HÀNG LOẠT CHO KHÁCH HÀNG CŨ: ZNS CÁ NHÂN HÓA CÓ GIÚP TĂNG ĐƠN?“Gửi đại trà” và “gửi đúng người – đúng thô...
14/07/2025

📢 GỬI TIN NHẮN HÀNG LOẠT CHO KHÁCH HÀNG CŨ: ZNS CÁ NHÂN HÓA CÓ GIÚP TĂNG ĐƠN?

“Gửi đại trà” và “gửi đúng người – đúng thông điệp” khác nhau hoàn toàn!

💥 Doanh nghiệp của bạn đang có tệp khách hàng cũ, từng mua, từng quan tâm, từng để lại thông tin. Nhưng sau một thời gian, họ im lặng.
👉 Vậy làm sao để gọi lại nhu cầu mà không khiến họ khó chịu?

🎯 ZNS cá nhân hóa – lời giải mới cho bài toán “tin nhắn hàng loạt” trong thời đại khách hàng đã quá ngán spam.

📌 ZNS là gì?
Là tin nhắn chăm sóc khách hàng có hiển thị tên thương hiệu gửi qua Zalo OA, không bị giới hạn 160 ký tự như SMS, không rơi vào spam, tỉ lệ đọc cao.

🚀 Vì sao nên cá nhân hóa ZNS khi gửi lại cho khách cũ?
✅ Gọi đúng tên – nhắc đúng nhu cầu cũ:
"Chị Lan ơi, sản phẩm X chị từng dùng có bản nâng cấp mới nè!" → tạo cảm giác quen thuộc & tin tưởng hơn.
✅ Gợi lại mối liên hệ – không vô hồn như quảng cáo:
Không ai muốn nhận tin nhắn kiểu “Mời anh/chị mua sản phẩm ABC”. Cá nhân hóa = thể hiện doanh nghiệp thực sự nhớ khách.
✅ Chèn CTA mượt mà – tăng chuyển đổi:
Cuối tin nhắn có thể kèm nút “Mua ngay”, “Đặt lại đơn”, “Liên hệ hỗ trợ” → khách chỉ cần chạm 1 lần là quay lại hành trình mua.

👉 Inbox để nhận ngay & trải nghiệm tính năng gửi ZNS trên nền tảng tổng đài ảo!
—--
Thông tin liên hệ:
🏢Địa chỉ: VP 7.03, Toà Nhà ST Moritz, 1014 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
🏬Chi nhánh: Phòng 1020, Tầng 10 - Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.
🌐Website: voip24h.vn
📧Email: [email protected]
☎️Hotline: 1900 2002

11/07/2025

📞 Tính năng “Chuyển Cuộc Gọi” trong Tổng Đài Ảo: Tăng tốc độ phản hồi và giữ chân khách hàng thế nào?

Khách hàng gọi đến tổng đài, nghe chuông dài, không ai nghe máy, hoặc gặp sai người 👉 Cúp máy, bỏ sang đối thủ.
Khách gọi đến để hỏi về bảo hành nhưng gặp bộ phận Sale 👉 Bị lòng vòng, khách khó chịu.
👉 Đây chính là những trải nghiệm tệ khiến doanh nghiệp mất khách hàng chỉ trong 1 cuộc gọi.

🚀 Tính năng “Chuyển Cuộc Gọi” là gì?
Đây là tính năng cho phép:
✅ Khi một agent bắt máy cuộc gọi đến, nếu khách có nhu cầu khác, có thể chuyển cuộc gọi ngay cho bộ phận phù hợp (kỹ thuật, CSKH, kế toán…) chỉ bằng 1 nút bấm.
✅ Chuyển cuộc gọi mà khách không cần cúp máy gọi lại hoặc đợi lâu.

🎯 Lợi ích của tính năng “Chuyển Cuộc Gọi” trong tổng đài ảo:

1️⃣ Tăng tốc độ phản hồi tức thì
Khách hàng luôn được kết nối đúng người, đúng bộ phận chỉ trong vài giây, không phải chờ “chuyển máy” thủ công, không phải gọi lại nhiều lần.

2️⃣ Giữ chân khách hàng hiệu quả
80% khách hàng sẵn sàng rời đi nếu họ cảm thấy không được lắng nghe hoặc gặp rắc rối khi liên hệ. Chuyển cuộc gọi kịp thời giúp khách hàng được phục vụ nhanh hơn, đúng nhu cầu hơn, tăng sự hài lòng và giữ chân khách.

3️⃣ Tăng năng suất đội ngũ
Nhân viên không mất thời gian xử lý những vấn đề không thuộc chuyên môn, tập trung vào công việc chính của mình, nâng cao hiệu quả làm việc toàn đội.

4️⃣ Tạo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp
Khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp và sự quan tâm từ doanh nghiệp, ngay từ cách tiếp nhận và xử lý cuộc gọi.

—--
Thông tin liên hệ:
🏢Địa chỉ: 1014 Phạm Văn Đồng, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
🏬Chi nhánh: Tòa Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Cầu giấy, TP. Hà Nội
🌐Website: voip24h.vn
📧Email: [email protected]
☎️Hotline: 1900 2002

📞 Telesales hiện đại không chỉ là gọi – đó là cá nhân hóa, đo lường và tối ưu hành trình khách hàng!Hàng ngày, đội teles...
09/07/2025

📞 Telesales hiện đại không chỉ là gọi – đó là cá nhân hóa, đo lường và tối ưu hành trình khách hàng!

Hàng ngày, đội telesales của bạn vẫn đang gọi hàng trăm cuộc? Bạn nghĩ chỉ cần gọi đủ số, nói đúng kịch bản là đủ?

👉 Trong thời đại số, telesales không còn là nghề “gọi máy” thuần túy, mà là một mắt xích quan trọng trong hành trình trải nghiệm khách hàng.

🚀 Telesales hiện đại cần những gì?

1️⃣ Cá nhân hóa, đừng gọi khách như robot
Khách hàng ngày càng khó tính, họ muốn được lắng nghe chứ không chỉ nhận một cuộc gọi bán hàng.
✅ Hiển thị tên khách, lịch sử mua hàng, nhu cầu trước đây ngay khi telesales bắt máy.
✅ Gọi với kịch bản phù hợp, đúng nhu cầu, đúng thời điểm, tăng thiện cảm và tỷ lệ chốt đơn.

2️⃣ Đo lường, gọi không chỉ để xong, mà để hiểu khách
Bạn có biết:
Bao nhiêu % cuộc gọi thành công?
Thời gian gọi trung bình để chốt 1 khách?
Agent nào có tỷ lệ bắt máy cao nhất?
✅ Telesales hiện đại cần hệ thống live dashboard, báo cáo realtime, giúp quản lý đo lường hiệu quả, từ đó đào tạo và tối ưu đội ngũ.

3️⃣ Tối ưu hành trình khách hàng, biến telesales thành kênh chăm sóc
Telesales không chỉ dừng lại ở một cuộc gọi bán hàng, mà còn:
✅ Gọi nhắc lịch hẹn
✅ Hỏi thăm trải nghiệm sau mua
✅ Giới thiệu ưu đãi phù hợp
✅ Khảo sát sự hài lòng khách hàng

—--
Thông tin liên hệ:
🏢Địa chỉ: 1014 Phạm Văn Đồng, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
🏬Chi nhánh: Tòa Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Cầu giấy, TP. Hà Nội
🌐Website: voip24h.vn
📧Email: [email protected]
☎️Hotline: 1900 2002

Zalo ZNS vs SMS Brandname: Nên chọn gì cho chiến dịch chăm sóc khách hàng sau bán?📱 Sau bán hàng, bạn đang chăm sóc khác...
08/07/2025

Zalo ZNS vs SMS Brandname: Nên chọn gì cho chiến dịch chăm sóc khách hàng sau bán?

📱 Sau bán hàng, bạn đang chăm sóc khách hàng bằng cách nào?
✅ Nhắn tin nhắc lịch hẹn, lịch bảo dưỡng?
✅ Thông báo giao hàng thành công?
✅ Gửi mã giảm giá cho khách cũ quay lại?

Nếu chỉ chăm sóc bằng SMS thông thường, bạn đang bỏ lỡ cách tiết kiệm chi phí và tăng tỷ lệ đọc tin lên đến 90%.

1️⃣ SMS Brandname: Tin nhắn thương hiệu truyền thống
- Hiển thị tên thương hiệu thay vì số điện thoại.
- Độ phủ rộng, khách không cần Internet vẫn nhận được.
- Dễ triển khai, không cần API phức tạp.

2️⃣ Zalo ZNS (Zalo Notification Service): Tin nhắn chăm sóc khách hàng trên Zalo
- Chi phí rẻ hơn SMS Brandname, tiết kiệm ngân sách đáng kể.
- Tỷ lệ mở tin nhắn cao, vì tin được gửi vào Zalo Official Account.
- Hỗ trợ hiển thị nút bấm (CTA), liên kết thanh toán, hình ảnh tiện lợi.
- Dễ dàng đo lường tương tác và lượt click.
- Không bị giới hạn ký tự gắt như SMS.

🧐 Vậy, nên chọn gì cho chiến dịch chăm sóc khách hàng sau bán?

✅ Nếu bạn cần phủ rộng và không lo ngân sách, SMS Brandname phù hợp với ngành ngân hàng, bảo hiểm hoặc thông báo quan trọng.

✅ Nếu bạn cần tiết kiệm chi phí, tăng tương tác, và tối ưu trải nghiệm, Zalo ZNS là lựa chọn tối ưu cho các ngành bán lẻ, spa, nha khoa, garage, giáo dục, logistics…

—--
Thông tin liên hệ:
🏢Địa chỉ: 1014 Phạm Văn Đồng, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
🏬Chi nhánh: Tòa Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Cầu giấy, TP. Hà Nội
🌐Website: voip24h.vn
📧Email: [email protected]
☎️Hotline: 1900 2002

Address

72 Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Phường Dịch Vọng

Opening Hours

Monday 08:00 - 17:00
Tuesday 08:00 - 17:00
Wednesday 08:00 - 17:00
Thursday 08:00 - 17:00
Friday 08:00 - 17:00

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Voip24h.vn Hà Nội posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Voip24h.vn Hà Nội:

Shortcuts

Share

Category